最近
許昌市開始對用電客戶實行智慧交費用電模式
很多許昌的社區裡都張貼了
許昌供電公司“關於國網許昌供電公司智慧交費的告知書”
大家也都自覺地去辦理相關業務
（此圖為許昌七一路某家屬院單元門口拍攝）
但是
一些社區住戶對自家交費金額產生疑問
撥打熱線電話向小編諮詢
我是市區中房遊園社區的住戶， 我的支付寶收到通知， 我家欠電費554.96元， 但是建議交748.54元；我鄰居欠電費775.51元， 建議交1253.09元。 這是怎麼回事？為啥讓俺多交這麼多電費？
其實， 很多地方前幾年
就開始初步推廣這項措施了
不過， 有些居民不太瞭解情況
對此項舉措
似乎有些不夠理解
覺得換完之後自己家電費飛漲
在網路上也出現了一些吐槽的聲音
甚至出現了“75%電錶被蓄意加速”這樣的謠言...
謠言一
電錶容量會影響電器耗電
供電公司提供小容量電錶， 是為了多收費
電錶容量表示正常運行時允許通過的最大電流值， 和耗電量之間不存在關係。
以前大部分家庭都沒有什麼電器， 10安培電錶就夠一個家庭使用；現在家裡普遍都有冰箱、電視機、熱水器、空調等電器， 為了抗住用電壓力， 供電公司對小容量舊電錶完成了升級改造。
謠言二
智慧電錶的耗電費都是客戶出
智慧電錶主要有兩種線。 一種是進線， 和供電方相連， 負責供電；另一種是出線， 連著客戶的電器， 負責傳輸計量。
現在用的智慧電錶， 充電電池主要靠進線的電， 都是由供電公司來供應的；假如連接客戶的出線停止工作，
網路上那些看似“十分有道理”的謠言
不過是利用了民眾對專業知識的資訊不對稱
“我隨便寫， 反正你也不懂”
其實早在14年6月
央視《焦點訪談》欄目就對此做出過調查
當你對一件事有著充分瞭解的時候
很多謠言都會不攻自破
電呢， 安心用吧！
我們再來瞭解下關於咱許昌的“智慧交費”
8月9日上午， 記者來到市供電公司瞭解情況。 在該公司營業廳， 有不少市民是來諮詢“智能交費”事宜的。 該公司營業廳主任郭豔萍把幾位老人邀請到她自己的辦公室， 對他們的疑慮進行一一解答。
網路圖片
1
欠電費554.96元
為何建議交金額748.54元
對於“欠電費554.96元，為何建議交金額748.54元”這一問題，郭豔萍和答覆其他用戶一樣，先查詢了這名使用者的用電情況。該使用者用電情況顯示，該使用者6月、7月共欠電費554.96元，8月1日至9日已欠電費85.68元，截至9日，該用戶已共欠電費640.64元。也就是說，該用戶截至現在，至少要交電費640.64元。至於建議交748.54元，其實是採集系統根據該使用者以往的用電量，經過自動測算，對其提出的建議。這是為了讓用戶更好地用電而作出的提醒。
“今天諮詢類似問題的用戶有很多。”郭豔萍說，自今年5月1日起，我市開始逐步對用電客戶施行“智慧交費”用電模式，遇見這些問題的都是開始施行“智慧交費”用電模式的使用者。
2
什麼是“智慧交費”
郭豔萍說，現在，智慧支付作為一種時代潮流，幾乎已經無處不在。“智慧交費”在其他省市早已開展。
“實施‘智慧交費’，說到底是為了更好地為使用者服務。”郭豔萍說，
在智慧交費的模式下，客戶能夠享受到輕鬆掌握用電資訊、實現輕鬆交費、餘額不足自動提醒、停電續交電費後自動複電等更快捷、更智慧的供電服務，讓廣大用電客戶充分感受到用電放心、交費舒心、服務滿意。
郭豔萍進一步解釋：“用電‘智慧交費’除了支付的智慧化，還有一點，就是客戶在使用前先充費，根據每日用電情況自動扣費，費用不足時進行預警，欠費時系統自動實施中斷供電，交費後恢復供電。說得形象一點兒，這其實和使用行動電話是一樣的。”
3
“智慧交費”的方式有哪些
網路圖片
(1)“掌上電力”APP、電e寶手機用戶端
(2)微信、支付寶手機用戶端或者支付寶網站
(3) 95598網站(www.95598.cn)
(4)電力自助終端
(5) 社會化電費代收點
郭豔萍說，不會用或不想用智慧支付方式的使用者，使用者可到供電公司各營業廳櫃檯或代收網點交納現金。
“到社會化電費代收點交納現金，施行的仍然是先充費後消費的‘智慧交費’模式，使用者可根據自身情況充費。”郭豔萍說，現在，用戶仍可將電費帳戶與中原銀行帳戶綁定，中原銀行每月代扣時間為6日、12日、18日、25日、28日。
4
客戶如何查詢電費使用情況
(1)根據收到的催費資訊、預警資訊和停電資訊來瞭解預存電費的使用情況。
