近日一個中國妹子在羅馬機場丟失行李的事兒引起了廣泛關注。
王女士是一家網路公司的白領， 在羅馬機場辦理乘機手續時值機人員只給了她登機牌，
十幾天後她終於找到了自己的行李箱， 但是重量明顯變輕了。 打開一看更是令她崩潰：價值八萬元的香奈兒包包、含有公司機密資訊的電腦等貴重物品都不見了， 只剩一些衣物在裡面。 ＂箱子裡的東西被翻得亂七八糟， 電腦、奢侈品包、鞋子不翼而飛， 只剩下包裝袋、用來填充的紙殼。 。 。 ＂
她說因為行李沒有隨機抵達， 十幾天她一直都提心吊膽， 沒想到最糟糕的情況還是發生了。
#有網友似乎道破真相：
她不知道誰該為此負責。 義大利海關表示， 行李丟失應該找航空公司， 而航空公司表示， 王女士沒有辦托運手續且無行李記錄，
在一份情況調查中航空公司寫道：＂據瞭解， 王女士領取登機牌後沒有交運行李箱， 而是前往海關辦理退稅手續。 退稅完成後， 她也沒有辦理托運手續， 公司系統中無該行李箱的任何記錄。 ＂
王說，
她清楚地記得自己告訴工作人員要托運行李+退稅，
不知道為什麼沒有拿到貼條。
她表示自己也確實是疏忽大意，
沒有注意工作人員是否有給貼條。
她認為航空公司的說法根本就“說不通”，
因為一般退完稅後行李就會在海關的監督下被運走，
不存在退完稅再去托運行李的流程。
王表示， 之前從倫敦飛到羅馬時行李箱的重量標記是25公斤， 而她又在羅馬買了東西放進去， 也就是說箱子不止25公斤重。 然而她輾轉找到箱子後， 重量標記只有19公斤了。 行李箱從羅馬到目的地廣州時， 只有始發地會進行稱重標記， 因此她推斷行李就是在羅馬機場被＂減重＂：拿走東西的！
還有個證據讓她認為行李就是在羅馬機場被打開的：環球查詢系統的登記資訊顯示，
#海關鎖：海關對轉關行李貨物進行安全性檢測， 須保證貨物在運輸過程中的安全性而採用國際海關全球通用的萬能TSA專用鑰匙打開的鎖。
王說：＂我的行李箱是海關鎖，拉鍊和鎖連在一起，沒有被撬開的痕跡。＂她也不明白為什麼工作人員不給行李貼條。＂我明明說了行李要托運。＂她回憶起當天的情況：＂我當時很早就提前到了機場，去了VIP值機櫃檯。我跟工作人員說要托運行李+退稅，然後她給了我登機牌，讓我去旁邊的海關蓋章退稅。＂
當天在義大利海關蓋章的是一位中年女性。她看了物品清單之後，要求王把香奈兒包包拿出來給她看。＂她說香奈兒包不能作為隨身物品攜帶，必須看到包包出境、才能蓋退稅的章。於是王又重新打開箱子，把香奈兒包放進去托運。工作人員看著箱子被運走了，才給我蓋了章，然後我拿著單子去退稅了。＂
整個過程王都是聽從工作人員的指揮，絲毫沒有意識到任何不妥。直到她在過安檢的時候聽到同機旅客詢問行李貼條的事兒，才驚出一身冷汗：＂我的行李箱好像沒被貼條啊！＂一看登機牌，果然也沒有附上行李條。
她趕緊找到登機口附近的工作人員，對方表示現在沒有辦法解決，只是讓她儘快登機。＂工作人員給了我一個郵箱位址，讓我寫情況說明發過去，說找到就會換給我。＂她立刻發了郵件過去，之後幾天每天都要打電話給航空公司客服、終點-廣州機場行李查詢處、反復說明情況。後來朋友通過環球查詢系統幫她查到行李被送到了西班牙，她趕緊把查到的行李編號回饋給國航和廣州行李查詢中心。
過了兩天，她得到通知去廣州機場拿行李。她當著工作人員的面打開箱子，卻只看到一片狼藉。歐洲買的新商品、奢侈品包包/鞋子、存有公司文件的電腦都不見了，只剩一些包裝袋和填充物。她當場崩潰了，立刻拍了照報警，但是追回物品的可能性幾乎是沒有了。。。
