編者按
在新技術的推動下， 無論是國內外市場， 智慧家居市場的競爭格局也在悄然間發生著變化。 在一次又一次的升級反覆運算與競爭浪潮中，
面對在智慧家居市場上群雄並起的新局面， 以及智慧地產、智慧酒店、智慧商業等新需求的顯現， 海爾如何將十多年的行業沉澱有效轉化， 成為前端市場上所向披靡的利劍？著實值得業界關注。
智慧家居構建競爭格局 平臺價值逐漸凸顯
面對IoT、雲計算、大資料、感測器、機器人等新技術的應用， 智慧家居市場下一個發展階段的競爭格局應該趨近於整個平臺的發展。 青島海爾智慧家電科技有限公司總經理李莉認為， 原先的智慧家居之所以叫好不叫座， 主要在控制方面， 不管是遙控器還是手機APP，
在下一代平臺上， 有了更好的人工智慧、大資料分析， 能夠讓智慧家居更加懂你， 知道你的心思， 能夠真正在家裡成為與你交互的一種方案， 讓你不知不覺感受到智慧生活。 可以說， 這是下一輪智慧家居的發展趨勢。
海爾在智慧家居領域做了很長時間與很多的努力， 面臨的危機感也是異常強烈， 一方面如何抓住用戶的真正生活場景， 實現智慧方案的落地；另一方面， 推進平臺的建設， 也就是挖掘大資料和人工智慧的應用價值。
誰能夠真正的把生態上的各種資源， 利用到這些平臺上， 這是核心關鍵所在。 像這樣的企業， 未來獲得成功的可能性會更大一點。
從U-home到U+ 智慧場景生態落地
我們注意到在海爾官網體現的商業解決方案板塊中， 海爾U-home赫然在列， 而相對於近兩年來備受矚目的海爾U+平臺， 這二者在海爾的智慧家居生態佈局中分別有著怎麼樣的發展定位？青島海爾智慧家電科技有限公司總經理李莉在接受《智慧家居》雜誌獨家專訪時表示，
當然， 要實現這種互聯， 無所不在的家， 其後臺需要強大的平臺支撐能力， 這個平臺就是U+智慧生活平臺。 海爾在做這個平臺的時候， 考慮到它的開放性， 不僅僅要互聯海爾品牌設備， 還要把協力廠商的平臺軟體、硬體、服務資源都融入其中， 給用戶最佳的智慧體驗， 這是U+要做的， 也是U+最大的作用。
我們可以看到， 通過三年多來的努力， 現在U+平臺構建了互聯的能力、大資料的能力， 還有人工智慧的能力， 當然現在海爾也在探索U+ OS作業系統， 不斷的在做這種平臺上的建設。
在另一個層面上， 讓家電與圍繞智慧家居前裝、後裝的產品， 做一種深度的整合。 海爾最大的優勢在於白電、黑電產業線方面具備比較大的優勢， 所以第一步， 我們將我們所有的家電變成“網器”。 “網器”是海爾的一個專有名詞， 所有能夠上網的電器就叫做“網器”。
海爾先將“網器”推到U+平臺上， 但這不是給用戶提供最終的解決方案， 而是要把它變成一個智慧場景。
2016年， 海爾在U+平臺上， 探索了各種各樣的生態圈， 比如說圍繞空調的健康空氣生態圈， 圍繞冰箱的健康美食生態圈， 還有用水、洗護等等方面……但是這都是圍繞家電。 今年海爾開始把這個生態圈進一步的延伸到家庭的空間， 比如說變成智慧廚房、智慧衛浴、智慧客廳、智慧臥室。 在每一個家庭用戶入住的場景空間裡，不僅僅包括家電，還包括安防、燈、窗簾，以及各種各樣的感測器。這樣一來家電、家居結合到一起，提供給用戶智慧生活解決方案。
雲社區整合能力
應用於房地產規模化專案
海爾這麼多年在智慧家居領域的探索，為面對新一輪的發展機遇，打下了扎實的基礎。針對房地產與智慧家居的結合，以及規模化配套的潛力市場，海爾U-home已然胸有成竹。
現在房地產是海爾非常重視的客戶板塊，整個房地產業受國家政策影響在發生巨變，還有一個比較重要的是，隨著物聯網、移動互聯網的發展，房地產商的觀點也開始發生轉變，不再是賣了房拿了錢就結束，而是希望賣房子只是行銷的第一步，後面持續給使用者提供各種各樣的服務。
海爾最早提出海爾雲社區，讓硬體、軟體、家庭社區實現真正的互聯互通，然後在上面提供各種各樣的服務。這也是現在房地產商所需要的，他們現在的想法和海爾目前做的一些方案方向是完全一致的，所以海爾也願意在這方面與房地產商有更多的契合點，共同推進這種服務社區、智慧社區。
