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餓了麼和百度外賣真的在一起了!而餐飲老闆最關心的是

第 1384 期

8月24日, 餓了麼正式收購百度外賣。 收購達成後, 百度外賣將暫時保持獨立運營, 高層及公司架構不變。

餓了麼CEO張旭豪表示, 此次餓了麼與百度外賣達成合作後, 將實施雙品牌戰略。 百度外賣將專注于高端市場, 深挖品質, 形成完全的差異化。 與此同時, 雙方未來在技術方面還需要AI的支撐, 所以不會關閉這個品牌和取消這個團隊。

簡單的幾句話, 透露了怎樣的資訊?外賣餐飲老闆對此怎麼看?內參君一一為你解讀。

■餐飲老闆內參韋柳坤 發自北京

01

百度外賣將重走高端外賣路線,

這是個好消息嗎?

一個顯著的事實是, 外賣戰爭進入下半場, 必然從野蠻生長轉為精細化運作。

過去的低端、低價外賣都是偽需求, 未來隨著平臺的整合, 會凸顯出真正的需求, 消費者對高品質、高服務的高端外賣的需求也會日益增長。 事實上, 百度外賣在殺入戰場之際, 主打的就是高端外賣, 專注於白領市場。

相對于學生, 白領的特點是消費能力強、客單高。 根據艾瑞、易觀等協力廠商資料機構的資料顯示, 白領的市場份額能占到整個外賣市場的六成, 遠高於校園的三成。

據一位外賣平臺高管透露, 百度外賣在白領市場具備先發優勢, 最高時白領的市場份額能到33%, 略超另外兩家。

儘管在接下來的外賣惡戰中, 百度外賣接連失手, 但初期的成功, 一定程度上印證了高端外賣市場的可行性。

四有青年CEO趙剛認為, 百度外賣堅持高端路線是對的。 價格高只是一個表像, 高價背後是高品質的服務。 對於商家來說, 百度配送團隊的好評率高、配送範圍廣。 此外, 百度外賣對商家的賠付機制也很完善,

不僅能給消費者, 也能給商家帶來更好的體驗。

02

雙品牌運營, 幾個意思?

這次餓了麼收購百度外賣, 將保持雙品牌運營。 對此, 業內有兩種觀點。

一個觀點認為, 雙品牌運營只是暫時的。

“大企業的合併並不簡單。 因為企業本身系統是割裂的, 包括運營和配送都是割裂的, 雖然從資本上完成了整合, 但資源上的整合需要時間。 ”四有青年(相關閱讀:從被罵關店到月銷15000單, 這家店總結了一套“外賣難題終結大法”)CEO趙剛告訴內參君, 比如新美大合併, 已經過去一年多時間了, 但是直到上個月, 大眾點評和美團的用戶端資訊才完成了整合。 資源整合, 包括人員處理都需要時間。

此外, 也有人認為雙品牌運營有可能是公關行為。 如果一收購,

品牌立即就消滅掉, 就沒有太大意義了。

另一個觀點認為, 雙品牌運營是為了互補。

宅食送CEO穆楊告訴內參君:“百度外賣和餓了麼的客戶群體不重疊。 因為餓了麼一直都是屌絲外賣的定位, 消費人群是學生。 而百度外賣做很多正餐、中餐的外賣,

做的就是高端人群的生意。 因此雙品牌運營, 可以優勢互補。 ”

拌調子熱乾麵創始人大俠認為, 雙品牌運作可能是想定位於12個新一線城市, 用餓了麼去佔領大片市場, 用百度精耕細作。 美團和餓了麼打仗的時候, 會一片混戰, 而百度正好用來彌補高端的空缺。

“對餐飲老闆來講, 我們還是期待更多的平臺能夠起來, 不要一家獨大。 希望餓了麼能把百度的資源盤活, 給商家提供更好的銷售管道。 ” 他說。

03

AI技術如何支撐外賣?

從外賣行業發展趨勢看, 技術將成為最核心的競爭力。

百度外賣CEO鞏振兵曾經說過, 看似簡單的外賣行業實際上有非常高的技術門檻, 這個技術門檻還會分為幾層:最底層是基礎資料, 這個並不是每家都有;再往上, 可能涉及到演算法和運算能力,而這些都是百度的強項。

具體來說,借助於大資料、人工智慧等技術,可大幅提升服務體驗和配送效率,還能圍繞著餐飲品類挖掘更多深層次價值。

“比如路上騎行時間的管理,在於調度系統合理分工和路徑設計。讓騎士自己規劃路線和我們系統設計的線路一定是不同的。系統規劃路線會根據商戶、使用者需求來做,要保證每一單都在規定時間內送到,這也都是依靠資料做規劃的。事實證明系統設計的線路是最科學合理的,也是最有效率的。”鞏振兵說。

四有青年CEO趙剛也認為,餓了麼未來必定會借助百度的技術來實現業績增長。

· END ·

統籌丨張琳娟

編輯|師麗丹 視覺|陳曉月

可能涉及到演算法和運算能力,而這些都是百度的強項。

具體來說,借助於大資料、人工智慧等技術,可大幅提升服務體驗和配送效率,還能圍繞著餐飲品類挖掘更多深層次價值。

“比如路上騎行時間的管理,在於調度系統合理分工和路徑設計。讓騎士自己規劃路線和我們系統設計的線路一定是不同的。系統規劃路線會根據商戶、使用者需求來做,要保證每一單都在規定時間內送到,這也都是依靠資料做規劃的。事實證明系統設計的線路是最科學合理的,也是最有效率的。”鞏振兵說。

四有青年CEO趙剛也認為,餓了麼未來必定會借助百度的技術來實現業績增長。

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統籌丨張琳娟

編輯|師麗丹 視覺|陳曉月

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