徐師傅的孫女今年13歲， 上小學六年級。 眼看就要上初中了， 可孩子到現在還沒戶口。
孫女沒上戶口， 兒子突然過世
徐師傅是蕭山人， 老婆是陝西人。 他反映說， 孫女今年13歲了， 一直都沒有上戶口， 事情要從13年前說起， 當時兒子19歲， 認識了一個女網友。
徐師傅：“ 他們是網友， 後來小孩生下來， 沒到一個月， 女的走掉了， 現在小孩沒人養了， 兒子也死掉了， 誰養呢， 只有我們兩個老的養了。 ”
因為徐師傅的兒子當時沒到法定婚齡， 沒有領結婚證， 孫女的戶口也一直沒落， 原本想著等孩子大點再說， 誰知去年， 徐師傅的兒子出了意外， 徐師傅的戶口本上， 只有徐師傅夫妻倆和兒子的資訊， 兒子資訊的那頁上已經蓋上了死亡註銷。
徐師傅：“（你孫女兒戶口在哪裡呢？）之前沒有地方 （黑戶啊？）黑戶 （之前為什麼一直沒上戶口呢？）說句實在話，
派出所民警：可以隨母申報
杭州蕭山新街派出所 湯警官：“因為小孩子出生申報， 根據我們戶口管理規定， 就是只有隨父申報， 隨母申報的， 現在她父親如果不在的話， 因為她的母親還是在的， 還是可以隨母申報的， 就是他小孩子的戶口問題， 還是得到解決的， 並不是她不可以落戶，
據湯警官說， 徐師傅來所裡找過很多次， 但因為小孩申報需要提供的有效證件， 包括父母的身份資訊， 結婚證， 小孩的出生證等， 可這些徐師傅都無法提供。 隨母申報這條路， 徐師傅他們不太願意。
老夫妻最終同意，先配合派出所找到孩子生母
杭州蕭山新街派出所 湯警官：“我知道你是認為，小孩子不在了，你以後沒有依靠了，對不對 （哭倒別哭）大姐我跟你講，你先不要哭，你這個問題，反正我們都是知道的，你現在反正把你能提供的資訊告訴我，比如說你告訴我媽媽是什麼名字，我可以系統上給你查一查，她大概是幾幾年的，戶籍地大概是哪裡的，我可以縮小範圍。”
經過溝通，徐師傅夫妻倆最終同意，先配合派出所找到孫女的母親，再想辦法做對方的工作。
老夫妻最終同意，先配合派出所找到孩子生母
杭州蕭山新街派出所 湯警官：“我知道你是認為，小孩子不在了，你以後沒有依靠了，對不對 （哭倒別哭）大姐我跟你講，你先不要哭，你這個問題，反正我們都是知道的，你現在反正把你能提供的資訊告訴我，比如說你告訴我媽媽是什麼名字，我可以系統上給你查一查，她大概是幾幾年的，戶籍地大概是哪裡的，我可以縮小範圍。”
經過溝通，徐師傅夫妻倆最終同意，先配合派出所找到孫女的母親，再想辦法做對方的工作。