寶寶在新加坡出生後的第三天， 去移民廳（ICA）辦理出生證。 因為寶媽還在月子裡， 我只好獨自前去。 這也是我第一次在新加坡外出到政府部門辦事， 說實話， 有點發懵。
帶著護照、身份證、結婚證和醫院出具的寶寶出生資訊登記表， 徑直上到ICA三樓， 取號等待喊號。 出生註冊登記開放了三個櫃檯， 但辦事的人不多， 所以很快就喊到了我。
接待我的官員是華裔面孔， 我上前坐下用中文打招呼， 她卻回應我英文。 呃， 原來她不會中文。 學了那麼多年的英文， 而且大學畢業後一直處於荒廢狀態， 看還可以， 說就有些勉為其難。
我很有自知之明地要求中文服務， 她很客氣地把我領到右側第三個櫃檯， 然後把材料轉給了該櫃檯的官員。 接手的官員很客氣地讓我在等待區先坐坐， 等她把手頭公民的事情處理完。
她正在接待的是對馬來籍夫婦， 帶著baby要求改名。 在我到達的時候他們就已經在那裡， 貌似和ICA官員有些糾纏不清。 之前什麼樣的情況沒有聽到， 材料轉過去後我就一直坐在他們後面聽。 反正就是要求給小孩改名， ICA官員很耐心和他們一遍遍解釋， 小孩1歲以前改名， 父母可以直接到ICA辦理；1歲以後， 就必須由律師樓的律師介入處理， 才能改名。
半個小時後， 他們的事情終於搞定。 很開心的上前打完招呼坐下， 她接過材料翻完， 微笑著問道：“咦， 你拿號的時候沒有填寫申請表？”
“沒有啊， 我是在機器上取的號， 沒人告訴我要填表。 ”
“嗯， 沒問題， 我給你張表格， 你先過去填好， 然後過來找我， 不用再去取號。 ”
“好的， 謝謝！”
“不客氣， 這是我應該做的。 ”
拿著表格到等待區的寫字臺把我能填的全寫上， 唯獨只剩DIALECT GROUP沒管。 填好興沖沖地跑回櫃檯， ICA官員邊寒暄邊接過材料翻看。 看著看著問道：“你的語言？”
我很納悶地看著她， 然後說：“普通話呀！”
她回道：“那就是MANDARIN。 ”
接著她把表格遞給我， 指著表格解釋道：“因為這一欄（DIALECT GROUP）沒有填寫， 所以我問你這個問題， 還需要你再填寫一下。 ”
哎， 聽她說完， 自己一下就蒙圈了， 內心響起一萬個“MANDARIN”，
她見我一臉茫然， 取出一張便簽紙， 邊寫邊和聲細語地對我說：“我寫給你看， 你把它抄到表格上就可以了。 ”
頭一次遇上這麼察言觀色、解人困惑的政府服務， 頓時一個小感動地對她說：“真不好意思， 給您添麻煩了。 ”
“不不不， 這是我的工作， 應該要做的， 不能算麻煩。 ”
繼續感動。 突然回想起教科書裡馬克思對共產主義的描述， 難道這就是傳說中馬克思定義的人民公僕？！急人所急， 解人所難， 永遠是那麼地謙遜。
複印證件， 列印出生證， 簽字， 塑膜， 沒一會就辦好了。 但是， 卻沒有馬上放我走。
“你稍微等等， 我再和你解釋一下。 Baby1歲以前改名， 父母可以帶著出生證過來申請更改， 我這邊會收回原來的出生證，
“好的， 沒有問題。 ”說完， 我正想站起來， 又被喊住。
“還有， ”她邊說邊從櫃檯的抽屜裡取出一份材料， “baby出生就是新加坡公民， 現在已經註冊登記， 有政府花紅， 但是需要上網申請一下。 這個材料， 你有嗎？醫院有沒有給你？”
我一看， 就是寶寶出生後醫院給的那套材料。
“如果沒有， 這份給你。 ”
“有的， baby出生後醫院就給了。 ”
“那你回去記得看看材料， 趕緊上網申請， 別耽擱了。 ”
頓時那個感動， 就差熱淚盈眶。 在此之前， 從來沒有感受過這麼耐心、細緻、認真和負責的政府服務， 如沐春風。
（向學）