在今天這個移動互聯網的時代， 智慧手機裝上了各種各樣的app， 日常生活的極大便利只需指尖的輕輕一點。
對於大多數年輕人和中年人來說，
我父親已經74歲高齡了， 但他從來都對新鮮事物保持著高度的好奇心。 當他看到一些新事物的時候， 總是要試試不可。 網購、用支付寶都是他比我早得多。 現在他已經是網上app的一把好手了。 總而言之， 他緊跟著科技的發展， 體會到了其帶來的種種好處。
我母親可以說得上是我父親的反面。 她只有64歲， 性格要強， 有深厚的學術和專業背景。 但她卻常常在日常生活中感到焦慮， 而這種感覺與科技的無孔不入緊緊相連。
母親對手機的瞭解僅限於打電話、發短信和放音樂。 她聽說過那些流行的app， 但無法獨立使用它們。 她對支付寶一竅不通， 更不明白掃掃二維碼怎麼就能把她銀行帳戶裡的錢劃走。 家裡人教過她怎麼用滴滴打車， 但她自己用的時候卻都失敗了。
最近， 關於母親對科技的畏懼心理， 父母有過幾次激烈的爭論。 比如說， 父親會幫母親在網上預約醫生或者打車， 但母親不知道接下來該幹什麼。 如果沒人陪她， 她很可能就會錯過預約時間。
一方面， 對於科技進步給我們生活帶來的巨大便利， 我喜聞樂見。 並不昂貴的智慧機普及開來之後， 資訊確實就握在我們的手中。 我們足不出戶就可以獲取資訊、進行支付、社交和娛樂。
“90後”的網上行為極大地引領了中國互聯網革命。 然而與此同時， 中國的老年人已經被這項先進的技術排除在外。 對於他們來說， app陌生又難懂， 讓他們的日常生活變得複雜了許多。
這個問題如何解決？老年人不僅在科技上無法共通， 更是在文化上被排除在外。
母親抱怨說， 這個社會拋下了她。 面對年輕一代， 她心中漸漸生出了一種自卑心理。 老年學家稱這種現象為“角色退出理論”：退休了的母親， 找不到也無法接受一個與以前不同的社會角色。 角色退出理論在如今這個資訊科技的時代格外刺眼：瞬息萬變的世界裡， 沒有人關心老年人要如何調整心態、融入社會。 科技只是把老人加速推向社會邊緣。
這種情況下， 我們經常能在社交媒體平臺上看到一些文章， 懇求年輕人們教教父母怎麼用電子設備和新科技。 春節、父親節、母親節等節日到來的時候，
在提供公共服務的層面上， 這些app供應商應該考慮到老年人的情況， 更直接地關注他們的需求， 而不是強迫年輕人承擔起“教育”他們的父母、祖父母的責任。 比如說這些公司可以先不全面將服務搬到線上， 而是等到每一代都能很好地使用電腦時再這樣做。
我們應該從三個角度來解決老年人目前面對的困境：首先， 公共政策應致力於更好地理解老年人的生活方式和需求。 其次， 企業的社會責任方針應該做出一些調整， 確保公司開發的科技同時服務于老年人和年輕人。
第三，隨著中國人口持續老齡化，要想為老年人提供安全、舒適的生活，僅僅是教老年人使用最新的科技是不夠的。更重要的是要降低他們對角色退出的恐懼，為他們找到釋放活力的新方式，讓他們做自己生活的主人。同時也要記住，人與人之間最好的交流仍是面對面交流，而不是隔著螢幕的交流。
來自：史永翔利潤管理
第三，隨著中國人口持續老齡化，要想為老年人提供安全、舒適的生活，僅僅是教老年人使用最新的科技是不夠的。更重要的是要降低他們對角色退出的恐懼，為他們找到釋放活力的新方式，讓他們做自己生活的主人。同時也要記住，人與人之間最好的交流仍是面對面交流，而不是隔著螢幕的交流。
來自：史永翔利潤管理