近日， Tiffany & Co.首席寶石學家 Melvyn Kirtley來到北京， 與《華麗志》聊了聊 Tiffany對高端珠寶消費的最新觀察， 他認為， 全球消費者， 特別是中國客人們對寶石品質、特質、工藝的關注與要求更高， 珠寶首飾的整體搭配越來越重要。
Melvyn Kirtley 已為Tiffany效力 32年， 是Tiffany公司的主要發言人。 他負責為品牌貴客、蒂芙尼全球教學、銷售計畫、產品開發和寶石採購團隊提供寶石學專業知識和指導， 同時， 還與Tiffany的高級珠寶客戶們有著深入的交流， 對Tiffany在全球高級珠寶收藏鑒賞家中的客戶拓展給予了有力支援。
關於Tiffany首席寶石學家Melvyn Kirtley
1985年， 年輕的Melvyn Kirtley成為Tiffany的高級銷售， 開啟了他在Tiffany公司的職業生涯， 1992年升任Tiffany紐約專賣店主樓層銷售經理， 1993年升任總監， 1995年被任命為副總裁兼紐約專賣店總經理， 2004年成為全球客戶拓展集團副總裁， 負責美國和國外客戶的開發拓展。 2008年， 被任命為Tiffany歐洲集團副總裁並負責英國和歐洲區域內蒂芙尼的銷售及運營。
華麗志：高級珠寶消費者們近年來有什麼變化？
Melvyn Kirtley（以下簡稱為MK）：高級珠寶消費者， 尤其是中國客人們， 比以往更關注寶石的品質與工藝， 而這種變化也正是Tiffany所需要的。
如今， 高級珠寶客人們對寶石的知識和瞭解遠比以往要高很多， 尤其是對寶石特質的認識讓我印象非常深刻。 Tiffany品牌對寶石有著非常高的品質要求， 最上乘的標準和工藝是Tiffany一直以來希望能夠為客戶傳達和呈現的， 如果能把一件單石放在高級珠寶的系列當中， 本身就證明了這件單石的品質。 因此， 當客人們對寶石品質、特質、工藝的關注與要求更高時， 就更容易找到與Tiffany品牌的契合點。 這點變化在當下非常明顯，
2017 BLUE BOOK 作品
華麗志：據華麗志發佈的《2017年度－中國時尚消費調查報告》顯示， 17.5% 的中高端女性消費者過去一年裡買過的最貴的一件時尚單品都是珠寶首飾（僅次於包袋， 38.1%）。 您認為當下的珠寶消費與過去相比有什麼變化？
MK：其實從那個時代到現在， 客人們對珠寶的渴望是幾乎沒有任何變化的。 但現在有一個新趨勢， 人們更加注重打造屬於自己的珠寶組合， 以呈現自己的生活方式， 這種詮釋是非常重要且個性化的。 這對Tiffany來說是一個新機遇， 也是Tiffany一直在探索的方向， 品牌新推出的Hardware系列就是一個很好的例子。
華麗志：今天不斷有新的珠寶品牌湧現， Tiffany與其他品牌相比， 獨特的地方在於？
MK：Tiffany的產品範圍和體系非常豐富， 從入門級的銀飾時尚珠寶， 到最頂端的高定珠寶， 都在我們的產品範圍之內， 這種少有的廣度讓Tiffany在奢華珠寶品牌中獨樹一幟。 也正是這種廣泛的產品覆蓋範圍， 讓Tiffany能夠滿足各個年齡層段消費者的需要。
另外， Tiffany的各個系列之間都具有非常強的搭配性，
華麗志：對於眾多想要從事珠寶行業的年輕人， 您認為他們需要哪些必備條件？
MK：從事珠寶行業， 考慮到整個職業生涯， 的確需要具有一定的寶石學知識和技術支持， 例如獲得美國寶石協會的認證等。 但更重要的是， 要瞭解客人， 瞭解客人想要找尋的東西， 尤其是銷售方面， 要能夠和客人真正的互動， 這一點對寶石學者而言也非常重要。
我的職業生涯就是從作為一名銷售開始的， 從銷售方面所取得的經驗和知識， 為我後續的事業打下了堅實的基礎。 對客戶的瞭解和與客戶之間的互動， 是我事業發展的催化劑。 先從事了銷售工作，有了與客人們交流的經驗，後來才考取的GIA證書，為我下一步的寶石學研究工作奠定了臺階，而這兩者的結合讓我逐漸生成了對寶石的熱愛。