根據羅馬機場的中文提示，如果要辦理退稅，需要向海關出示所購商品。如果商品放在托運行李中，應該先辦理登機手續、貼上條子然後前往海關。海關查驗退稅之後，附近就有自住托運櫃檯，把貼好條的行李放上去就可以了。
#該找誰賠償？
事發已經快兩個月，王可感到十分無助。損失了這麼多，應該找誰賠償？律師表示，如果是沒有行李條，那麼得到賠償的可能性非常低。＂書面證據是證據之王！＂，有沒有托運要以行李條為證據，登機牌只能證明王搭乘了這次飛機。
羅馬當地的法律規定，對於托運行李只要是損失在航空器和承運人管控之下出問題，都有承運人（航空公司）承擔責任。而對於非托運行李，如果是承運人的過錯造成的損失也是要承擔責任。本案中無法證明王的行李丟失是航空公司的過錯，因此很難得到賠償。
經新聞報導後，很多網友也表示自己有過丟失行李的經歷：
有加拿大居民于女士表示，自己的行李因為行李條丟失而沒有跟上飛機，之後找回時裡面的貴重物品也全沒了。
2017年2月17日，于女士的父母乘坐海南航空從渥太華至多倫多轉機到北京。到達之後他們發現三件行李少了一件，在機場登記之後一直等候消息。一周過後，多倫多的海航工作人員聯繫了他們說行李由於掉條，仍在多倫多、沒有跟上飛機。確認是于女士丟失的箱子之後被發回了國內。于女士收到行李後，發現裡面約三萬元的貴重物品全都沒有了。
行李箱內有一個手提包，手提包內所有不值錢的東西都被掏出來散落在箱子裡，而貴重物品全部不翼而飛。多倫多工作人員表示由於行李牌丟失，該箱子在多倫多沒有被及時裝上航班。這麼單純明顯的盜竊，航空公司卻一直查不出來。
于女士表示，能夠接觸到行李、並且有充分時間挑挑揀揀的人一定很好查出來，而航空公司卻不作為。客服人員提出兩個解決辦法：1、個人去多倫多報警。 2、按照每公斤30美元賠償。可每公斤30美元遠遠不及丟失物品的價值-三萬人民幣左右，航空公司也沒有積極解決問題。
#如何避免行李丟失的煩心事兒呢？
首先，一定要貼上行李條。如果行李中有退稅物品，先辦登記手續、貼上行李條在去海關。
其次，貴重物品隨身攜帶。有人可能習慣將電腦等比較重的物品放在行李箱裡，這種做法絕對不可取。托運行李很可能被粗暴對待，還有被偷的風險。因此貴重物品、重要證件都應該放在隨身的小包裡。
最後，熟悉尋找行李的管道。如果在行李傳送帶上找不到自己的行李，立刻去查詢處登記。盡可能描述清楚箱子的品牌、顏色、大小、材質等資訊。登記後工作人員會給你查詢編號和回執，可以通過World Tracer（全球行李查詢系統）查詢。如果3-7天行李還沒找到，就可以開始索賠了。
所以老白在此提醒大家一定要記住，下次坐飛機如果要托運行李，千萬別忘了檢查貼條！
本文源自網路，並由蒙特利爾老白編輯整理，內容僅供參考，在此感謝原作者！
王說：＂我的行李箱是海關鎖，拉鍊和鎖連在一起，沒有被撬開的痕跡。＂她也不明白為什麼工作人員不給行李貼條。＂我明明說了行李要托運。＂她回憶起當天的情況：＂我當時很早就提前到了機場，去了VIP值機櫃檯。我跟工作人員說要托運行李+退稅，然後她給了我登機牌，讓我去旁邊的海關蓋章退稅。＂
當天在義大利海關蓋章的是一位中年女性。她看了物品清單之後，要求王把香奈兒包包拿出來給她看。＂她說香奈兒包不能作為隨身物品攜帶，必須看到包包出境、才能蓋退稅的章。於是王又重新打開箱子，把香奈兒包放進去托運。工作人員看著箱子被運走了，才給我蓋了章，然後我拿著單子去退稅了。＂
整個過程王都是聽從工作人員的指揮，絲毫沒有意識到任何不妥。直到她在過安檢的時候聽到同機旅客詢問行李貼條的事兒，才驚出一身冷汗：＂我的行李箱好像沒被貼條啊！＂一看登機牌，果然也沒有附上行李條。
