日前， 廣州聯通舉行“卓越沃服務2.0體驗升級品鑒會”， 廣東聯通黨委書記、總經理何飆介紹了廣東聯通在四個方面的體驗升級內容，
4G+時代， 還以為運營商靠傳統的短信、語音業務賺錢？隨著視頻時代來臨， 視頻業務正成為運營商在短信、語音、資料之後全新的基礎業務， 給其帶來全新的巨大增量空間。
業內人士預計， 從2016-2020年全球視頻流量發展預測來看， 移動視頻流量將增長10倍， 固網視頻流量將增長4-5倍， 而發達地區視頻流量增長更快， 移動流量增長20倍， 固網流量增長10倍以上。
視頻時代已經拉開大幕。 隨之而來的網路體驗至關重要。 特別是， 隨著終端硬體不斷升級， 以4K， VR等為代表的極致清晰、流暢的超高清視頻正逐漸成為普遍需求。
在這一過程中， 運營商提供的基礎網路、流量產品等相關產品就成了影響使用者選擇的“第一條防線”，
另一方面， 廣東聯通針對使用者線上觀看視頻等需求， 推出了更具多元化特色的流量產品， 包括日租卡、滴滴卡、釘釘卡、騰訊王卡、百度神卡等在內， 多達20餘款。
實際上， 在對大視頻產業鏈的佈局上， 國內外運營商都已經積極佈局。 視頻內容提供也是重要一環。
此前， 廣東聯通已打造了有自主智慧財產權的視頻用戶端“沃視頻”。
對於廣東聯通卓越沃服務2.0體驗升級， 何飆提到的第三個方面是“資訊安全升級”， 意在為客戶構築起一面安全的“綠色屏障”。 據悉， 廣東聯通已經與騰訊、公安等部門合作開始了“鷹眼”智慧反詐系統的部署。 此外， 廣東聯通雲資料有限公司自主研發的、具備國家“資訊安全等保三級”認證的沃雲平臺在構建綠色網路生態過程中也起到了作用。
除此之外， 對於一直以來困擾著眾多消費者的服務流程優化問題， 何飆提出：“廣東聯通要進行服務體驗升級， 一站式互聯網服務讓客戶體驗更便捷。
據介紹， 廣東聯通對服務流程的優化將圍繞客戶體驗展開， 聚焦在用戶關心的“消費提醒”、“營業廳業務辦理”、“互聯網服務”、“星級會員特色服務”等服務熱點問題。
“今年， 廣東聯通卓越服務再升級， 著重聚焦‘極速視頻體驗、綠色暢行網路、流量放心任用、服務方便快捷’， 實現客戶的舒心體驗再升級。 ”何飆如此總結道。