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雷軍:這才是我今天最大的挑戰

《大學》中說:定而後能靜, 靜而後能安, 安而後能慮, 慮而後能得。 陽明先生說:人須在事上磨, 方能立得住, 方能靜亦定、動亦定。 頂級的經營者總有著超眾的戰略定力, 每臨大事有靜氣。

企業家的心之力, 更體現在奮發有為的動力。 2017正和島兩會沙龍在3月10日在長安俱樂部舉行, 近三十位企業家共議“定力與動力”。 以下為小米科技創始人雷軍發言精選:

供 稿 | 正和島APP

演 講 | 雷軍

來 源 | 正和島(ID:zhenghedao)

我先做一個簡單的自我介紹。 我參與創辦的第一個企業是金山軟體(1988年創辦的), 今年是第29年了。

我創辦的第二個企業是卓越網, 2004年賣給了亞馬遜(就是今天的中國亞馬遜), 在那個年代電子商務的時候, 我們還是非常領先的一家公司。

2007年金山上市以後, 我就算處於半退休狀態待了三四年的時間, 應該來說達到了很多人理解的成功程度, 就是既財務自由了, 也退休了。 我是在40歲的時候,

我覺得人生不能就這樣結束了, 要幹一點驚天動地的事情, 我找的事情是什麼呢?之前我都是做軟體和互聯網的, 從來沒有接觸過實體經濟。 但是中國貨一直有問題, 很多人都看不起國貨。

當時我還沒有意識到類似供給側、結構性改革這麼深奧的話題, 我就覺得國貨的問題不能指望消費者, 一定是我們產業做得不夠好。

我自己是做互聯網的, 它是一個顛覆性的力量(包括我們今天談的互聯網+), 本質上是兩個問題。

問題一:用戶體驗。

就是以用戶為中心, 傳統企業說把用戶當上帝看, 但是中國消費者很少信上帝, 那相當於這句話就是掛在牆上, 就是騙人的。

仔細想一想, 如果我們跟用戶之間有如此強的利益關係的時候,

怎麼能夠以用戶為中心。 要把錢從用戶的口袋揣到自己口袋, 怎麼以用戶為中心呢?在這一點上, 互聯網很多核心業務和服務都是面的, 所以在談客戶體驗的時候是真心實意的, 如果免費體驗, 我還做不好, 誰還用我的東西呢?所以互聯網在強調用戶體驗的時候, 它的純粹可能遠超過大家的想像。

問題二:互聯網是一個基礎設施。

這是以優化、改善和提升效率為主的, 我回過頭來再看傳統產業效率比較低下。 為什麼呢?比如說服裝成本到定價可以翻十幾倍, 100塊錢的成本賣一兩千塊錢很正常。 女鞋是5到8倍, 化妝品是20到40倍。 當我們打開國門走向全球的時候, 發現東西便宜得驚人, 這樣導致國內商店裡面人流少,

大家出去買東西, 就陷入了惡性循環, 打更多的廣告, 找更多的促銷員, 人山人海, 像賣保險一樣賣產品, 整個使用者體驗很差。

我就從傳統製造業的這兩條著手, 效率低下和客戶體驗差, 所以提出了兩個目標:

一是真才實料做感動人心的產品, 我們怎麼能夠把產品真正做好, 這是前提。

很多人說學小米就是行銷, 我覺得很可笑, 如果一個東西光靠行銷能贏的話, 那是上世紀八十年代、九十年代的點子大王。 今天離開了產品這都是在開玩笑。

二是成本定價能不能低於甚至接近成本定價。

倒逼機制提升效率怎麼做?因為成本定價, 公司還活得下去, 要賺錢, 這有多大的壓力。 我們就是倒逼自己。

世界上一些偉大公司的誕生,

都是用倒逼機制來逼迫自己改革。 比如說Costco(美國最大的零售連鎖店之一, 市值也是1000億美金的), 任何商品進了商店的加價率只加1%到14%, 平均毛利率是6.5%, 怎麼掙錢?我們這邊是毛利率越高越好, 這樣我們就跟用戶是敵人。

所以小米也用了倒逼機制來提高效率, 剛開始只做電商, 而且只自己建電商(叫小米網)。

今天這個現實情況下我們遇到了一個什麼樣的困難呢?因為我們過去的30年改革發展的路徑來看, 貴的東西就是好的東西, 便宜的東西就是差。 有一些人認知裡面就形成了錯位, 就覺得便宜沒好貨。

小米賣得這麼便宜、東西這麼好, 很多的人都勸我說, 你們要不然賣貴一點, 這是我們這兩年增長放緩之後, 不少好朋友都來跟我提建議(很多企業家), 說你的問題就是東西賣得太便宜了。

我承認,因為我們東西賣得便宜,大家潛意識就覺得小米的東西不好,對我們要求非常苛刻,再加上小米的產品火,有很大比例的假貨,所以小米的品牌承受了巨大的壓力。

從我自己的感受來說(回到今天的主題),就是有沒有足夠的定力。我一再告訴自己,華為(中國企業的驕傲)很優秀,但是我作為一個已經退休的人,我不想成為華為第二。蘋果是全球很優秀的公司,我不想成為蘋果第二。我今天就是想發起一個新國貨運動,讓中國的消費者認可我們自己的製造業和自己的品牌,這就是我的想法。