可以看到，原先房地產商跟客戶的連接很薄弱，房子賣完，基本上後期也就沒有什麼聯繫，如果引入協力廠商物業，會產生各種矛盾，形成資訊孤島。開發商現在也意識到了這種問題，就特別看重後期運營，包括很多互聯網企業也在整合物業公司的資源，畢竟物業公司跟業主之間是有強連接的存在。在這樣的情況下，海爾U-home通過技術的手段來改變應用需求點，提供了一種非常好的切入口。
基於用戶體驗創新 關注養老社區產業
伴隨移動互聯技術與新商業模式的快速發展，智慧社區系統的功能整合需求日漸凸顯。傳統社區弱電系統與移動互聯的整合應用機遇儘管尚不明朗，但危機感卻異常明顯。對於傳統的集成商、服務商，以及設備商來說，一定要注意移動互聯網與產品的整合。
針對智慧社區的發展變化，以及新的市場機遇，海爾的解決方案創新方向主要集中在集成創新。
創新要基於使用者跟客戶的體驗，李莉表示，在這一方面海爾還是有比較大的優勢的，畢竟品牌效應存在。集成創新基於底層的U+技術平臺，如果是協力廠商平臺也沒有關係，但是海爾一定要做到，從家庭內部的設備，到社區當中的設備，硬體軟體服務甚至運營方，做到互聯互通。後期給予使用者更好的體驗，給客戶帶來好的商業模式，海爾現在正朝著這個方向努力。
單個的產品跟技術創新，行業各家都有屬於自己的特色，海爾會依託U-home的優勢，以及在智慧家居方面的經驗，以開放的心態去整合不同品牌的硬體軟體，與合作方一起合作，為使用者提供更好的產品與服務！
這兩年有一些新的細分市場快速發展，比如養老社區，這也是地產發展的新方向。海爾也推出了針對性解決方案，這套方案也是協同其他平臺共同研發，然後接入U-home平臺當中的。
據瞭解，海爾U-home關注養老社區已經有三四年時間。在這一領域，大家雖然都說要做，但雷聲大雨點小，落地或者真正實施的，可以說是少之又少。
最近一段時間，海爾U-home也確實發現很多的房地產商想要落地，所以海爾現在所關注的就是如何將老人社區落實，落地之後跟B端以及跟C端的用戶交互，不斷優化反覆運算解決方案。
據李莉介紹，海爾在未來養老社區方面已經做了很多的佈局，比如在上海投資建設的康復醫院，還有各處康復醫養的小鎮，小鎮裡面有醫院、有住戶，住戶身上佩戴各種智慧設備，一旦出現什麼問題，醫院可以第一時間接收到，將危險降到最低，讓住戶享受隨時隨地的健康呵護，打造定制型社區。
全面發力智慧雲鎖
搶佔智慧家居高頻入口
智慧鎖日漸成為智慧家居領域中備受關注的突破點，海爾不久前在上海重點發佈了雲鎖系列產品。從智慧鎖的屬性以及定位來看，這是一個非常高頻的入口。
智慧鎖市場的增長的確很快。李莉指出，雖然海爾切入這個市場的時間並不是太長，但是對這一塊的信心卻是無比強大的。一個鎖既然要成為智慧的鎖，一定不是孤立的，它一定跟智慧家庭，甚至智慧社區以及各種設備都結合到一塊，從整個網路系統構架上來說，海爾可能比一般的廠家更加有優勢，畢竟對於海爾來說，只要將門鎖變成跟冰箱、空調的“網器”一樣就可以了。海爾雲鎖產品一季度的銷量井噴式發展，也直觀證實了用戶對海爾的信賴，以及雲鎖市場的廣闊前景。
智慧鎖在整個智慧家居的方案中是一個高頻次的入口，也是一個生態，逐步擴展到整個家庭。比如說，貓眼、門磁、鈴聲都能實現場景的對接，這樣更能打動用戶。有可能一把鎖會成為一個帶起整個智慧家庭的好的切入點，而且不會涉及到佈線，這是非常方便的，同時也非常方便終端使用者的交流。
值得一提的是，4月7日的海爾雲鎖發佈會上，海爾與公安部以及網路系統架構合作夥伴一起構建了雲鎖安全的標準。李莉對海爾雲鎖走向行業前端充滿信心，她表示，在雲鎖的標準、產品、市場方面，海爾都將做創新，去解決行業的痛點，並從售前、售中、售後發揮海爾的優良傳統。一方面海爾品牌本身會讓用戶有歸屬感，更放心，另一方面，海爾的服務體系給使用者帶來的是實實在在的體驗，而服務環節的優化，也會提高整個行業的門檻。
品牌賦能深化競爭力
