文/吾言 本文由銷售與管理原創
在銷售行業中有這樣一句話：“銷售永遠是一個有關數字的遊戲。 ”無論你是多麼口若懸河， 有些時候， 花言巧語往往抵不上幾個“數字”的力量。 當你費盡口舌， 以為跟客戶說明了產品的所有奧秘， 但是客戶就是無動於衷， 此時， 如果銷售人員能使用精確的資料來說服客戶， 往往能事半功倍！
而且， 很多有經驗的銷售員在銷售過程中也發現了產品的成交資料、功效資料等都能更快地量化產品的優勢， 讓客戶更加信賴產品， 更快做決定。 而且資料的合理運用在電話銷售、客戶拜訪以及銷售談判等過程中都起到了較好的作用。
羅瑞是一名優秀的食品銷售員， 他不但能用出色的口才搞定新客戶， 還總能把老客戶也安置得妥妥當當。 一次， 他帶著公司的一批新產品去見一位元老客戶， 臨行前， 他深思熟慮了一番：最近出現了很多競爭對手，
看來我要想攻破對方， 就必須得換一種方法了。 於是， 一見到那位元老客戶， 羅瑞就熱情地上前握手， 開門見山道：“嗨， 親愛的老朋友， 我又來啦！給你帶來一個好消息。 現在我手頭有一筆大生意， 一筆能讓你淨賺2萬英鎊的生意！怎麼樣？感興趣嗎？”
老客戶一聽到2萬英鎊， 眼睛一下子就亮了， 忙說道：“2萬英鎊？這還用問嗎？你儘管說！”
羅瑞爽朗地說：“哈哈， 我做了一番精准的市場調查。 年底前， 醃肉、罐頭的價格最起碼會上調20%， 這只是一個底線。 按照貴公司去年的銷量， 你知道今年此類商品貴公司能出售多少嗎？我來告訴你……”
羅瑞一邊說一邊利索地把相關資料一一寫下來， 呈給客戶看。 每一個資料都非常準確， 很有說服力， 這完全歸功於他平日的好習慣——公司每一位元客戶的生意他都了然於胸， 甚至可以精確到每一個數字。 所以， 他可以即興用那些腦袋裡的數字做出精准的計算和預測， 由此而得出的結論， 自然會讓客戶非常信服。 就這樣， 羅瑞得到了老客戶的繼續支援， 拿到了一張新一年的大額訂單。
羅瑞之所以能搞定這位元老客戶， 就是因為他在介紹產品時， 結合了大量符合實際利益的數字來加以說明， 這讓他的話更具有權威性、專業性和強大說服力。 客戶信任羅瑞， 是因為相信那些數字確實會給自己的生意帶來效益， 相信羅瑞可以幫他做出正確的選擇。
可見， 在銷售的過程中， 如果銷售人員能適時地列舉一些詳細、精准、恰當的數位， 説明客戶做出最有利的選擇， 那麼客戶就會看到你的專業性和權威性， 從而更加依賴你。
精確的資料更能引起客戶信賴銷售人員經常會為這樣的問題產生苦惱：自己已經將產品的基本資訊傳達給了客戶， 而且沒有一絲虛偽和誇張， 可是客戶看上去仍然不能完全放心。 客戶到底在擔心什麼呢？不要說銷售人員難以理解， 就連客戶自己可能都不太清楚。 面對難以理解的客戶質疑， 有時， 即使銷售人員反復強調產品的種種優勢都無濟於事。 這時， 銷售人員可以考慮運用精確的資料來打消客戶的疑慮。
例如：
“試驗證明， 我們公司的產品可以連續使用5萬個小時而無品質問題。 ”
“這種品牌的電器在全國21個市級以上地區的銷量都已經超過了160萬台。 ”
“的確，兒童食品尤其要講究衛生，我們公司生產的所有兒童食品都經過了12道操作嚴格的工序。另外，在品質監督機構檢查以前，我們公司內部已經進行過5次內部衛生檢查。”
現在，很多商家都意識到了這種方法的重要性，所以各大商家在廣告宣傳中也引用了精確的資料說明，例如寶潔公司某些產品的廣告宣傳：
