做了幾年銷售, 在開發客戶或者是簽單時, 錯誤沒少犯, 給大家分享銷售時經常犯的三大誤區:
銷售三誤區
誤區一:只有找到高層領導,
我們做銷售都提倡找決策人, 找關鍵人, 但並不一定所有的關鍵人都是老闆, 特別是一些大企業, 他們的部門經理就有一定的決定權。 而且大公司老總業務都非常繁忙, 一般很難見面, 小公司都是家族式企業多, 老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果。
所以, 有時候銷售進展不順利, 可以考慮從關鍵人的身邊有影響力的人入手, 間接達到目的。 有條件的話爭取他們的支持, 即便不支持, 也要把他們做成中立, 不然後患無窮。
銷售三誤區
曾經有一剛畢業的新人就職于一家剛成立的創業公司, 有一次去一家銷售額幾十億的集團做拜訪。 一開始找的是這家公司的一位前臺, 那時候新人還不懂關鍵人物的重要性, 就給她很賣力的做解說介紹, 並通過這位前臺瞭解了一些該集團的組織結構及背景等。
後來這個前臺升職調到分公司做主管, 但把他推薦給了另一位業務經理。 這位業務經理其實也只是一個普通的銷售員, 當時新人還是很誠懇地去和這位業務經理溝通,
銷售三誤區
可能有人會說這樣做銷售週期太長, 但實際的情況是就算你直接找到了該公司決策層,
誤區二:客戶的每個問題都會有固定的好答案
每個客戶的性格脾氣和文化背景不一樣, 每次銷售拜訪的時間及周邊環境也不一樣, 只有在一些特定的場合, 一些銷售話術和技巧才有效。 比如有些客戶喜歡跟銷售員抬扛, 你越說產品好他越說你產品不好;有的客戶喜歡銷售員以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意;有的客戶則喜歡專業的說辭。
銷售三誤區
誤區三:多讚美客戶就一定能多簽單
你在喝酒的時候和客戶一起拍桌子罵娘有可能成交;你甚至可以圍上圍裙幫客戶做一頓豐盛的晚餐成交一筆單;還有可能和客戶為一件事拍案而起, 第二天再打電話聯繫時,他竟然會說如果你方便,今天中午過來簽一下合同吧。
所有不可能的事情都有可能發生,所以你如果覺得只是讚美就能贏得定單。那你就錯了,有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實,委婉反應他們缺點的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交。有的客戶突然覺得這小夥子竟然和自己一個脾氣,爽啊,難得!立刻變得友好起來,兩個人開始坐下促膝長談,談了一上午,合同和支票就寫好了。
銷售三誤區
總之一句話:銷售是人與人之間的活動,一定要靈活,靈活!
第二天再打電話聯繫時,他竟然會說如果你方便,今天中午過來簽一下合同吧。所有不可能的事情都有可能發生,所以你如果覺得只是讚美就能贏得定單。那你就錯了,有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實,委婉反應他們缺點的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交。有的客戶突然覺得這小夥子竟然和自己一個脾氣,爽啊,難得!立刻變得友好起來,兩個人開始坐下促膝長談,談了一上午,合同和支票就寫好了。
銷售三誤區
總之一句話:銷售是人與人之間的活動,一定要靈活,靈活!