專注用戶增值解決方案
隨著越來越多耳熟能詳的品牌企業開始關注智慧家居市場，品牌價值在智慧家居的管道發展和終端地推中發揮的作用愈發凸顯。品牌賦能在新一輪智慧家居市場競爭中的影響力，無疑也是巨大的。
對於終端使用者，原先的智慧家居很少進入C端。，因為這畢竟牽涉到網路安全，一個真正的品牌可以提升用戶信賴度。此外，智慧家居比普通的、單件家電更加複雜，從全流程技術支撐來說，品牌也至關重要。
對於B端需求方來說，以房地產商為例，為了保證品質與品質，他們更加相信大品牌的廠商。既然要給用戶提供整體的智慧家居解決方案，就既要實現設備之間的互聯互通，還要確保整個平臺上的安全，B端需求方也是希望能夠找到一個大的品牌，能夠為他們負責。原先市場處於非常模糊的狀態，很多廠家發聲宣傳，但是真正走到終端很多企業就會露出短板，大品牌在品控把握上有一定的流程，這可以給使用者帶來信賴感。
此外，這些年海爾U-home圍繞集成市場做了許多的工作。原來的集成商大都是個體對個體，但在未來的發展過程中，智慧家居集成商也應該去考慮，怎麼樣去給用戶做增值解決方案？集成商和供應商，應該去著力打造一些更好的解決方案。海爾U-home希望與集成商、用戶共創共贏，讓用戶獲取到自己想要的解決方案。
採訪手記
從U-home解決方案到U+智慧場景生態，海爾努力將智慧家電與智慧家居相結合，提供給用戶智慧生活解決方案。在新一輪智慧交互體驗的角逐中，海爾抓住用戶智慧場景與新技術發展，加速落地無感式智慧操控體驗。在平臺的不斷升級過程中，給予消費者無處不在的智慧家庭體驗，展現出大生態與多場景的不斷創新。
雲社區整合能力
應用於房地產規模化專案
海爾這麼多年在智慧家居領域的探索，為面對新一輪的發展機遇，打下了扎實的基礎。針對房地產與智慧家居的結合，以及規模化配套的潛力市場，海爾U-home已然胸有成竹。
現在房地產是海爾非常重視的客戶板塊，整個房地產業受國家政策影響在發生巨變，還有一個比較重要的是，隨著物聯網、移動互聯網的發展，房地產商的觀點也開始發生轉變，不再是賣了房拿了錢就結束，而是希望賣房子只是行銷的第一步，後面持續給使用者提供各種各樣的服務。
海爾最早提出海爾雲社區，讓硬體、軟體、家庭社區實現真正的互聯互通，然後在上面提供各種各樣的服務。這也是現在房地產商所需要的，他們現在的想法和海爾目前做的一些方案方向是完全一致的，所以海爾也願意在這方面與房地產商有更多的契合點，共同推進這種服務社區、智慧社區。
可以看到，原先房地產商跟客戶的連接很薄弱，房子賣完，基本上後期也就沒有什麼聯繫，如果引入協力廠商物業，會產生各種矛盾，形成資訊孤島。開發商現在也意識到了這種問題，就特別看重後期運營，包括很多互聯網企業也在整合物業公司的資源，畢竟物業公司跟業主之間是有強連接的存在。在這樣的情況下，海爾U-home通過技術的手段來改變應用需求點，提供了一種非常好的切入口。
基於用戶體驗創新 關注養老社區產業
伴隨移動互聯技術與新商業模式的快速發展，智慧社區系統的功能整合需求日漸凸顯。傳統社區弱電系統與移動互聯的整合應用機遇儘管尚不明朗，但危機感卻異常明顯。對於傳統的集成商、服務商，以及設備商來說，一定要注意移動互聯網與產品的整合。
針對智慧社區的發展變化，以及新的市場機遇，海爾的解決方案創新方向主要集中在集成創新。
創新要基於使用者跟客戶的體驗，李莉表示，在這一方面海爾還是有比較大的優勢的，畢竟品牌效應存在。集成創新基於底層的U+技術平臺，如果是協力廠商平臺也沒有關係，但是海爾一定要做到，從家庭內部的設備，到社區當中的設備，硬體軟體服務甚至運營方，做到互聯互通。後期給予使用者更好的體驗，給客戶帶來好的商業模式，海爾現在正朝著這個方向努力。
單個的產品跟技術創新，行業各家都有屬於自己的特色，海爾會依託U-home的優勢，以及在智慧家居方面的經驗，以開放的心態去整合不同品牌的硬體軟體，與合作方一起合作，為使用者提供更好的產品與服務！