(2)登錄電e寶、掌上電力APP，可以查詢客戶歷年曆月電量電費資訊、預存電費使用情況和可用餘額，並針對客戶實際用電負荷對電量電費進行分析。
(3)供電公司各營業廳櫃檯或拔打2616666進行查詢。
5
停電時間是如何規定的
客戶欠費後會馬上停電嗎
“我們許昌對‘智慧交費’系統進行了人性化升級，既然類似于‘電話費式’消費，就允許客戶在一定金額內欠費用電。”郭豔萍說，許昌的客戶可用餘額小於等於“0”時，系統會給客戶發送3次停電預警短信。第一次，告知客戶應于7日內交納電費，逾期停電；第二次，告知客戶應于3日內交納電費，逾期停電；第三次，告知客戶應于30分鐘內交納電費，逾期停電。若用戶接到第三次短信的30分鐘內仍不足額交納電費，系統將自動實施遠端停電。
郭豔萍說，用戶足額交納電費後，系統會在30分鐘之內自動恢復供電。如果未及時恢復供電，可撥打負責本社區用客戶的電力連絡人手機號碼，現場複電。
網路圖片
6
為什麼沒有收到停電短信
家中就停電了
郭豔萍說：“今天來諮詢用電事宜的客戶，很多說沒有收到停電短信，就停電了。我一查，他的用電帳戶上登記的號碼已經不用了，現在用的沒有登記。這樣的情況有很多。”
郭豔萍提醒，用戶實施“智慧交費”模式後，首先需到營業網點核實聯繫資訊，若聯繫資訊有誤，請櫃檯人員及時更正；也可拔打2616666、社區客戶連絡人電話或到供電營業廳進行資料變更，以免因接收不到相關短信造成不便。另外，還要說明一點，用戶所使用手機號碼若為外省用戶，將無法收到95598短信。
網路圖片
7
登錄微信公眾平臺、掌上電力APP
電e寶進行戶號綁定時
忘記登錄密碼或者提示密碼錯誤怎麼辦
您可通過平臺登陸下方提示，手機短信進行密碼重置。
8
實施“智慧交費”模式後
為啥感覺電費漲了
“首先要請廣大用戶把心放肚子裡，‘智慧交費’不會讓用戶多交一分錢。”郭豔萍說，智慧電錶生產企業都是通過國家質檢部門嚴格考核且具備計量器具生產資質的；每一隻電錶的出廠要經歷生產企業校表、二次檢定、出廠前抽檢的“三道關”，還要經過質檢部門生產過程抽檢、出廠後強制檢定、入戶安裝抽檢10%的“三道關”，智慧電錶的準確性完全可以保障。
郭豔萍解釋，實施“智慧交費”模式後，使用者之所以感覺電費漲了，是因為智慧電錶太靈敏、太准了。過去普遍使用的老式電錶受科技水準制約，無法精准計量，現在人們感覺電錶轉得快，實際是現在的電錶比過去老式機械表靈敏度、精准度高。它靈敏到什麼程度呢？電視、空調等遙控類電器，只憑遙控器關機，並不算關機；現在家家戶戶用的電視機上盒、無線路由器、光纖貓等，這些電器長時間處於待機狀態時，對於智慧電錶來講，都會形成用電消費。
“用戶要是對電錶仍表示懷疑，還可前往市供電公司計量檢定室，或市技術監督局辦理電錶校驗手續，核實您的電錶是否故障。”郭豔萍說。
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欠電費554.96元
為何建議交金額748.54元
對於“欠電費554.96元，為何建議交金額748.54元”這一問題，郭豔萍和答覆其他用戶一樣，先查詢了這名使用者的用電情況。該使用者用電情況顯示，該使用者6月、7月共欠電費554.96元，8月1日至9日已欠電費85.68元，截至9日，該用戶已共欠電費640.64元。也就是說，該用戶截至現在，至少要交電費640.64元。至於建議交748.54元，其實是採集系統根據該使用者以往的用電量，經過自動測算，對其提出的建議。這是為了讓用戶更好地用電而作出的提醒。
“今天諮詢類似問題的用戶有很多。”郭豔萍說，自今年5月1日起，我市開始逐步對用電客戶施行“智慧交費”用電模式，遇見這些問題的都是開始施行“智慧交費”用電模式的使用者。
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什麼是“智慧交費”
郭豔萍說，現在，智慧支付作為一種時代潮流，幾乎已經無處不在。“智慧交費”在其他省市早已開展。
“實施‘智慧交費’，說到底是為了更好地為使用者服務。”郭豔萍說，
在智慧交費的模式下，客戶能夠享受到輕鬆掌握用電資訊、實現輕鬆交費、餘額不足自動提醒、停電續交電費後自動複電等更快捷、更智慧的供電服務，讓廣大用電客戶充分感受到用電放心、交費舒心、服務滿意。
郭豔萍進一步解釋：“用電‘智慧交費’除了支付的智慧化，還有一點，就是客戶在使用前先充費，根據每日用電情況自動扣費，費用不足時進行預警，欠費時系統自動實施中斷供電，交費後恢復供電。說得形象一點兒，這其實和使用行動電話是一樣的。”
