財經媒體彭博報導， 亞馬遜（amazon）和蘋果（Apple）間的人工智慧語音助理之爭已開闢全新戰場：Alexa和Siri正為了成為度假者的飯店管家而暗暗較勁！
全球最大連鎖飯店業者萬豪國際（Marriott International）旗下位于波士頓海港區的Aloft酒店， 正對Alexa和Siri進行測試， 實驗何者能成為最佳語音助理平臺， 提供住客調整燈光、室內溫度、開關窗簾或切換電視頻道的聲控服務。
Aloft酒店
另外， 永利度假村（Wynn Resorts）去年12月已成為首家安裝亞馬遜智慧管家Echo（內建Alexa）的飯店， 且就從旗下最出名的永利拉斯維加斯（Wynn Las Vegas）開始。
如今科技業者將飯店客房視為所謂“智慧家居”服務或裝置的展示空間， 而亞馬遜與蘋果正致力爭奪這塊才剛萌芽的市場。 萬豪國際最快可能於今年中決定， 是否在旗下1個或多個飯店品牌採用語音助理。 萬豪國際旗下Aloft光在美國就有近130家酒店， 且預計再新增逾100家。 不論是Alexa或Siri勝出， 贏家在相關服務市場的優勢都將一口氣提高。
Apple Siri
業內人士指出， 對蘋果和亞馬遜來說， 飯店客房是向消費者展示自家裝置如何使生活更為便利的理想場所。 關鍵問題之一在於這項服務是否個人化， 允許熟悉裝置的住客登入私人帳號， 或者為其他不熟悉新技術的住客提供與住宿相關的標準服務內容，
“要進行多少推廣教育才得以讓住客樂於使用這類服務， 是個有趣的觀察點。 這仍不算是大眾市場科技。 ”
amazon Alexa
允許使用者利用Alexa等服務操控不同應用程式的居家自動化系統製造商Crestron表示，
希爾頓（Hilton Worldwide）旗下預定6月開幕的比佛利山莊華爾道夫飯店（Waldorf Astoria）， 將採用Crestron的系統， 允許住客透過iPad操控室內燈光、溫度、電視、鬧鐘與其他客房服務， 不過住客得由鍵盤而非聲音下指令。