華麗志：對眾多新興的珠寶品牌有何建議？
MK：我覺得任何珠寶品牌，都首先要忠於自己的設計理念和對珠寶的想法與信念。另外，產品的完整性非常重要，完整性是指產品的品質工藝要與產品價值有機結合，每一個方面都需要確保受到嚴格的控制，才能為客人呈上最為上乘的品質。
從客人的角度而言，珠寶不是快消品，今天戴了明天不戴，它是要陪伴客戶一生甚至代代相傳的，是一個有永久性價值的存在。年輕的珠寶品牌在打造每一件單品時都要考慮到這一前提，考慮到設計出的成品要如何配合客人的個性和生活方式，以及客人現有的珠寶組合。
從上一財年開始，美國珠寶巨頭 Tiffany& Co的業績表現不甚理想， 雖然集團採取了不少措施，但到2017財年第一季度為止，銷售額仍未達到集團預期。曾有分析師認為，這是由於Tiffany款式守舊，門店也需要翻新以吸引年輕人的眼球。（詳見《華麗志》相關報導：“業績遭遇重創，Tiffany 怎麼了？”原文連結：http://luxe.co/post/40674）
自2001年Tiffany在北京開設第一家門店起至今，十幾年裡中國市場和中國消費者都發生了不少的變化。如今中國消費者要想購買珠寶，可選的品牌和產品算是多到眼花繚亂。在日新月異的市場環境下，如何能讓Tiffany這樣一個消費者認識了很多年的品牌，依舊不斷給消費者帶來新鮮感，拓展消費群體，是Tiffany的中國團隊一直在思考的問題。
目前看來，擁有親民價位的新系列Hardware似乎被Tiffany賦予了重望，希望能取得像T系列、Key系列一樣的成功。
“T、Key以及新推出的Hardware系列，都是品牌銷售最好的幾個系列之一，很多年輕消費者很認可這些系列的。例如Key系列，特別是價位相對高一些的鑲鑽系列賣得比以前更好，比普通版本的T產品的表現還要好。而Hardware雖然剛推出沒多久，目前銷售情況也還很不錯。”Tiffany中國市場負責人透露。
Tiffany HardWear系列18K黃金多股鏈結式手鏈
為了提振銷售額，除了推出更吸引年輕消費者的新產品，Tiffany還做了更多的努力，比如：
設立首席藝術官
2017年1月，Tiffany & Co宣佈著名設計師 Reed Krakoff 將出任公司新設立的首席藝術官（Chief Artistic Officer）一職，主要負責珠寶和高檔配飾等方面的業務。Reed Krakoff曾在Coach和Ralph Lauren擔任重要職務。
推出Hardware系列
2017年2月，Tiffany 宣佈歌壇天后 Lady Gaga將代言品牌新推出的 Hardware系列，並斥資千萬美元首次向美國最有影響力的體育賽事－超級碗橄欖球賽投放了由 Lady Gaga拍攝的新系列廣告大片。Hardware系列定位為高性價比親民產品，包含更多銀製品，重在吸引千禧一代。
拓展二三線城市市場
據品牌透露，今年下半年，Tiffany將重點拓展中國二線城市。雖然已經進入中國十幾年，但Tiffany至今在中國僅有約30家門店。Tiffany在中國二三線城市的銷售表現值得期待。
與藝術家們合作
珠寶很難像其他奢侈品牌一樣進行聯名跨界，Tiffany選擇了不局限於珠寶的形式，與藝術家合作，讓藝術家們通過自己熟悉的方式來表達他們心中的Tiffany。
店鋪翻新和擴大面積
目前Tiffany正在著手翻新品牌門店，明年這個時候，消費者將看到更多翻新後的品牌店鋪。另外，品牌正在爭取商場裡更好更大的店鋪位置，希望能在門店中展示更多品牌產品。
| 責任編輯：Elisa
