項目建設中怎樣應對甲方提出的變更要求

作為專案經理在管理工程建設的過程中， 經常會遇到甲方的人提出變更原本的需求的要求， 有些變更需求的隨意性很大， 可能會對原來專案的目標有本質的改變。 但是， 如果專案經理斷然拒絕， 就會傷害甲方的感情， 對建設方今後的工作開展不利；如果接受的話， 變更有可能會增加成本、工期和技術難度， 甚至對整個專案建設造成大的影響， 給專案帶來風險。

在專案建設開始之前， 專案經理應該有先見之明， 把這種甲方中途臨時變更的情況充分考慮進去。 對於甲方參與工程的人， 特別是那些有決定權的甲方人員，

專案經理最好是要多接觸， 在接觸的過程中分析對方的性格， 哪些人屬於理性性格， 哪些人屬於感性性格。 如果是理性的甲方人員， 這類人一般都會循規蹈矩、相對較安全；如果是感性的甲方人員， 特別是那些感性而且還掌權， 在此項目建設中有舉足輕重地位的人， 尤其要引起專案經理的警覺。 因為這類人隨意性很強、權力很大， 可能是今後麻煩的根源。

那麼作為專案經理有什麼好的辦法應對這些人和處理這一類的變更要求呢？

首先， 專案經理要在專案建設開始之前做好萬全的需求分析工作， 制定出明確的建設目標和交付物。 對於這種甲方的、感性的、有權力人物來說， 要多與之溝通， 溝通方式最好就是開會。

在會議上， 當著大家的面， 把每一項需要達成的目標用文字記錄下來， 越詳細越好， 讓他當著大家的面當場確認並簽字。 如果以後他突然之間拍拍腦袋說， 你做到東西不是他想要的， 到時候這些簽字的實物就是個堵他嘴的依據。

其次， 如果甲方真的要修改原來的需求， 說是自己當初沒有考慮清楚， 現在考慮清楚了， 就要你按照他們的辦， 怎麼應對？這個就應該建立一個完整規範的變更處置流程：甲方要求變更需求， 那就讓他們寫變更申請， 把所要的需求用文字描述出來， 然後專案經理組織本專案的建設人員先審核， 看看這個需求變更會對原本的項目造成多大的影響， 如果沒有什麼大的影響則按他們的要求改，

如果影響過大， 則堅決不予變更， 並向甲方闡釋利害關係， 而且態度要堅決。

然後， 專案經理也可以採用故意抬高成本的方法讓甲方知難而退。 甲方不是要喊更改需求嗎， 可以改啊， 但是改需求費時、費力， 那麼成本就要增加。 項目經理就應該提出如果要變更就要延長項目的建設時間， 增加專案的建設費用。 對於那些比較刁鑽的要求， 如果你根本就不想去理會的話， 那你就把變更成本提高到一個很高的價格， 讓對方負擔不起這個費用， 只好作罷。

最後， 還有個辦法， 就是拖延大法。 甲方給你提變更要求的時候， 專案經理就直接告訴甲方， 現在人手少、時間緊， 本人手上的資源就只能實現原來的目標。

這個變更以後再實現， 等到項目二期建設的時候， 再多組織點人力和財力， 一併把這個變更實現了。 當然， 這個只是個說辭， 以後的事情誰能說得清楚呢， 如果真有二期開發， 說不定甲方的人都已經忘了曾經提過這個變更要求了。

項目建設不僅僅靠的只是技術， 在實際中多使用一些處事技巧， 往往能使自己的工作減少很多麻煩。