在這個階段上,如果我有定力的話,才能把定力變成動力,如果沒有這種心氣的話,我們很容易變成了說我們要做華為第二,華為第二好做嗎?做著做著就做關門了。我覺得這個裡面很重要的就是怎麼保持與眾不同,怎麼能夠把我們自己的想法和願景能夠得以實現。

所以我今天遇到最大的挑戰是說光靠小米不行,怎麼讓大家能夠共同地推進國貨的品質,我覺得消費升級的本質不是把東西賣得越來越便宜,而是在同樣的價錢,甚至更便宜的價錢把東西越做越好,我覺得這個社會才會進步。

在消費升級的大背景下(尤其在我們各項成本包括匯率漲的情況下),中國社會還應該認識到核心的問題,就是我們的商業效率有問題。我覺得只有優化了商業效率,我們才有機會把足夠的錢和足夠的成本花在產品上。

我上次在亞布力論壇說我覺得自己很孤獨。因為所有人潛意識覺得小米賣這麼便宜,就是靠價格戰贏的,東西一定很差。偶爾買了一兩款我們的產品說,你們的產品這麼好,能不能賣貴一點。我覺得心裡真的覺得不被大家所理解。

我看到Costco在美國用了15年說服了美國人民,我覺得小米也需要同樣的15年的時間,所有的人都認為你做生意一定是暴利的,你賣這麼便宜一定是偷工減料的。其實我覺得小米是用時間證明了你真的把產品做好,真的提高效率把價錢降放下來,是一定會有人在門口排隊的。

我去年還做了一個實踐,線上下的房租高、人工高,各種各樣成本高的情況下,似乎辦線下門店就得加一倍、兩倍的價錢,不然賣不了。所以,我開了50幾家“小米之家”,平效到了驚人的一平米26萬人民幣,整個費用率接近電商,也就是說我完全可以用電商的價錢在零售店裡賣東西了。在我們去年進入所有的商場,我們小米之家都是人流量最大、銷售額最高的。有單店一個店200多平米到2億銷售額的(一個店就2億)。

所以我認為這是大勢所趨,消費升級的核心不僅僅單純把產品做好,還應該提升商業效率,把東西做得性價比極高,這也是今天就這個定力與動力這個話題,談一點我個人的體會。

說你的問題就是東西賣得太便宜了。

我承認,因為我們東西賣得便宜,大家潛意識就覺得小米的東西不好,對我們要求非常苛刻,再加上小米的產品火,有很大比例的假貨,所以小米的品牌承受了巨大的壓力。

從我自己的感受來說(回到今天的主題),就是有沒有足夠的定力。我一再告訴自己,華為(中國企業的驕傲)很優秀,但是我作為一個已經退休的人,我不想成為華為第二。蘋果是全球很優秀的公司,我不想成為蘋果第二。我今天就是想發起一個新國貨運動,讓中國的消費者認可我們自己的製造業和自己的品牌,這就是我的想法。

在這個階段上,如果我有定力的話,才能把定力變成動力,如果沒有這種心氣的話,我們很容易變成了說我們要做華為第二,華為第二好做嗎?做著做著就做關門了。我覺得這個裡面很重要的就是怎麼保持與眾不同,怎麼能夠把我們自己的想法和願景能夠得以實現。

所以我今天遇到最大的挑戰是說光靠小米不行,怎麼讓大家能夠共同地推進國貨的品質,我覺得消費升級的本質不是把東西賣得越來越便宜,而是在同樣的價錢,甚至更便宜的價錢把東西越做越好,我覺得這個社會才會進步。

在消費升級的大背景下(尤其在我們各項成本包括匯率漲的情況下),中國社會還應該認識到核心的問題,就是我們的商業效率有問題。我覺得只有優化了商業效率,我們才有機會把足夠的錢和足夠的成本花在產品上。

我上次在亞布力論壇說我覺得自己很孤獨。因為所有人潛意識覺得小米賣這麼便宜,就是靠價格戰贏的,東西一定很差。偶爾買了一兩款我們的產品說,你們的產品這麼好,能不能賣貴一點。我覺得心裡真的覺得不被大家所理解。

我看到Costco在美國用了15年說服了美國人民,我覺得小米也需要同樣的15年的時間,所有的人都認為你做生意一定是暴利的,你賣這麼便宜一定是偷工減料的。其實我覺得小米是用時間證明了你真的把產品做好,真的提高效率把價錢降放下來,是一定會有人在門口排隊的。

我去年還做了一個實踐,線上下的房租高、人工高,各種各樣成本高的情況下,似乎辦線下門店就得加一倍、兩倍的價錢,不然賣不了。所以,我開了50幾家“小米之家”,平效到了驚人的一平米26萬人民幣,整個費用率接近電商,也就是說我完全可以用電商的價錢在零售店裡賣東西了。在我們去年進入所有的商場,我們小米之家都是人流量最大、銷售額最高的。有單店一個店200多平米到2億銷售額的(一個店就2億)。

所以我認為這是大勢所趨,消費升級的核心不僅僅單純把產品做好,還應該提升商業效率,把東西做得性價比極高,這也是今天就這個定力與動力這個話題,談一點我個人的體會。

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