在與客戶見面之前， 銷售員會有一套深思熟慮的計畫。 但在實際銷售中， 常常會有意料外的事情發生， 讓人十分尷尬。 此時， 就需要用幽默的語言去化險為夷。
一天早上， 一名銷售員當著一大群客戶推銷一種鋼化玻璃酒杯。 在他進行完產品介紹之後， 又向客戶做產品示範， 試圖證明把酒杯扔在地上而不會被摔碎。 可是， 他碰巧拿了一隻品質沒有過關的酒杯。 當他猛地一扔， 酒杯摔碎了， 氣氛頓時尷尬了。
這樣的事情在他整個銷售酒杯的過程中還從未發生， 大大出乎了他的意料。 他很吃驚， 但沒有表現出來。 而客戶更是目瞪口呆， 因為他們原先已相信了銷售員的介紹， 只是想親眼看看得到一個證明， 結果卻出現了令銷售員如此尷尬的局面。
然而， 不到3秒鐘的時間就聽到銷售員說：“您們看， 像這樣的酒杯， 我就不會賣給您們。 ”
大家一聽， 都會心地笑了， 氣氛也變得活躍了， 接著這名銷售員又扔了5只杯子， 個個都在地上完好無損。
銷售員隨機應變的能力贏得了客戶的好感， 5只完整無損的酒杯獲得了客戶的信任， 因此， 他也獲得了幾十打酒杯訂單
所以， 運用幽默的語言， 不但讓自己在尷尬中保住面子， 同時也為自己的銷售帶來意想不到的效果