導讀：銷售員都知道開發新客戶是一件非常不容易的事情， 而維護老客戶也不含糊， 稍微一點放鬆可能會被競爭對手搶走。 所以說一個人的精力是有限的， 一位牛人曾今說過他最高記錄是一個人同時維護150位元客戶。
為什麼這麼 說？今天講的這個故事聽來的， 是業務主管在例會上講的——有一個朋友在一線城市買了一塊名表。 花了不少錢， 因為當時只顧著開心， 買來就這樣帶了四個月還是一成不變。 後來想調整時間的設置， 但是突然發現自己忘記怎麼操作了， 說明書也被扔到不知名地方了， 於是乎就想著去原先購買的店鋪去詢問導購。 結果出問題了
週六朋友專門坐車去了那家表店，
對營業員表示了來意：
“你好小姐， 四個月前我在這店裡買了這塊表。 但是我忘了怎麼設置了， 能麻煩你操作一下給我看嘛？說明書也不知道被我丟在哪去了”
營業員當時回應道：可以， 請您稍等幾分鐘。 但是恰巧的是有兩位顧客進店來看表， 因葉緣歉意的笑了一下表示抱歉就直接去接待另外兩位顧客了。 問題就是出現在這裡， 因為當時店裡只有她一個人， 那位朋友從1點鐘左右等到了2點半了還沒有搞定。
當時那朋友直接就拍了一下桌子冒火了：直接當著營業員與顧客的面說：你們店就是這麼做生意的？賣了東西就不管售後了是吧？而且才用了不到兩月這個顯示就模糊了， 問個隨手解決的問題， 居然等了一個半鐘頭， 真是可笑。
2位顧客一聽嘀咕了兩句直接走人， 主管的朋友當時是這樣的想法：她給我講一下也就1分鐘的事情。 顧客來了我還能幫著說好話， 說不定兩個人都能夠成交， 結果反而氣的是怒火沖天。 還給顧客留下了不良影響
你在買東西時如果旁邊有也買了同樣產品的人隨口說了一句：產品不錯， 或者怎樣的。 包管你顧客購買的機率提升了， 顧客的一句話比銷售員說的還要好用。
我們都知道的， 當我們在買某樣東西， 剛好有其他人在這買過同樣的產品， 他的一句話對我們來說比業務人員講所有的話都管用。
好多朋友一聽到售後服務可能就頭疼， 因為這個搞不好會吃力不討好， 搞不好可能會花自己的錢。 試想下如果當時那位導購員多花一分鐘時間過來幫這位朋友解決問題， 結果可能是一箭三雕。 顧客的話聽在了顧客的耳中無形中就是做廣告了， 產生一種值得信賴感
我是落塵閣， 無論你有銷售或者職場或者創業的問題都可以互相交流。 互相互相學習