在福保街道， 有這樣一群人：他們每天穿街過巷， 挨家挨戶上門採集核實居住人口資訊、宣傳消防知識、巡查各類隱 患 、調 解 居 民 糾紛……他們是福保網格員， 被分佈在街道81個網格中， 用辛勞的汗水為福保街道建設獻出自己的一分力量。
近年來， 從“手工作業”到手持P D A移動終端採集人口資訊、居住人員資訊申報等， 福保街道網格管理改革創新工作一直走在全區的前沿。
A
當網格員發現轄區的“歪樓”
張榮華是一名普通的福保街道“網格員”， 在他的日常工作中， 資訊採集成為了最重要的一環， 而如何確保“四實”資訊採集登記資料準確和全面也成為了他的首要問題。 “沒有太多的技巧， 多看、多聽、多想、多做， 主動融入到社區居民裡去便是我一直以來的工作方式。 ”面對這一首要問題， 有著長期工作實踐經驗的張榮華有著自己獨特的見解， 在他看來，
“住了很久的房子， 突然讓搬， 換作是誰都會抵觸。 ”張榮華告訴記者， “歪樓”的住戶多為老街坊， 想讓他們主動搬走並不容易。 作為社區居民的一分子， 張榮華能夠充分理解住戶的心情， 但是人命關天， 住在“歪樓”多一天便會有多一天的危險， 深知這一道理的張榮華只能和同事上門一家一戶勸其搬離。 最終， 在街道專項行動小組的聯合作戰下， 僅用了兩天， 便讓“歪樓”裡全部6戶共21人全部安全撤離， 確保了居民生命財產安全。 據悉， 因歪樓經檢測為嚴重安全隱患樓宇， 福保街道在區委區政府的統一部署下39天時間完成隱患樓宇整體拆除， 確保了城市公共安全。
B
當網格員巡查時聞到燒焦的味道
和張榮華一樣， 江月華也是福保街道的一名網格員， 因為為人隨和， 周邊的同事和居民總是親切稱呼他為“華叔”。 因為出租屋住戶作息時間不一致， 華叔只能利用早、中、晚錯時到各社區居民家中進行登記、走訪和宣傳。
“經常會遇到不願意配合、不提供居住資訊， 甚至把我拒之門外的情況。 ”不管自己吃了多少閉門羹， 華叔都從不發火， 總是面帶微笑， 親切地說：“您好， 打擾一下， 我是這片區的網格員， 正在做基礎資訊採集入戶登記， 請配合、支持！”一次不行就跑兩次， 兩次不行就跑三次， 直到採集到完整準確的資訊。
由於不願提供資訊的少數人情況各有不同， 於是耐心的華叔靈活運用各種溝通方式， 通過平時遇到對方主動打招呼、給住戶門口貼紙條預約、主動為對方提供説明和服務等方式與住戶親近。
去年12月， 華叔日常上戶巡查時， 聞到一股燒焦的氣味。 為了確定這股氣味的來源， 華叔一層層排查， 最後鎖定是從二樓家住戶中傳出。 確認火情來源後， 華叔第一時間報警， 為避免火勢蔓延， 華叔果斷組織社區物業和其他網格員將火勢撲滅， 由於火勢得到及時處置， 令住戶與社區居民免遭財產與生命的損失。 那一次， 住戶趕回來後連聲致謝， 並表示， 正是有了網格員們的巡查， 使得居民特別有安全感。
什麼是“網格+”？
其實， 像張榮華、江月華這樣兢兢業業在基層工作的網格員還有很多， 他們的事例只是福保街道所有網格員的一個縮影。
實際上，隨著福保街道創新“網格+”的工作模式，福保正在打造一批戰鬥力強、專業素質過硬的網格員隊伍。據悉，“網格+”工作模式便是通過發揮網格員下沉各個網路，構建起“1+N”資訊採集模式、互聯網+政務工作模式、採集+服務的模式、建立月度量化績效考評機制，承擔起出租屋、流動人口、城市安全、查違、安監、消防、計生、城管等一系列城市管理治理任務，以此全面掌控轄區管理情況。
除了創新的工作機制，福保街道還將部分服務群眾的工作融入到網格工作當中，網格中心利用大資料和短信溝通平臺為群眾提供服務，提高群眾的工作參與度和滿意度。不僅通過技術手段創立新的業主要資料庫，還將資料庫與街道智慧福田平臺對接，隨時做到“平臺上報一條隱患資訊，受影響的業主便能立刻收到短信通知”。據瞭解，目前福保街道業主要資料庫共更新業主資料15031條，已為轄區居民推送服務短信48.53萬條。
采寫：福田通記者 肖雲龍
攝影：福田通記者 胡可
他們的事例只是福保街道所有網格員的一個縮影。實際上，隨著福保街道創新“網格+”的工作模式，福保正在打造一批戰鬥力強、專業素質過硬的網格員隊伍。據悉，“網格+”工作模式便是通過發揮網格員下沉各個網路，構建起“1+N”資訊採集模式、互聯網+政務工作模式、採集+服務的模式、建立月度量化績效考評機制，承擔起出租屋、流動人口、城市安全、查違、安監、消防、計生、城管等一系列城市管理治理任務，以此全面掌控轄區管理情況。
除了創新的工作機制，福保街道還將部分服務群眾的工作融入到網格工作當中，網格中心利用大資料和短信溝通平臺為群眾提供服務，提高群眾的工作參與度和滿意度。不僅通過技術手段創立新的業主要資料庫，還將資料庫與街道智慧福田平臺對接，隨時做到“平臺上報一條隱患資訊，受影響的業主便能立刻收到短信通知”。據瞭解，目前福保街道業主要資料庫共更新業主資料15031條，已為轄區居民推送服務短信48.53萬條。
采寫：福田通記者 肖雲龍
攝影：福田通記者 胡可