先從事了銷售工作，有了與客人們交流的經驗，後來才考取的GIA證書，為我下一步的寶石學研究工作奠定了臺階，而這兩者的結合讓我逐漸生成了對寶石的熱愛。華麗志：對眾多新興的珠寶品牌有何建議？
MK：我覺得任何珠寶品牌，都首先要忠於自己的設計理念和對珠寶的想法與信念。另外，產品的完整性非常重要，完整性是指產品的品質工藝要與產品價值有機結合，每一個方面都需要確保受到嚴格的控制，才能為客人呈上最為上乘的品質。
從客人的角度而言，珠寶不是快消品，今天戴了明天不戴，它是要陪伴客戶一生甚至代代相傳的，是一個有永久性價值的存在。年輕的珠寶品牌在打造每一件單品時都要考慮到這一前提，考慮到設計出的成品要如何配合客人的個性和生活方式，以及客人現有的珠寶組合。
從上一財年開始，美國珠寶巨頭 Tiffany& Co的業績表現不甚理想， 雖然集團採取了不少措施，但到2017財年第一季度為止，銷售額仍未達到集團預期。曾有分析師認為，這是由於Tiffany款式守舊，門店也需要翻新以吸引年輕人的眼球。（詳見《華麗志》相關報導：“業績遭遇重創，Tiffany 怎麼了？”原文連結：http://luxe.co/post/40674）
自2001年Tiffany在北京開設第一家門店起至今，十幾年裡中國市場和中國消費者都發生了不少的變化。如今中國消費者要想購買珠寶，可選的品牌和產品算是多到眼花繚亂。在日新月異的市場環境下，如何能讓Tiffany這樣一個消費者認識了很多年的品牌，依舊不斷給消費者帶來新鮮感，拓展消費群體，是Tiffany的中國團隊一直在思考的問題。
目前看來，擁有親民價位的新系列Hardware似乎被Tiffany賦予了重望，希望能取得像T系列、Key系列一樣的成功。
“T、Key以及新推出的Hardware系列，都是品牌銷售最好的幾個系列之一，很多年輕消費者很認可這些系列的。例如Key系列，特別是價位相對高一些的鑲鑽系列賣得比以前更好，比普通版本的T產品的表現還要好。而Hardware雖然剛推出沒多久，目前銷售情況也還很不錯。”Tiffany中國市場負責人透露。
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為了提振銷售額，除了推出更吸引年輕消費者的新產品，Tiffany還做了更多的努力，比如：
設立首席藝術官
2017年1月，Tiffany & Co宣佈著名設計師 Reed Krakoff 將出任公司新設立的首席藝術官（Chief Artistic Officer）一職，主要負責珠寶和高檔配飾等方面的業務。Reed Krakoff曾在Coach和Ralph Lauren擔任重要職務。
推出Hardware系列
2017年2月，Tiffany 宣佈歌壇天后 Lady Gaga將代言品牌新推出的 Hardware系列，並斥資千萬美元首次向美國最有影響力的體育賽事－超級碗橄欖球賽投放了由 Lady Gaga拍攝的新系列廣告大片。Hardware系列定位為高性價比親民產品，包含更多銀製品，重在吸引千禧一代。
拓展二三線城市市場
據品牌透露，今年下半年，Tiffany將重點拓展中國二線城市。雖然已經進入中國十幾年，但Tiffany至今在中國僅有約30家門店。Tiffany在中國二三線城市的銷售表現值得期待。
與藝術家們合作
珠寶很難像其他奢侈品牌一樣進行聯名跨界，Tiffany選擇了不局限於珠寶的形式，與藝術家合作，讓藝術家們通過自己熟悉的方式來表達他們心中的Tiffany。
店鋪翻新和擴大面積
目前Tiffany正在著手翻新品牌門店，明年這個時候，消費者將看到更多翻新後的品牌店鋪。另外，品牌正在爭取商場裡更好更大的店鋪位置，希望能在門店中展示更多品牌產品。
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