近日,市民徐先生向本報反映,自己購買了一輛奇瑞瑞虎3X,結果到現在未滿三個月的時間內,卻多次出現故障,僅維修就達20多次。 對此,銷售方解釋,維修次數並沒有這麼多,且徐先生所提到的汽車故障,還有部分需要檢測才能確定。
表單上顯示該車有10處部件有問題。 市民供圖
市民:不到一周就出問題
2016年12月21日,市民徐先生在位於工業北路的濟南瑞華奇瑞4S店,花費64000元購買了一輛嶄新的奇瑞瑞虎3X。 徐先生將車開回家,結果還不到三個月,卻發現自己的愛車頻現問題。
“先是怠速調節器進水了。 ”徐先生稱,當時他剛開回家不到一周,新車就遇到了這個問題。 無奈之下,他前往濟南瑞華奇瑞4S店去維修,當時該4S店售後人員比較用心,立刻就將徐先生的車修好,但徐先生剛把車開回來沒多久,卻又出現了故障。
徐先生說:“修好後又壞,壞了又去修理,這種狀況一直持續到現在。
據徐先生統計,在買車後2個多月的時間內,他前去該4S店進行維修的次數已經達到了20多次,“現在只想退款或換車,不想繼續使用這輛車了。 ”
4S店:有些暫時無法檢測
20日上午,記者首先聯繫上當時的濟南瑞華奇瑞4S店銷售人員牛先生,“徐先生的車確實是新車,而且也出現了一些小問題。 ”但至於徐先生所說的前來修理了20多次,牛先生認為次數可能並沒有這麼多。
隨後,記者又聯繫上濟南瑞華奇瑞4S店負責售後服務工作的袁先生,袁先生稱:“印象中徐先生的車一共修了三四次。 ”
據袁先生介紹,徐先生來修車最開始是方向盤的把套介面有些掉漆。
第二次則是因為該車玻璃升降器有些縫隙和響動,“我們也為其進行了更換。 ”袁先生稱,最後一次則是因為該車EGR閥出現了卡死現象,也進行了更換。 由於徐先生往返來修車不方便,濟南瑞華奇瑞4S店方面就暫時記錄下了徐先生提出的可能存在的故障問題,一共有10條。
“但表單上有些故障暫時還無法核實。 ”袁先生稱,比如密封條問題,因為檢測需要高壓水槍等,但目前他們4S店還不具備檢測條件。
對於徐先生提到的退款或換車問題,袁先生認為這些故障都屬於小問題,按照三包法規定,暫時還達不到退款標準。
原標題：奇瑞瑞虎3X到手不滿仨月修了20多次？4S店:都是小故障