馬雲推出所謂的無人便利店， 這一推出， 也引來的各方面的議論。 有人認為馬雲睿智， 說到做到， 推出無人便利店、無人超市是社會的進步。 有人不以為然， 認為無人便利店、無人超市將大大減少社會就業， 使很多零售店虧損破產、超市倒閉， 結果是大量的銷售服務人員失業， 造成了社會的不穩， 是禍不是福。 對此我倒認為， 無人便利店其實沒什麼。 銀行早就推行無人櫃員機了， 24小時供人存取款；車站地鐵站早推出了無人銷售櫃檯， 賣各種飲料；各社區、大學校園早推出了24小時成人用品店。 所以馬雲推出所謂的無人零售店，
所謂的無人便利店、無人超市， 就是利用互聯網技術、大資料技術、二維碼技術等， 建立無人便利店和無人超市， 消費者只需要購買掃碼購買即可。 聽起來是非常好的事情， 因為這樣可以大大減少社會成本的消耗。
一般的大型超市， 可以滿足周圍5公里範圍內的10-20萬人口的日常用品購買。 當然， 一個大型超市， 也需要大量的銷售服務人員， 包括採購、配送、保安、倉儲、車管、收銀等人員， 這為社會提供了大量的就業。 但如果無人超市盛行， 意味著這些人員將面臨失業， 辦無人超市的人會賺更多的錢， 形成更大的壟斷。
智慧化的社會， 雖然是一種進步， 能夠提高社會的運行效率， 但也考驗我們的社會分配體系。 對於國家和社會來說， 人人能夠就業是最基本的分配體系。 因為只有人人能夠勞動就業， 才能保證人人都能拿到工資， 實現社會分配， 獲得生存的來源。 如果工廠都智慧化了， 辦工廠只需要研發人員和管理人員， 只需要投入大量的資本， 而不需要勞動工人， 那麼大量的工人將面臨失業。 如果所有的銷售部分也智慧化了， 銷售無人化，
智慧化是好東西， 能提高社會運營效率， 降低社會運營成本， 意味著所有的商品會越來越便宜， 這是好事， 能提高我們商品的競爭力；但智慧化也有負面影響， 因為將導致大量的工薪階層失業， 意味著社會分配出現失衡， 影響社會穩定。 那麼怎麼解決這個矛盾呢？值得我們思考和探索。