近日， 第九屆綠色汽車暨汽車後市場創新論壇在上海隆重舉行， 本屆論壇的演講議題從汽修技術資訊公開政策執行進展，
雖然目前汽車後市場領域的發展仍存在許多問題， 諸如：行業標準不一、傳統經營模式難生存等， 但是， 隨著大資料、互聯網等新技術的不斷發展， 汽車後市場將在未來趨於智慧化、網聯化， 也將迎來新一輪變革。
探索：後市場行銷及售後服務的新訴求
隸屬於Cox Automotive旗下的品牌incadea， 是國際汽車零售解決方案的領先供應商。 在論壇現場， Cox Automotive China服務總監周舒雯以“汽車後市場行銷模式及售後服務創新未來方向”為主題， 展開精彩演講。
Cox Automotive China榮獲“決策者2017年度優秀汽車大資料服務商”， Cox Automotive China服務總監周舒雯女士參與頒獎儀式。
在周舒雯看來， 汽車後市場的發展趨勢關乎諸如品牌連鎖、供應鏈、共用經濟、車聯網、保險、服務體驗、車主市場分析、4S及投資人等關鍵字。 而一個理想的後市場維修站， 應當以系統支撐為基石、以優秀的經營理念為宗旨、輔以合適的行銷模式與流程標準，
談及汽車後市場行銷和售後服務的主要訴求， 周舒雯指出， 目前的後市場主要對客戶及車輛資料、市場促銷、車主交互、配件適配資訊、配件及服務的採購、靈活的服務及付款形式、使用者的流動性大、再培訓成本高、店內無IT人員、系統的運維成本低、網路通訊費用低等新訴求及高標準。
最後， 周舒雯表示：“我們眼中的汽車行業IT應用應該將車輛銷售、提車服務、車輛使用、維修服務促銷、維修服務、智慧提醒等節點進行串聯， 實現後市場產業鏈的構建。 同時， 這也與Cox Automotive的發展理念相契合， 即貫通汽車生態圈， 創造非凡價值。 ”