@鳳鳳是海南大學市場行銷專業的大三學生， 應聘我團隊的產品運營實習生。 她曾在滴滴實習了4個月， 對互聯網產品運營工作有比較清晰的瞭解。 但她在面試中卻情不自禁地哭了出來， 還對我表達了感謝， 這是怎麼回事呢？
在面試的自我介紹環節， 鳳鳳沒有著重介紹滴滴的工作經歷， 只是三兩句話代過， 但這卻是我最感興趣的內容， 也是簡歷裡最匹配應聘崗位的經歷， 所以我要求她把在滴滴的工作詳細介紹一下。
鳳鳳性格外向， 很愛說話， 她越講越嗨， 但我聽起來卻感覺有點暈。
比如， 她說了幾句新媒體運營， 就會轉到優化司乘體驗上去， 說了一些司乘體驗內容， 卻又轉回新媒體運營。 她的思路比較跳躍， 我聽起來就會覺得介紹得有點“亂”。
而且， 即便她說了很多， 可我就是聽不出來她到底做了哪些事， 取得了哪些成績。
比如， 她說自己參與執行了一些市場活動，
再比如， 她說自己負責過滴滴端內資源投放， 做了一些排期和協調工作， 取得了良好的效果。
但我聽下來也不清楚她做了哪些內容投放， 到底取得了什麼成果。
鳳鳳越講越興奮， 甚至還做出了各種手勢， 我都不忍心打斷她。 大概說了10分鐘， 她終於講完了。
我微笑地看著她， “說完了？你對自己剛剛的介紹滿意麼？”
鳳鳳不好意思地笑了一下， “嗯， 說得不夠好， 我覺得不太滿意……”
“那好， 我再給你一次機會， 請你重新介紹一下在滴滴的工作內容， 好不好？”
鳳鳳笑著答應了， 這次介紹邏輯明顯清晰了很多，
比如， 說到市場活動， 她舉了滴滴和希爾頓酒店合作的一個免費“打豪車”活動， 提供布加迪威航這種頂級豪車， 現場吸引了上千人， 這個活動被多家媒體報導。
再比如， 說到端內資源投放， 她舉了滴滴和OPPO手機合作的案例， 滴滴在地圖頁給OPPO一定的流量， OPPO線上下門店通過二維碼給顧客發放滴滴紅包。
這次鳳鳳介紹得清楚很多， 細節也生動起來， 6分鐘左右介紹完畢。
等鳳鳳講完， 我又笑著問她， “你對這次的介紹滿意麼？”
“這次好多了， 哈， 比剛才介紹得清楚多了， 其實， 我應該還能介紹得更好。 ”鳳鳳一邊說， 一邊笑。
“OK， 那再給你一次機會， 用10句話向我介紹你在滴滴的工作內容和成績， 我幫你數著。 ”
鳳鳳有一點吃驚，
我一邊聽一邊不住地點頭， 用手指幫她數數。 五句介紹完畢時， 我把手掌翻過來繼續數。
鳳鳳看著我的手勢， 根據我數數的結果調整語速， 提煉重點， 組織語言。
她這一版的介紹已經很不錯了， 不僅說清楚了4大塊工作內容， 還舉了例子， 說明了成績。
我還比較滿意， “你看， 這些工作其實用10句話也能概括得很清楚呀。 ”
鳳鳳也點頭說， “是呀， 這樣說也比較清晰了， 其實剛剛不用說那麼多的。 ”
我又說， “那OK， 再給你一次機會， 用1分鐘把剛剛的工作內容再介紹一遍， 我會幫你計時……”
鳳鳳快要笑噴了， 看我已經用手機打開了碼錶， 就加快語速介紹起來， 像是連珠炮一樣。
最終， 鳳鳳用了1分零5秒， 清清楚楚地介紹清楚了在滴滴的各項工作。
其實， 鳳鳳在滴滴的主要工作內容有四塊：
1、線下市場活動的執行
2、app地圖頁運營位資源投放
3、快車產品體驗優化， 重點關注乘客“取消”和“差評”
我為什麼讓鳳鳳把在滴滴的工作內容介紹了4遍呢？我並不是要為難她， 也沒有讓她難堪的意思， 這樣做主要有以下幾方面考慮：
第一， 幫她理清邏輯， 精煉語言， 避免跳躍性思維導致的條理不清。
第二， 幫她呈現細節， 展現成績， 避免乾巴巴介紹帶來的無憑無據。
第三， 希望她通過這個過程可以自我總結， 自我反省， 找到最得體的介紹話術。
第四， 作為壓力面試的一種形式， 考核她的臨場發揮能力、反應能力和心理素質。
之後， 我又問鳳鳳， “這是你來北京之後的第幾次面試呀？”
“第五次！”
“前幾次面試的結果怎麼樣，有拿到offer麼？”
“offer還沒有，有的面了1次，有的面了2次。”
我繼續問，“那你前幾次面試都是像剛剛第一次跟我介紹時那樣說的麼？”
鳳鳳一愣，隨後說，“是的，我都是像剛剛那樣介紹的，我那樣說好像有很多問題……”
