華龍網7月3日18時35分訊（通訊員 李學智 程立芝）今年以來， 重慶綦江打通鎮堅持用改善服務環境、讓群眾辦事“舒心”， 優化服務態度、讓群眾“暖心”， 定期組織培訓、讓群眾“放心”， 兌現服務承諾、讓群眾“順心”， 完善視窗單位管理， 改善服務環境， 全面提升為民服務水準。
據瞭解， 打通鎮首先加強公共服務中心視窗單位服務設施建設， 公開服務標準、服務承諾， 方便群眾隨時獲取資訊。 準備飲水機、紙杯、筆， 設置報紙架和便民服務卡， 提供專用電腦， 方便群眾政務資訊查詢；堅持“五個一”服務標準， 即：“一張笑臉相迎， 一把椅子請坐，
同時， 對視窗工作人員定期進行業務技能、服務禮儀等培訓；按照“平時抽查+定期檢查”要求， 對視窗單位及值班人員進行監督檢查和評議， 納入年底考核。
此外， 該鎮還對各視窗單位的工作實行“一次辦結制”；因程式複雜不能一次辦結的， 實行延時辦結制， 不讓群眾再跑一趟；因手續不全的， 一次性告知應補充的材料；不符合相關規定的， 耐心做好解釋工作， 盡可能地給予群眾更多的幫助。