任務名稱
節點
工作要點
作業規範及注意要點
負責人
工具表單
每日督導工作流程
營業前
1. 總結前一天晚會內容， 不足之處當天如何做改善
每日督導員
2. 與店長/見習店長做交流當天需傳達的工作內容、公司各部門所下發的通知
3. 主持早會
n 儀容儀錶檢查、口風訓練、微笑練習、帶晨操、團隊激勵、制定當天任務指標等
n 銷售任務指標可據班次情況制定
n 銷售任務指標可據區域商品銷售情況制定
n 銷售任務指標可據個人銷售能力水準制定
營業中
1. 時刻關注銷售情況， 適時做所有員工的激勵， 特別對銷售任務完成情況較弱的員工， 及時的給予激勵
n 參考並按照督導部的工作執行標準， 一天對賣場各項規範檢查不少於3次
n 主要檢查時間分別在：
• 開門營業後門店準備工作基本完成時， 檢查賣場衛生、陳列和補貨情況；
• 中午交接班時間， 利用所有夥伴都到位時，
• 晚上生意高峰期（傍晚七點）前， 為迎接晚上大量顧客的光顧， 需組織所有夥伴對各區域的陳列、衛生和補貨情況做檢查並整理；
每日督導員
2. 時刻關注門店人員服務禮儀規範， 對執行規範較弱的員工給予及時的糾正、指導並記錄
3. 時刻關注各區域商品上的陳列規範， 對執行規範較弱的區域給予及時的糾正、指導並記錄
4. 時刻關注賣場各區域/角落的衛生情況， 發現不足及時給予糾正、指導並記錄
5. 時刻關注賣場各方面的動向， 不定時的對工作上的各項規範做檢查， 發現不足/不符規範的及時做到糾正、指導、強調並及時記錄
營業結束
1. 向收銀台處瞭解當天是否有重要通知， 與夥伴做宣導
n 根據《門店每日督導工作記錄表》上記錄的當天檢查發現到的問題， 與所有夥伴做探討， 制定出改善方法， 並詳細記錄在《門店每日督導工作記錄表》
n 對於當天表現良好的、各項規範上執行較好的夥伴， 給予適當的鼓勵
每日督導員
1. 《門店每日督導工作記錄表》
2. 總結當天各項任務完成情況
3. 填寫好當日《門店每日督導工作記錄表》
4. 主持晚會
5. 將工作記錄與第二天的值班督導做交接
《新連鎖•第三次崛起》
【主要內容】：①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新，
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