××浴液：“經過連續28天的使用，您的肌膚可以。”
××洗髮水：“可以經得住連續7天的考驗。”
××牙膏：“只需要14天，你的牙齒就可以。”
銷售如何正確用資料和很多溝通技巧一樣，使用精確的資料雖然具有十分積極的意義，但是如果使用不當，同樣會造成極為不利的後果。為此，在運用精確資料說明問題的時候，銷售人員需要注意以下一些事項：
1.要使用最新的資料
在銷售中，你所使用的資料都應該是有來源的，也應該是隨著市場不斷改變的。所以，要想成為一名出色的銷售員，就要養成及時掌握產品資料變化的習慣，力求每次為客戶介紹時都能提供最新的資訊。
2.僅僅羅列資料是不夠的
使用精確的資料雖然可以加深客戶對產品的印象、增強論據的可信度，可是如果在溝通過程中一味地羅列資料，不僅達不到預期的效果，而且還會令客戶感到眼花繚亂。單純的資料羅列會令客戶感到你的解說非常單調，有時還會讓客戶產生你在故意賣弄的想法。這就如同人們說話時運用修飾語一樣，恰如其分的修飾語可以使你的表達更加形象生動，也可以向人們表明你的文采和才華。但是，如果張口閉口都是華麗的詞藻，那你就會給人們留下華而不實、故意抖書袋的不良印象。
3.運用資料要選擇合適的時機
要想讓你的資料有更強的說服力，在向客戶介紹時就要選擇合適的時機。
比如當客戶就產品品質提出異議時，你可以用準確的資料來向其證明產品品質方面的優勢。
總之，數位在任何時候都具有神奇的魔力，只要你在銷售的過程中使用得當，它就能很好地幫你說服客戶。
”“的確，兒童食品尤其要講究衛生，我們公司生產的所有兒童食品都經過了12道操作嚴格的工序。另外，在品質監督機構檢查以前，我們公司內部已經進行過5次內部衛生檢查。”
現在，很多商家都意識到了這種方法的重要性，所以各大商家在廣告宣傳中也引用了精確的資料說明，例如寶潔公司某些產品的廣告宣傳：
××浴液：“經過連續28天的使用，您的肌膚可以。”
××洗髮水：“可以經得住連續7天的考驗。”
××牙膏：“只需要14天，你的牙齒就可以。”
銷售如何正確用資料和很多溝通技巧一樣，使用精確的資料雖然具有十分積極的意義，但是如果使用不當，同樣會造成極為不利的後果。為此，在運用精確資料說明問題的時候，銷售人員需要注意以下一些事項：
1.要使用最新的資料
在銷售中，你所使用的資料都應該是有來源的，也應該是隨著市場不斷改變的。所以，要想成為一名出色的銷售員，就要養成及時掌握產品資料變化的習慣，力求每次為客戶介紹時都能提供最新的資訊。
2.僅僅羅列資料是不夠的
使用精確的資料雖然可以加深客戶對產品的印象、增強論據的可信度，可是如果在溝通過程中一味地羅列資料，不僅達不到預期的效果，而且還會令客戶感到眼花繚亂。單純的資料羅列會令客戶感到你的解說非常單調，有時還會讓客戶產生你在故意賣弄的想法。這就如同人們說話時運用修飾語一樣，恰如其分的修飾語可以使你的表達更加形象生動，也可以向人們表明你的文采和才華。但是，如果張口閉口都是華麗的詞藻，那你就會給人們留下華而不實、故意抖書袋的不良印象。
3.運用資料要選擇合適的時機
要想讓你的資料有更強的說服力，在向客戶介紹時就要選擇合適的時機。
比如當客戶就產品品質提出異議時，你可以用準確的資料來向其證明產品品質方面的優勢。
總之，數位在任何時候都具有神奇的魔力，只要你在銷售的過程中使用得當，它就能很好地幫你說服客戶。