在《物聯網的價值, 是因為資訊成“環”》中, 我們談到了一個未來的景象:產業革命, 生產力飛躍, 數字驅動商業發展……
但是, 他們都還很遙遠, 我們不可能瞬移到達未來。 而如果要從現在開始起航, 我們需要從觸手可及的商業價值中尋找驅動力, 從眼前的第一步開始。
德勤在研究報告中找出了這些具有“現實意義”(驅動力)的價值, 他們是從89個物聯網實施案例(2009年~2013年)中統計總結出來的:
1.效率提升(占比65%), 包括供應鏈優化、提高資產運營效率、商業敏捷性、合規性, 其中的供應鏈優化最受關注。
2.收入增長(占比22%), 包括提升客戶體驗、新的產品和服務、新的商業模式、新的市場、核心業務的增長、更好的定價,
3.風險管理(占比13%), 包括產品安全性、資產安全性、提高作業環境安全性、有效管理保修和召回, 其中的產品安全性最受關注。
從企業案例中可以明顯看到, 企業在上馬物聯網相關專案和業務的時候, 均是立足與眼前的商業價值(占比最大的效率提升, 是最實際的商業需求)。
這也是在告訴企業和相關人員, 在開發物聯網應用時, 雖然策略要長瞻遠顧, 但具體到提供服務、推出專案的時候, 還是要鎖定企業自身近前的商業訴求, 在能力範圍內自我提升。
所以, 筆者個人認為:德勤的第一條物聯網策略:“目光長遠、小處著手、價值驅動、快速升級”最接地氣,
對於大多數中小企業來說, 德勤的後四種策略(1、關注產品生命週期和客戶生命週期 2、強化大資料應用能力 3、提升安全性 4、明確生態系統力的定位和合作)的實現, 都需要以第一條策略為宗旨, 逐步展開。
還要補充一點, 在德勤所介紹的物聯網專案的目標其實非常統一, 恐怕這份報告的作者也沒有發現這一點。
對於物聯網專案的三類價值目標:效率提升、收入增長、風險管理, 如果我給出另一個字元集來比較, 其一致性就顯而易見了。 在《Leaders Ought to Know》一書中, 作者“Philip Van Hooser”羅列出了管理六大目標:安全、效率、利潤、品質、創新、員工敬業。
對照三類物聯網價值目標的細分項,
所以, 企業在上馬物聯網專案的時候, 多是以企業(管理)的根本目標為准, 尋找易下手的專案(多數是效率提升方面)逐步開展。
在未來, 生產的資訊系統必然會促進企業管理模式的升級, 或者說是顛覆。 說的簡單一點:生產資訊的傳遞方式、處理方式的改變, 會使得管理模式發生改變。
亨利-明茨伯格提出管理人員其實由“3類-10種”角色組成:
1.人際關係方面:掛名首腦角色、領導者角色、聯絡者角色。
2.資訊方面:接受者角色、傳播者的角色、發言人的角色。
3.決策方面:企業家角色、資源配置者、故障排除者、談判者角色。
說的簡單一點, 管理者要負責權力(領導和影響)、資訊(獲取和傳遞)、決策(計畫和實施)這三個方面。 其中, 資訊是決策的基礎。 在這10種角色中, 和資訊、決策有關的達到7種。 從中可以看到, 資訊本身對於管理的重要性是不言而喻的。
就和人的勞作模式一樣, 資訊在企業管理中的流轉, 也是三層成環的(感知-連接-智慧)。
首先, 是在生產中發現問題(感知-發言者), 由基層的管理者採集後將資訊向上層傳遞(連接-傳播者);
其次, 中層可能會將資訊繼續向上層傳遞, 或者直接負責處理(智慧-故排除者), 他需要協調內外部資源(智慧-談判者), 並分配資源(智能-資源配置者);
再次, 實施計畫和相關要求被管理者向下指派,
如果我們仔細想一下, 就會發現工作中有很多管理活動, 涉及到生產資訊的處理:彙報、生產例會、各級會議、檔案管理等。 當然, 這些活動中還需要用到各類資訊工具:郵件、Excel、PPT、工單系統、OA、ERP等等。
