品途公司志（ID：e-qika） 作者：魚多多
中國的企業級軟體市場相當“奇葩”。 因為早在十年前， SaaS就已經在中國開始興起， 但與美國市場孕育出了Salesforce不同，
易開單是以資料驅動的新零售技術解決方案， 通過全管道連結平臺， 將線下線上深度融合， 一方面讓技術賦能線下實體， 借助聚合支付、智慧終端機等軟硬體系統， 説明企業提升運營效率、改善用戶購物體驗；同時無縫對接線上， 打通與用戶互動和商品傳播的通道， 並輔之以資料分析系統， 有效的説明企業進行經營決策，
易開單創始人、銳網科技董事長劉建衛認為， 目前傳統實體零售行業， 租金成本、經營成本逐年增高， 利潤卻越來越低。 而且管道單一、不懂得如何開源節流， 已經成為了傳統零售行業經營管理的通病。 所以， 易開單團隊決定對症下藥， 不僅要幫企業節流， 更要幫企業開源， 最大程度的發揮自身優勢——幫助企業搭建全管道行銷體系。
以建材行業為例， 由於該行業的大部分商家， 包括我們現在耳熟能詳的一些主材品牌商， 依然採用傳統紙質開單流程， 導致實際經營效率低， 出錯率居高不下。 而易開單針對這類企業， 提供的是全流程的無紙化服務， 包括開單、收銀、支付， 以及給客戶的各類憑證，
目前， 易開單提供服務的物件涵蓋了建材、服裝、食品、五金、母嬰、數碼、個護美妝、玩具禮品以及辦公家居等絕大部分零售實體店類型。 由於不同的行業以及同行業中店鋪規模的差異， 易開單也打造了三種不同版本的服務——針對微型店面的智慧版， 針對多行業小型門店的高級版， 針對多行業的大店、多店、連鎖店的旗艦版。 每一種版本都是根據服務物件的特點， 將不同的功能模組組合起來， 通過這種方式， 真正做到為垂直行業量身打造最匹配的服務， 全方位滿足各類店鋪的不同需求。
“我們現在的產品形式基於易開單的互聯網平臺，
同時， 在劉建衛看來， 一款好的SaaS產品， 沒有必要一直強調自身的SaaS血統。 與其不斷的蹭熱點、玩概念， 倒不如靜下心來去思考如何滿足商家的核心需求。
“零售商的核心需求是什麼？是開源節流。 這是零售商生存發展的基礎。 所以易開單在做產品時， 是從源頭找問題， 以結果反推產品功能。 ”
“工具+全管道行銷平臺”打造行業壁壘劉建衛認為，
面對如此龐大的市場規模， 易開單是以“工具+全管道行銷平臺”為切入點， 圍繞SaaS協作、服務和行銷效率工具， 連接上下游優質企業服務提供者， 來構築行業壁壘。
為達到這一目標， 易開單建立了行銷系統：
其中第一個子系統是拓客系統。 就是説明商家拓展新客戶， 新會員， 新用戶。
第二是轉化系統。 幫助商家把它的粉絲吸引上來以後， 通過一系列的行銷活動， 將這些粉絲轉化成實際的購買付費客戶。
劉建衛告訴品途， 上述的行銷系統，主要目的是説明企業拓展新客戶。而想將使用者轉化為持續的付費客戶時，易開單還有一個砍價系統。比如，用戶可以邀請朋友幫忙對某個商品砍價，砍價後，大家可以一塊在這個商家下單購買。
劉建衛表示，若說易開單的無紙化辦公是幫助企業“節流”，那麼行銷系統就是借助行銷外掛程式和多種電商模組進行“開源”，是提高用戶轉化率的過程。
三個著眼點完成閉環行內人曾給出一頗為樂觀的預測：未來3年內，2B市場容量將從目前的2000億狂飆到萬億級別，必將出現新生的獨角獸企業，甚至誕生下一個BAT。基於此，不管是SaaS行業的企業主，還是資本市場的投資人都有一個疑惑：未來如何幫助潛在誕生的獨角獸企業“扶上馬送一程”？
劉建衛表示，落在實處，易開單有三個著眼點。其一，做精准資料。“很多SaaS產品經常會引用大資料這個詞作為產品賣點，但實際情況是，很多零售企業需要的不是大資料，而是核心精准資料。而易開單是在為零售業客戶服務時，把客戶的會員資料、銷售資料匯總後，通過資料採擷技術和深度學習模型，對過去某段時期的關鍵資料進行深入分析，以此幫助企業做出正確的經營決策。”
其二，完善產品閉環。劉建衛說，未來易開單要幫助企業的上下游通道打通的更完善，讓品牌商，生產廠家與下游的經銷商、代理商有一個無縫對接的通道，以此打通行業產業鏈。
其三，易開單希望將自己的定位從垂直細分行業的企業服務，轉變為行業通用性的產品，為打造生態閉環做基礎。
劉建衛解釋說，易開單的產品最早從建材、五金批發行業切入到市場當中，但是隨著產品的發展，還有市場的推進，我們發現實體零售行業的業務流程基本是相通的，所以易開單在去年調整產品未來發展戰略的時候，已經往實體零售服務業做了一些延伸，比如會打通美容美髮、健身培訓、瑜伽類服務業。當然，涉及到這一塊易開單可能不是自己去開發，而是進行一些並購完成佈局。
對話劉建衛品途：市場中一直有一個疑問，SaaS公司能否直接通過軟體本身賺錢？
劉建衛：易開單過去這幾年一直靠這個賺錢，一年幾千萬的營收。我認為，一切說免費提供SaaS服務的企業都是耍流氓，因為在美國，根本沒有免費的SaaS軟體，而其普及率卻占80%，所以說靠賣SaaS軟體可以賺錢。