她趕緊找到登機口附近的工作人員，對方表示現在沒有辦法解決，只是讓她儘快登機。＂工作人員給了我一個郵箱位址，讓我寫情況說明發過去，說找到就會換給我。＂她立刻發了郵件過去，之後幾天每天都要打電話給航空公司客服、終點-廣州機場行李查詢處、反復說明情況。後來朋友通過環球查詢系統幫她查到行李被送到了西班牙，她趕緊把查到的行李編號回饋給國航和廣州行李查詢中心。
過了兩天，她得到通知去廣州機場拿行李。她當著工作人員的面打開箱子，卻只看到一片狼藉。歐洲買的新商品、奢侈品包包/鞋子、存有公司文件的電腦都不見了，只剩一些包裝袋和填充物。她當場崩潰了，立刻拍了照報警，但是追回物品的可能性幾乎是沒有了。。。
根據羅馬機場的中文提示，如果要辦理退稅，需要向海關出示所購商品。如果商品放在托運行李中，應該先辦理登機手續、貼上條子然後前往海關。海關查驗退稅之後，附近就有自住托運櫃檯，把貼好條的行李放上去就可以了。
#該找誰賠償？
事發已經快兩個月，王可感到十分無助。損失了這麼多，應該找誰賠償？律師表示，如果是沒有行李條，那麼得到賠償的可能性非常低。＂書面證據是證據之王！＂，有沒有托運要以行李條為證據，登機牌只能證明王搭乘了這次飛機。
羅馬當地的法律規定，對於托運行李只要是損失在航空器和承運人管控之下出問題，都有承運人（航空公司）承擔責任。而對於非托運行李，如果是承運人的過錯造成的損失也是要承擔責任。本案中無法證明王的行李丟失是航空公司的過錯，因此很難得到賠償。
經新聞報導後，很多網友也表示自己有過丟失行李的經歷：
有加拿大居民于女士表示，自己的行李因為行李條丟失而沒有跟上飛機，之後找回時裡面的貴重物品也全沒了。
2017年2月17日，于女士的父母乘坐海南航空從渥太華至多倫多轉機到北京。到達之後他們發現三件行李少了一件，在機場登記之後一直等候消息。一周過後，多倫多的海航工作人員聯繫了他們說行李由於掉條，仍在多倫多、沒有跟上飛機。確認是于女士丟失的箱子之後被發回了國內。于女士收到行李後，發現裡面約三萬元的貴重物品全都沒有了。
行李箱內有一個手提包，手提包內所有不值錢的東西都被掏出來散落在箱子裡，而貴重物品全部不翼而飛。多倫多工作人員表示由於行李牌丟失，該箱子在多倫多沒有被及時裝上航班。這麼單純明顯的盜竊，航空公司卻一直查不出來。
于女士表示，能夠接觸到行李、並且有充分時間挑挑揀揀的人一定很好查出來，而航空公司卻不作為。客服人員提出兩個解決辦法：1、個人去多倫多報警。 2、按照每公斤30美元賠償。可每公斤30美元遠遠不及丟失物品的價值-三萬人民幣左右，航空公司也沒有積極解決問題。
#如何避免行李丟失的煩心事兒呢？
首先，一定要貼上行李條。如果行李中有退稅物品，先辦登記手續、貼上行李條在去海關。
其次，貴重物品隨身攜帶。有人可能習慣將電腦等比較重的物品放在行李箱裡，這種做法絕對不可取。托運行李很可能被粗暴對待，還有被偷的風險。因此貴重物品、重要證件都應該放在隨身的小包裡。
最後，熟悉尋找行李的管道。如果在行李傳送帶上找不到自己的行李，立刻去查詢處登記。盡可能描述清楚箱子的品牌、顏色、大小、材質等資訊。登記後工作人員會給你查詢編號和回執，可以通過World Tracer（全球行李查詢系統）查詢。如果3-7天行李還沒找到，就可以開始索賠了。
所以老白在此提醒大家一定要記住，下次坐飛機如果要托運行李，千萬別忘了檢查貼條！
本文源自網路，並由蒙特利爾老白編輯整理，內容僅供參考，在此感謝原作者！