自助收銀機廣受市民歡迎 泉州零售業試水智能化

多家超市設立自助收銀機， 廣受市民歡迎

泉州零售業試水智慧化

核心提示

近段時間， 馬雲的無人超市一度成為大家熱議的話題， 智慧化開始進入與市民生活息息相關的零售領域。 記者近日走訪發現， 其實在泉州的一些超市和賣場裡， 智慧化的設備已經出現， 特別是自助收銀機開始受到越來越多人的歡迎。

□記者 溫文清

超市嘗鮮 市民減少排隊煩惱

近日， 在泉州市區塗門街的中閩百匯， 記者看到， 超市人工收銀台的一側， 放置著幾台自助收銀設備， 此處便是該超市的“自助收銀快速通道”。 記者嘗試從貨架上取了一件商品走到自助收銀機前，

根據頁面提示選擇後， 機器語音提示掃描條碼， “滴”聲過後選擇“立即支付”， 隨即頁面上出現了銀行卡、微信和支付寶等多種支付方式供顧客選擇。 當記者掃碼付款後， 即有小票傳出， 完成整個付款過程只要十幾秒。 現場有顧客還一邊聊著天， 一邊將商品一件件掃碼， 然後很輕鬆地從機器左側選擇購物袋掃碼後， 將已付款的商品裝袋走人。

在泉州商城廣場的新華都超市， 記者也看到了類似的自助收銀設備， 其工作的原理大同小異。 為了方便初次使用的顧客進行諮詢， 超市還在自助收銀機旁安排了工作人員， 一旦顧客有疑問， 這些工作人員可馬上幫助其解決。

據瞭解，

從今年開始， 中閩百匯、新華都、永輝超市等多家零售企業開始投入自助收銀設備。 “這些設備受到越來越多的消費者的認可， 微信、支付寶、銀行卡、商場購物卡均能在這些設備上使用， 因為不涉及現金， 所以無需辨別真假鈔票， 操作便捷， 顧客可以自行完成。 一般4台自助收銀機只要配備一名普通員工在旁協助顧客就行， 大大緩解了高峰時段收銀台的顧客排隊壓力， 既提升商場的形象， 也降低了人力成本。 ”一名超市負責人如是說。

不過， 記者瞭解到， 目前在零售業界， 自助收銀機仍然是一個新生事物， 設備本身以及其與超市收銀系統的相容性仍處於探索和磨合階段。 “目前， 市面上的自助收銀設備價格不菲， 通常一台要幾萬元，

生產的廠家和品牌也不一樣。 無論是廠家還是超市， 都尚處嘗試階段。 ”這位負責人說， “目前， 自助收銀設備只是傳統收銀的一個補充， 還不宜大量地推廣。 ”

人工智慧 購物體驗有待提升

有業內人士稱， 無論是馬雲的無人超市， 還是泉州超市、商場開始出現的自助收銀設備， 都是近年來人工智慧產業迅速發展的一個縮影。

據介紹， 國務院近日已專門印發了關於新一代人工智慧發展規劃的通知， 對人工智慧發展提出了明確需求， 即：到2020年， 人工智慧產業競爭力進入國際第一方陣， 人工智慧核心產業規模超過1500億元， 帶動相關產業規模超過1萬億元；到2025年， 人工智慧基礎理論實現重大突破， 人工智慧核心產業規模超過4000億元，

帶動相關產業規模超過5萬億元；到2030年， 人工智慧理論、技術與應用總體達到世界領先水準， 人工智慧核心產業規模超過1萬億元， 帶動相關產業規模超過10萬億元。

據業內人士介紹， 人工智慧是電腦科學的一個分支， 該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。 自誕生以來， 人工智慧的理論和技術日益成熟， 應用領域也不斷擴大， 已經成為深刻影響人們日常生活的又一場革命。 泉州的超市和商場在人工智慧方面的嘗試， 使市民在買菜和逛街的日常生活中， 大大增加了購物的體驗感和互動性。

不過， 業內人士表示， 從長遠看， 要真正提升購物體驗， 零售企業還需要給顧客提供更高效率的收銀服務等，

以彌補傳統收銀的不足， 比如掃碼購等， 將支付環節前移， 在最大程度上減少顧客等待的時間。 “要實現這樣的智慧化， 商家需要大資料的全面支撐， 其運營的成本並不低。 ”上述超市負責人如是說。