醫美之春季消費
去年以來， 江門地區屢屢發生醫療美容糾紛， 涵蓋產品品質、預付卡、協議美容效果等多個類型， 其中東尼界積奇美容美髮店的預付卡糾紛牽涉逾百名消費者，
A
上萬元預付卡“打水漂”？
去年4月14日， 位於江門某大型商業綜合體三樓的東尼界積奇美容美髮店突然被封， 逾百名消費者和十多名員工都對這一突如其來的局面感到愕然。 老闆、店長聯繫不上， 員工被追問情況， 部分消費者拿著充值上萬元的預付卡無奈地在店外徘徊。
南都記者追蹤報導瞭解到， 該店從2015年開始已經出現欠租行為， 至封鋪時欠租6個月， 涉及幾十萬元金額。 且該店經營異常， 長期以低折扣甚至超低折扣銷售了大量預付消費卡。 4月14日， 該商業綜合體解除與該店的租賃合同，
數月之後， 位於育德的積奇美容美髮店也出現預付卡糾紛問題。 該店負責人突然易手， 雖然原來在該店辦理的預付卡可以繼續使用， 但需按新的折扣規則且每次結算需付部分現金。
B
漲價100倍的“天價”美容？
去年4月15日， 市民曾小姐在豐華路某美容院預約398元的眼部護理(超聲刀)， 在四名美容師的遊說下增至全臉護理， 然而本以為3980元的全臉護理卻要支付39800元的“天價”， 因沒帶夠錢她最終支付了36000元。 雙方自行調解不成後， 曾小姐于4月25日向蓬江區消費者協會反映了情況，
南都記者跟蹤報導中， 曾小姐表示當時僅聽到店方念出數字“3980”(三九八零)， 且沒看到具體價目表。 而店方則表示服務前已明確表示為“39800”(三九八零零)， 征得曾小姐同意後才提供服務。 雙方各執一詞， 經記者和消協工作人員協調， 店方願意只收3980元， 其餘款項退還。 曾小姐也表示， 過程中“可能存在誤會”， 最終雙方達成和解。
C
面膜有螢光劑產品有問題？
去年7月， 有市民反映其在思美美容中心購買一價值2800元美容套盒， 其中包含水養系列粉狀面膜。 該市民使用後發現面膜有螢光劑， 但該處予以否認。 於是， 市民要求該處向江門市品質計量監督檢測所送檢面膜。 經檢測後， 證實面膜有螢光劑， 該處才承認面膜是有螢光劑的，
江門市工商管理局接訴後， 於7月18日到思美美容中心現場檢查， 該美容中心提供該美容產品進貨來源、產品檢測報告等資料， 證明該面膜是合格產品， 不存在欺詐行為。 並於7月20日下午16時約雙方進行調解。 最終， 該美容中心同意退回投訴者2張美容消費卡內餘額共2300元整人民幣， 投訴者接受並雙方簽訂投訴調解協議書。
12345網站顯示148條美容消費問題
據記者不完全統 計 ， 在 江 門 市12345政府服務熱線網站上， 通過搜索“美容”關鍵字，
Q & A
預付卡、產品品質、無照經營， 醫療美容問題種類繁多。 對此， 南都記者向律師諮詢， 廣東五邑律師事務所律師梁超平對於醫療美容各種問題予以解答， 並且給予消費者相關建議。
預付卡：謹慎購買使用
Q：針對去年頻發的預付卡糾紛， 消費者如何才能避免陷入消費問題？已經陷入的， 應該如何維護自己合法權益？“突然關門”的情況是否存在詐騙等犯罪行為？
A：首先消費者應該盡可能避免通過預付的形式進行消費，即便購買預付卡也應控制金額並保證能在短期內消費完，避免“預付卡未用完，店家就關門”維權困境。
對於去年發生的預付卡糾紛，消費者最好的維權方式依然是通過消協或工商部門介入協調，或者通過提起民事訴訟的方式進行維權。針對部分消費者提出是否存在詐騙等犯罪行為的問題，去年發生預付卡案件主要為店方經營不善引起，不屬於詐騙。消費者購買預付卡前，應該要考慮到有可能“關門”的風險，謹慎預付消費。
產品品質問題：保留消費憑證
Q：有消費者反映，使用美容產品後，面部出現過敏等症狀，懷疑產品品質有問題，應該如何維權？
A：消費者使用後出現過敏症狀，店方理應就此作出賠償。店方銷售美容產品前，應該對消費者情況作出瞭解，避免出現產品不合適等情況。消費者遇到該類情況時，應保留好當時的消費憑證和未用完的美容產品，向消協或工商部門尋求幫助。
未達預期效果：可要求退款
Q：目前，有部分美容機構會與消費者簽訂《保證效果協定》，對提供美容服務後的效果進行約定。但不少消費者在享受完美容服務後，卻反映沒有達到預期效果，應該如何維權？
A：這類問題需要針對《保證效果協定》具體約定的效果條款與商家廣告宣傳的內容來研究。如果協議中對美容後的效果有明確的約定，如“無斑”、“無痘”、“瘦×斤”這樣的條款，美容後確實沒有達到效果的，可以要求商家退款。但如果沒有很明確的約定，那只能通過消協和工商部門進行協商，儘量爭取權益。
面對這類問題，消費者應儘量選擇規模較大的商家，且簽協議前應該仔細閱讀相關條款，並保留好消費憑證、廣告宣傳和其它可證明前後變化的資料，以保障合法權益。
A：首先消費者應該盡可能避免通過預付的形式進行消費，即便購買預付卡也應控制金額並保證能在短期內消費完，避免“預付卡未用完，店家就關門”維權困境。
對於去年發生的預付卡糾紛，消費者最好的維權方式依然是通過消協或工商部門介入協調，或者通過提起民事訴訟的方式進行維權。針對部分消費者提出是否存在詐騙等犯罪行為的問題，去年發生預付卡案件主要為店方經營不善引起，不屬於詐騙。消費者購買預付卡前，應該要考慮到有可能“關門”的風險，謹慎預付消費。
產品品質問題：保留消費憑證
Q：有消費者反映，使用美容產品後，面部出現過敏等症狀，懷疑產品品質有問題，應該如何維權？
A：消費者使用後出現過敏症狀，店方理應就此作出賠償。店方銷售美容產品前，應該對消費者情況作出瞭解，避免出現產品不合適等情況。消費者遇到該類情況時，應保留好當時的消費憑證和未用完的美容產品，向消協或工商部門尋求幫助。
未達預期效果：可要求退款
Q：目前，有部分美容機構會與消費者簽訂《保證效果協定》，對提供美容服務後的效果進行約定。但不少消費者在享受完美容服務後，卻反映沒有達到預期效果，應該如何維權？
A：這類問題需要針對《保證效果協定》具體約定的效果條款與商家廣告宣傳的內容來研究。如果協議中對美容後的效果有明確的約定，如“無斑”、“無痘”、“瘦×斤”這樣的條款，美容後確實沒有達到效果的，可以要求商家退款。但如果沒有很明確的約定，那只能通過消協和工商部門進行協商，儘量爭取權益。
面對這類問題，消費者應儘量選擇規模較大的商家，且簽協議前應該仔細閱讀相關條款，並保留好消費憑證、廣告宣傳和其它可證明前後變化的資料，以保障合法權益。