【編者按】
本文系《環球時報》關注中國版文章， 7月14日刊登於《日本經濟新聞》。
原標題：服務態度惡劣也沒關係？中國人對提高服務品質的要求還不高
中國的學生們正迎來暑假， 許多人會與家人朋友一道去日本旅遊。 中國人一向對日本的“盛情款待式”服務給予很高評價， 卻很少對在中國國內受到的態度較差的服務表達不滿。
大連公務員董新（音）與同事去一家口碑不錯的餐館吃飯， 因功能表多問了幾句， 引來服務員不耐煩。 但她們對這種態度並沒在意， “大多數（中國）人都不想用餐時讓心情變壞， 或許習慣了在這種場合妥協。 ”
中國第三產業的比例已占到GDP的五成， 從事服務行業的人數占所有勞動者的四成多。 中國政府提出“由製造業大國變為服務業大國”的目標， 這使更多企業依靠提高服務品質來增加銷售。
但作為日本人， 我感覺中國整體服務水準尚有許多不足之處。
此外， 與日本人花多少錢就應該享受等值服務的觀念不同， 中國人不太在意一些服務細節。 但如今， 在每年1億多中國人出國旅遊享受國外（高品質）服務的情況下， 他們對於服務品質的要求將逐漸改變。 （作者原島大介， 豐豆譯）
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