這兩年有一些新的細分市場快速發展，比如養老社區，這也是地產發展的新方向。海爾也推出了針對性解決方案，這套方案也是協同其他平臺共同研發，然後接入U-home平臺當中的。
據瞭解，海爾U-home關注養老社區已經有三四年時間。在這一領域，大家雖然都說要做，但雷聲大雨點小，落地或者真正實施的，可以說是少之又少。
最近一段時間，海爾U-home也確實發現很多的房地產商想要落地，所以海爾現在所關注的就是如何將老人社區落實，落地之後跟B端以及跟C端的用戶交互，不斷優化反覆運算解決方案。
據李莉介紹，海爾在未來養老社區方面已經做了很多的佈局，比如在上海投資建設的康復醫院，還有各處康復醫養的小鎮，小鎮裡面有醫院、有住戶，住戶身上佩戴各種智慧設備，一旦出現什麼問題，醫院可以第一時間接收到，將危險降到最低，讓住戶享受隨時隨地的健康呵護，打造定制型社區。
全面發力智慧雲鎖
搶佔智慧家居高頻入口
智慧鎖日漸成為智慧家居領域中備受關注的突破點，海爾不久前在上海重點發佈了雲鎖系列產品。從智慧鎖的屬性以及定位來看，這是一個非常高頻的入口。
智慧鎖市場的增長的確很快。李莉指出，雖然海爾切入這個市場的時間並不是太長，但是對這一塊的信心卻是無比強大的。一個鎖既然要成為智慧的鎖，一定不是孤立的，它一定跟智慧家庭，甚至智慧社區以及各種設備都結合到一塊，從整個網路系統構架上來說，海爾可能比一般的廠家更加有優勢，畢竟對於海爾來說，只要將門鎖變成跟冰箱、空調的“網器”一樣就可以了。海爾雲鎖產品一季度的銷量井噴式發展，也直觀證實了用戶對海爾的信賴，以及雲鎖市場的廣闊前景。
智慧鎖在整個智慧家居的方案中是一個高頻次的入口，也是一個生態，逐步擴展到整個家庭。比如說，貓眼、門磁、鈴聲都能實現場景的對接，這樣更能打動用戶。有可能一把鎖會成為一個帶起整個智慧家庭的好的切入點，而且不會涉及到佈線，這是非常方便的，同時也非常方便終端使用者的交流。
值得一提的是，4月7日的海爾雲鎖發佈會上，海爾與公安部以及網路系統架構合作夥伴一起構建了雲鎖安全的標準。李莉對海爾雲鎖走向行業前端充滿信心，她表示，在雲鎖的標準、產品、市場方面，海爾都將做創新，去解決行業的痛點，並從售前、售中、售後發揮海爾的優良傳統。一方面海爾品牌本身會讓用戶有歸屬感，更放心，另一方面，海爾的服務體系給使用者帶來的是實實在在的體驗，而服務環節的優化，也會提高整個行業的門檻。
品牌賦能深化競爭力
專注用戶增值解決方案
隨著越來越多耳熟能詳的品牌企業開始關注智慧家居市場，品牌價值在智慧家居的管道發展和終端地推中發揮的作用愈發凸顯。品牌賦能在新一輪智慧家居市場競爭中的影響力，無疑也是巨大的。
對於終端使用者，原先的智慧家居很少進入C端。，因為這畢竟牽涉到網路安全，一個真正的品牌可以提升用戶信賴度。此外，智慧家居比普通的、單件家電更加複雜，從全流程技術支撐來說，品牌也至關重要。
對於B端需求方來說，以房地產商為例，為了保證品質與品質，他們更加相信大品牌的廠商。既然要給用戶提供整體的智慧家居解決方案，就既要實現設備之間的互聯互通，還要確保整個平臺上的安全，B端需求方也是希望能夠找到一個大的品牌，能夠為他們負責。原先市場處於非常模糊的狀態，很多廠家發聲宣傳，但是真正走到終端很多企業就會露出短板，大品牌在品控把握上有一定的流程，這可以給使用者帶來信賴感。
此外，這些年海爾U-home圍繞集成市場做了許多的工作。原來的集成商大都是個體對個體，但在未來的發展過程中，智慧家居集成商也應該去考慮，怎麼樣去給用戶做增值解決方案？集成商和供應商，應該去著力打造一些更好的解決方案。海爾U-home希望與集成商、用戶共創共贏，讓用戶獲取到自己想要的解決方案。
採訪手記
從U-home解決方案到U+智慧場景生態，海爾努力將智慧家電與智慧家居相結合，提供給用戶智慧生活解決方案。在新一輪智慧交互體驗的角逐中，海爾抓住用戶智慧場景與新技術發展，加速落地無感式智慧操控體驗。在平臺的不斷升級過程中，給予消費者無處不在的智慧家庭體驗，展現出大生態與多場景的不斷創新。