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“智慧交費”的方式有哪些
網路圖片
(1)“掌上電力”APP、電e寶手機用戶端
(2)微信、支付寶手機用戶端或者支付寶網站
(3) 95598網站(www.95598.cn)
(4)電力自助終端
(5) 社會化電費代收點
郭豔萍說，不會用或不想用智慧支付方式的使用者，使用者可到供電公司各營業廳櫃檯或代收網點交納現金。
“到社會化電費代收點交納現金，施行的仍然是先充費後消費的‘智慧交費’模式，使用者可根據自身情況充費。”郭豔萍說，現在，用戶仍可將電費帳戶與中原銀行帳戶綁定，中原銀行每月代扣時間為6日、12日、18日、25日、28日。
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客戶如何查詢電費使用情況
(1)根據收到的催費資訊、預警資訊和停電資訊來瞭解預存電費的使用情況。
(2)登錄電e寶、掌上電力APP，可以查詢客戶歷年曆月電量電費資訊、預存電費使用情況和可用餘額，並針對客戶實際用電負荷對電量電費進行分析。
(3)供電公司各營業廳櫃檯或拔打2616666進行查詢。
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停電時間是如何規定的
客戶欠費後會馬上停電嗎
“我們許昌對‘智慧交費’系統進行了人性化升級，既然類似于‘電話費式’消費，就允許客戶在一定金額內欠費用電。”郭豔萍說，許昌的客戶可用餘額小於等於“0”時，系統會給客戶發送3次停電預警短信。第一次，告知客戶應于7日內交納電費，逾期停電；第二次，告知客戶應于3日內交納電費，逾期停電；第三次，告知客戶應于30分鐘內交納電費，逾期停電。若用戶接到第三次短信的30分鐘內仍不足額交納電費，系統將自動實施遠端停電。
郭豔萍說，用戶足額交納電費後，系統會在30分鐘之內自動恢復供電。如果未及時恢復供電，可撥打負責本社區用客戶的電力連絡人手機號碼，現場複電。
網路圖片
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為什麼沒有收到停電短信
家中就停電了
郭豔萍說：“今天來諮詢用電事宜的客戶，很多說沒有收到停電短信，就停電了。我一查，他的用電帳戶上登記的號碼已經不用了，現在用的沒有登記。這樣的情況有很多。”
郭豔萍提醒，用戶實施“智慧交費”模式後，首先需到營業網點核實聯繫資訊，若聯繫資訊有誤，請櫃檯人員及時更正；也可拔打2616666、社區客戶連絡人電話或到供電營業廳進行資料變更，以免因接收不到相關短信造成不便。另外，還要說明一點，用戶所使用手機號碼若為外省用戶，將無法收到95598短信。
網路圖片
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登錄微信公眾平臺、掌上電力APP
電e寶進行戶號綁定時
忘記登錄密碼或者提示密碼錯誤怎麼辦
您可通過平臺登陸下方提示，手機短信進行密碼重置。
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實施“智慧交費”模式後
為啥感覺電費漲了
“首先要請廣大用戶把心放肚子裡，‘智慧交費’不會讓用戶多交一分錢。”郭豔萍說，智慧電錶生產企業都是通過國家質檢部門嚴格考核且具備計量器具生產資質的；每一隻電錶的出廠要經歷生產企業校表、二次檢定、出廠前抽檢的“三道關”，還要經過質檢部門生產過程抽檢、出廠後強制檢定、入戶安裝抽檢10%的“三道關”，智慧電錶的準確性完全可以保障。
郭豔萍解釋，實施“智慧交費”模式後，使用者之所以感覺電費漲了，是因為智慧電錶太靈敏、太准了。過去普遍使用的老式電錶受科技水準制約，無法精准計量，現在人們感覺電錶轉得快，實際是現在的電錶比過去老式機械表靈敏度、精准度高。它靈敏到什麼程度呢？電視、空調等遙控類電器，只憑遙控器關機，並不算關機；現在家家戶戶用的電視機上盒、無線路由器、光纖貓等，這些電器長時間處於待機狀態時，對於智慧電錶來講，都會形成用電消費。
“用戶要是對電錶仍表示懷疑，還可前往市供電公司計量檢定室，或市技術監督局辦理電錶校驗手續，核實您的電錶是否故障。”郭豔萍說。