但是我們發現，SaaS軟體的標準化模組已經不能滿足客戶的需求了，或者說未來一段時間我們會發現客戶有新的需求。所以，以增值服務為盈利點才是大勢所趨，比如提供金融類的服務，提供資料類的服務。
品途：易開單一直在為零售商做服務，那麼從您的角度看，什麼是新零售？
劉建衛：在過去，我們的購物場景主要有兩條線：一是通過線上電商平臺，比如天貓、京東進行體驗、購買；二是通過線下實體店進行體驗、購買。而如今，移動支付技術的快速發展，讓我們的購物場景發生了改變，在原有的兩條線基礎上又增加了兩條線，那就是“線上體驗——線下購買”和“線下體驗——線上購買”，我們甚至在路邊隨便掃個二維碼就可以買到自己想要的產品。正是移動支付和社交連結的雙重驅動，和線上、線下的界限越來越模糊，新零售的購物場景才應運而生。
實際不管是新零售還是舊零售，商業的本質沒有變化，還是交易的場景、交易的主體、交易的物品。區別在於，新零售要對購物過程中的人、貨、場進行重構，打破線上線下服務不對稱的局面，利用大資料分析、結合消費場景，為企業和品牌商提供一個全管道行銷的解決方案。幫助企業實現成本節約、提升銷量、改善用戶購物體驗。借力技術優勢説明實體企業有效去產能、去庫存，帶動產品、品牌及供應鏈等優化升級。
上述的行銷系統，主要目的是説明企業拓展新客戶。而想將使用者轉化為持續的付費客戶時，易開單還有一個砍價系統。比如，用戶可以邀請朋友幫忙對某個商品砍價，砍價後，大家可以一塊在這個商家下單購買。劉建衛表示，若說易開單的無紙化辦公是幫助企業“節流”，那麼行銷系統就是借助行銷外掛程式和多種電商模組進行“開源”，是提高用戶轉化率的過程。
三個著眼點完成閉環行內人曾給出一頗為樂觀的預測：未來3年內，2B市場容量將從目前的2000億狂飆到萬億級別，必將出現新生的獨角獸企業，甚至誕生下一個BAT。基於此，不管是SaaS行業的企業主，還是資本市場的投資人都有一個疑惑：未來如何幫助潛在誕生的獨角獸企業“扶上馬送一程”？
劉建衛表示，落在實處，易開單有三個著眼點。其一，做精准資料。“很多SaaS產品經常會引用大資料這個詞作為產品賣點，但實際情況是，很多零售企業需要的不是大資料，而是核心精准資料。而易開單是在為零售業客戶服務時，把客戶的會員資料、銷售資料匯總後，通過資料採擷技術和深度學習模型，對過去某段時期的關鍵資料進行深入分析，以此幫助企業做出正確的經營決策。”
其二，完善產品閉環。劉建衛說，未來易開單要幫助企業的上下游通道打通的更完善，讓品牌商，生產廠家與下游的經銷商、代理商有一個無縫對接的通道，以此打通行業產業鏈。
其三，易開單希望將自己的定位從垂直細分行業的企業服務，轉變為行業通用性的產品，為打造生態閉環做基礎。
劉建衛解釋說，易開單的產品最早從建材、五金批發行業切入到市場當中，但是隨著產品的發展，還有市場的推進，我們發現實體零售行業的業務流程基本是相通的，所以易開單在去年調整產品未來發展戰略的時候，已經往實體零售服務業做了一些延伸，比如會打通美容美髮、健身培訓、瑜伽類服務業。當然，涉及到這一塊易開單可能不是自己去開發，而是進行一些並購完成佈局。
對話劉建衛品途：市場中一直有一個疑問，SaaS公司能否直接通過軟體本身賺錢？
劉建衛：易開單過去這幾年一直靠這個賺錢，一年幾千萬的營收。我認為，一切說免費提供SaaS服務的企業都是耍流氓，因為在美國，根本沒有免費的SaaS軟體，而其普及率卻占80%，所以說靠賣SaaS軟體可以賺錢。
但是我們發現，SaaS軟體的標準化模組已經不能滿足客戶的需求了，或者說未來一段時間我們會發現客戶有新的需求。所以，以增值服務為盈利點才是大勢所趨，比如提供金融類的服務，提供資料類的服務。
品途：易開單一直在為零售商做服務，那麼從您的角度看，什麼是新零售？
劉建衛：在過去，我們的購物場景主要有兩條線：一是通過線上電商平臺，比如天貓、京東進行體驗、購買；二是通過線下實體店進行體驗、購買。而如今，移動支付技術的快速發展，讓我們的購物場景發生了改變，在原有的兩條線基礎上又增加了兩條線，那就是“線上體驗——線下購買”和“線下體驗——線上購買”，我們甚至在路邊隨便掃個二維碼就可以買到自己想要的產品。正是移動支付和社交連結的雙重驅動，和線上、線下的界限越來越模糊，新零售的購物場景才應運而生。
實際不管是新零售還是舊零售，商業的本質沒有變化，還是交易的場景、交易的主體、交易的物品。區別在於，新零售要對購物過程中的人、貨、場進行重構，打破線上線下服務不對稱的局面，利用大資料分析、結合消費場景，為企業和品牌商提供一個全管道行銷的解決方案。幫助企業實現成本節約、提升銷量、改善用戶購物體驗。借力技術優勢説明實體企業有效去產能、去庫存，帶動產品、品牌及供應鏈等優化升級。