我笑著說，“其實你在滴滴做了很多工作，有很多經驗，在向面試官介紹時，可以注意條理性，工作內容要1234區分開，並且給每項工作舉個例子，用數位說明成績，語言可以簡練一些。另外，語速不用太快，可以適當停頓，抑揚頓挫。”
鳳鳳點點頭，“我知道我說話快，很多時候話比腦子快，我以前學過播音主持，所以習慣了這樣說……”
我繼續笑著，“哦？學播音主持，那可以這樣說話麼？”
“不行……我知道我的問題出在哪裡了……”鳳鳳很用力地點著頭，我看到她眼圈有點紅了。
最終她還是沒能忍住，眼淚大滴大滴地流了下來。“我覺得你說的特別對，所以我情緒有點激動，我確實有這些問題……謝謝你讓我瞭解自己的問題……謝謝你。”
一個年輕的小姑娘就這樣被我“弄”哭了，我覺得自己好罪惡，趕緊幫她遞紙巾。
“你別激動，你能在滴滴實習，這證明你很出色呀。我之所以讓你做這4次介紹，不是想難為你，是我覺得你完全可以說得更好。我想，這次經歷一定可以給你一些收穫的。”
在我的鼓勵下，鳳鳳失控的情緒慢慢平復了，她開始和我聊她的愛好，她的特長，她的職業規劃，我們聊了很多很多，這次面試總共持續了1個半小時。
今天我分享鳳鳳的故事不是要說明我喜歡虐待求職者，也不是為了秀面試官高高在上的地位，其實我想告訴所有求職者這樣幾個道理：
第一，求職者在介紹工作經驗時，一定要注意條例有序、舉例子說明細節、用數字說明成績。如果擔心自己在面試中會“說得不好”，可以提前在家“刻意練習”。
第二，求職者面對壓力提問時，一定不要驚慌，也許面試官並不是為了質疑你，而是想考察你的應變能力。所以要淡定，用平常心去面對。
第三，任何面試之後，無論結果如何，求職者都要自我總結和反思。哪個問題回答得好？哪個問題回答得不好？回答不好的問題應該如何彌補？為什麼面了好幾次還沒有offer？問題出在哪？下次該怎麼辦？想清楚這些問題，一定會有助於你拿下下一次面試。
“第五次！”
“前幾次面試的結果怎麼樣，有拿到offer麼？”
“offer還沒有，有的面了1次，有的面了2次。”
我繼續問，“那你前幾次面試都是像剛剛第一次跟我介紹時那樣說的麼？”
鳳鳳一愣，隨後說，“是的，我都是像剛剛那樣介紹的，我那樣說好像有很多問題……”
我笑著說，“其實你在滴滴做了很多工作，有很多經驗，在向面試官介紹時，可以注意條理性，工作內容要1234區分開，並且給每項工作舉個例子，用數位說明成績，語言可以簡練一些。另外，語速不用太快，可以適當停頓，抑揚頓挫。”
鳳鳳點點頭，“我知道我說話快，很多時候話比腦子快，我以前學過播音主持，所以習慣了這樣說……”
我繼續笑著，“哦？學播音主持，那可以這樣說話麼？”
“不行……我知道我的問題出在哪裡了……”鳳鳳很用力地點著頭，我看到她眼圈有點紅了。
最終她還是沒能忍住，眼淚大滴大滴地流了下來。“我覺得你說的特別對，所以我情緒有點激動，我確實有這些問題……謝謝你讓我瞭解自己的問題……謝謝你。”
一個年輕的小姑娘就這樣被我“弄”哭了，我覺得自己好罪惡，趕緊幫她遞紙巾。
“你別激動，你能在滴滴實習，這證明你很出色呀。我之所以讓你做這4次介紹，不是想難為你，是我覺得你完全可以說得更好。我想，這次經歷一定可以給你一些收穫的。”
在我的鼓勵下，鳳鳳失控的情緒慢慢平復了，她開始和我聊她的愛好，她的特長，她的職業規劃，我們聊了很多很多，這次面試總共持續了1個半小時。
今天我分享鳳鳳的故事不是要說明我喜歡虐待求職者，也不是為了秀面試官高高在上的地位，其實我想告訴所有求職者這樣幾個道理：
第一，求職者在介紹工作經驗時，一定要注意條例有序、舉例子說明細節、用數字說明成績。如果擔心自己在面試中會“說得不好”，可以提前在家“刻意練習”。
第二，求職者面對壓力提問時，一定不要驚慌，也許面試官並不是為了質疑你，而是想考察你的應變能力。所以要淡定，用平常心去面對。
第三，任何面試之後，無論結果如何，求職者都要自我總結和反思。哪個問題回答得好？哪個問題回答得不好？回答不好的問題應該如何彌補？為什麼面了好幾次還沒有offer？問題出在哪？下次該怎麼辦？想清楚這些問題，一定會有助於你拿下下一次面試。