數位化轉型是對生產資訊產生、傳遞、處理方法的整體重構。 企業在數位化轉型時, 感測器、物聯網和人工智慧等技術會逐步滲透進生產管理工作。
它們作為新興的資訊工具, 會替代或者融合原本的管理活動和資訊工具, 使得資訊流轉更為智慧化和自動化, 既提升生產的效率, 也提升管理的效率。
隨著數位化轉型的深入, 可以預見:會議和郵件會減少;耗費在PPT和Excel上的時長也會縮短;那些原本各自獨立的管理系統也會上網, 和其它系統對接,並向自動化運行的方向發展。
企業管理工具和方式的進化,會推進管理架構的扁平化和靈活性的發展。管理本身並不會消失,而是被新的資訊工具推向“系統升級”。
資訊系統整體性地演進(數位化轉型),將帶來生產效能的整體性提升。當然,伴隨而來的,還有生產崗位和管理崗位的縮減。
另注:從企業生產資訊流轉的角度來看,我們經常說起的管理問題:“官僚主義”,其本質就是一個“資訊殺手”。
在官僚主義嚴重的情況下,一線對中層、中層對高層、高層對董事會,都是報喜不報憂的(具有選擇性地傳遞資訊,造成源資訊失真)。這樣的模式長時間持續下去,就會造成企業的感官失靈、傳遞失真、決策失誤。
失去“痛覺”的企業未必會失去“利潤”,但面對變革時必然是遲鈍、迷茫的。由於對資訊傳遞方式進行了重構,數位化轉型會緩解企業內部存在的管理問題,但也不能指望它能治根這些問題。
結束
物聯網初期的發展,以運營效率為主要目標,並逐漸增加其它方面的商業價值(收入增長、風險管理)。物理網專案的目標不僅是商業價值,還要追求生產資料的全連接,並伴隨著傳感技術和人工智慧的成熟,最終構建起“成環”的生產資訊體系(數位化生產)。
企業的資訊系統由前赴後繼的數位化專案不斷推進,最終從“運營效率的提升(生產力)”實現為“結構效率的提升(生產力)”,從而完成企業(行業)真正的數位化轉型的旅程。
相對於人工智慧,物聯網或許離我們更近一點,任何企業都可以從最簡單、純粹的連接開始,循序漸進、推進一系列的數位化專案落地。在不斷追逐商業價值的過程中,“洗髓易筋”,實現生產力的升級。
和其它系統對接,並向自動化運行的方向發展。企業管理工具和方式的進化,會推進管理架構的扁平化和靈活性的發展。管理本身並不會消失,而是被新的資訊工具推向“系統升級”。
資訊系統整體性地演進(數位化轉型),將帶來生產效能的整體性提升。當然,伴隨而來的,還有生產崗位和管理崗位的縮減。
另注:從企業生產資訊流轉的角度來看,我們經常說起的管理問題:“官僚主義”,其本質就是一個“資訊殺手”。
在官僚主義嚴重的情況下,一線對中層、中層對高層、高層對董事會,都是報喜不報憂的(具有選擇性地傳遞資訊,造成源資訊失真)。這樣的模式長時間持續下去,就會造成企業的感官失靈、傳遞失真、決策失誤。
失去“痛覺”的企業未必會失去“利潤”,但面對變革時必然是遲鈍、迷茫的。由於對資訊傳遞方式進行了重構,數位化轉型會緩解企業內部存在的管理問題,但也不能指望它能治根這些問題。
結束
物聯網初期的發展,以運營效率為主要目標,並逐漸增加其它方面的商業價值(收入增長、風險管理)。物理網專案的目標不僅是商業價值,還要追求生產資料的全連接,並伴隨著傳感技術和人工智慧的成熟,最終構建起“成環”的生產資訊體系(數位化生產)。
企業的資訊系統由前赴後繼的數位化專案不斷推進,最終從“運營效率的提升(生產力)”實現為“結構效率的提升(生產力)”,從而完成企業(行業)真正的數位化轉型的旅程。
相對於人工智慧,物聯網或許離我們更近一點,任何企業都可以從最簡單、純粹的連接開始,循序漸進、推進一系列的數位化專案落地。在不斷追逐商業價值的過程中,“洗髓易筋”,實現生產力的升級。