90後楊晨曦不喜歡家裡的傳統電風扇， 近日花千餘元買回一個無葉風扇， 父母對她的消費觀頗有微詞， 但楊晨曦卻認為， 這款外形設計簡約、輕便、直立式的智慧電風扇， 不僅實用、好用， 還跟她房間的裝修風格很搭。 她買小家電主要會考慮與家居設計是否搭配， 能否通過手機智能控制， 價格不是最重要的考慮因素。 據瞭解， 現今很多年輕人都像楊晨曦一樣， 對小家電不僅講求實用， 還追求智慧、時尚與設計品位。
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記者走訪我市多家家電商城發現， 價位在1000元至2000元之間包括微波爐、掃地機器人、空氣淨化器、吸塵器、電吹風、美容儀等的中高端小家電都被放置在較為明顯的位置， 吸引了不少年輕消費者諮詢。 一些家電商場的導購紛紛表示， 擁有智慧、懶人化設計、高顏值、健康、低碳節能等功能， 價位在2000元左右的中高端小家電都賣得很好。 東鴿家電鼓樓店的一位負責人介紹說：“我市中高端小家電的市場發展很快，
月光族雲慕辰夫婦是智慧小家電的忠實用戶， 但對這類產品售後維修卻很是頭疼， 用了不到半年的智能炒菜機觸控式螢幕忽然失靈， 該品牌設在我市的維修部說修不了， 建議返廠維修， 還需要消費者付單程郵資， 真是費時費力又費錢；幾百元的電動牙刷無法充電使用，
某品牌小家電售後維修技師張鵬表示， 進入智慧化時代， 小家電的售後維修問題變得更加複雜。 一些智慧小家電可通過APP與智慧手機進行互動操作， 或通過紅外線遙控操作， 而一旦應用軟體出現問題， 小家電則可能出現失控、不方便啟動等問題。 而軟體失靈不同於硬體， 硬體壞了能夠找相同類型的材質頂替， 即便品質標準與原有的有差異。 軟體或系統恢復卻不是想像中那麼簡單， 目前， 一些廠商為爭奪移動互聯網入口， 開發的應用系統多不相容， 沒有統一的接入標準，
張鵬認為， 經過行業的洗牌， 中高端小家電一般不會存在明顯的產品品質問題， 消費者送來維修的該類產品， 大部分都是使用不當造成的。 隨著小家電的智慧化程度越來越高， 內部構造越來越複雜， 需用使用者學習的內容也越來越多， 因此， 商家在出售產品時還需加強如何正確使用該產品的指導。
採訪中， 對智慧小家電行業存在的售後服務短板， 有消費者呼籲智慧小家電行業的生產商、銷售商要多在提高售後維修服務滿意度等方面多下工夫；也有消費者建議， 國家應該針對小家電出臺一個“以舊換新”的政策， 這不僅是對市場的一個優化， 還有利於環保。