大眾CC提車二天大燈嚴重起霧進水，4S店推卸責任，如何理賠？

8月13號， 在廈門出差， 接4S店電話， 說車到了， 立馬定14號晚上飛機回南昌8月15號一早去提車， 考慮是哀悼日， 很低調的去提車， 提車時候發現新車有二個問題：

1、靠副駕駛室門上面的膠條變形凹進去了， 導購立馬叫維修的鈑金過來扣出來， 但縫隙大了。

2、左側翼子板有道輕微劃痕， 導購立馬叫維修的油漆工過來拋光拋掉了， 因為考慮到是朋友幫忙平價提車， 也就沒在計較以上二個問題了。 8月16號早上去買了保險， 回來就把車停在室外停車場， 下午3點忽然下起大雨， 雨過天晴後住我附近的同學說來看看我新車，

於是約好停車場見， 同學左右打量著新車， 忽然大聲跟我說， 你完了， 大燈進水了， 急忙過去看， 整個已經全部起霧， 下沿還有一大排小水珠， 看看邊上幾十多輛車， 就我的車大燈進水起霧， 心都涼了， 立馬打電話給4S店售後， 接線員讓我把車開過去看看先。

4點到的4S店， 無人接待， 自己找了個正在做事的年輕售後問大燈進水了怎麼辦？他抽了點空過來幫我看了一眼， 立馬回答：我也不知道怎麼辦， 沒碰過， 讓我去找維修主管。 然後我就跑去問清了哪個是維修主管， 請他過來看看， 他過來看了一眼， 回答大燈進水起霧是正常的， 沒什麼看的。

我暈了， 進水起霧還正常， 剛好看到他們4S店外面也停了一輛試駕的CC， 上面還有雨水， 於是湊過去看了下大燈，

並沒有進水現象。

於是我問那個主管， 為什麼你們的CC大燈不會進水， 我的卻會呢？他回答：環境不同， 效果也不同。 我再次暈倒， 我家離這個4S店就3公里不到， 都是南昌市區， 都下雨了， 有什麼不同？於是我要求我的車和4S店的試駕車同時在4S店做洗車實驗， 拿水對著車燈沖洗， 主管勉強答應， 說就先試試再說吧， 主管補充說我的車是剛開來的， 還是熱的， 為了公平， 他們的試駕車也要預熱30分鐘再沖洗， 於是答應試駕車預熱35分鐘後開始實驗。 結果我的車沒沖幾秒鐘就可以明顯看到大燈裡面的霧氣更大了， 已經全部看不清楚了， 下面水珠都流下去了， 而試駕車大燈一點問題都沒有。

結果出來後， 主管皮厚不怕開水燙，

立馬說只是試試， 就算我的實驗是進水起霧了， 也是正常的， 說這是廠家的意識， 他也沒辦法。 我崩潰了 。 。 。 於是我打他們廠家的400電話， 接線員聽了我的情況後， 回答大概意識是：廠家要看4S店的檢查意見， 4S店說沒事就沒有事， 有事就有事。

然後我追問， 我打電話只是想你們重視， 並不是踢皮球踢來踢去， 回答：他們也沒辦法， 只有看4S店檢查報告。 按他們的意識， 我只能當塊任由他們宰割的肉， 他們說怎麼樣， 我就得認了。 。 。 最後實在忍不住了， 發了下火， 大叫了二句， 於是主管讓我去找售後經理， 他管不了， 再次忍氣詳細把情況給售後經理說了遍， 於是經理回去查了十來分鐘資料回來， 告訴我大燈進水起霧可以解決的， 就是每次起霧進水後，

以60碼以上的速度（越快越好）， 並且要開著大燈， 在高速上跑1到2個小時以上， 保證裡面的水會烘乾的。

在已經徹底被他們弄的無語了， 按他的意思， 我每次下雨後或洗車後， 都要到高速上去狂跑2個小時， 大燈裡面才會沒水 。 。 。 。 弄到下午6點多， 無奈的離開了4S店。 。 以前就聽說大眾的售後服務差， 今天終於感受了一下， 確實非同凡響， 車開過去， 沒有任何一個人接待， 要自己去問他們， 那個請來的主管， 是邊吃餅乾邊跟我說話， 其他的領導都在空調裡面玩電腦。 前輛車我是本田飛度， 開了4年了， 沒動過一個螺絲， 沒壞過一個燈泡， 每次去保養， 都是享受上帝的禮遇， 無比心酸， 為什麼就不能在售後這塊提高呢？

看來以後只有繼續“享受”一汽大眾的如此“服務”了。

。 晚上， 想想一天的遭遇， 更是無比心酸， 只有在這跟大家哭訴， 也沒有理賠過， 晚上聯繫了省電視臺的朋友， 是做策劃的， 想讓他幫我去曝光下， 朋友說確實是個很好的新聞題材， 可以做個專題， 剛好現在CC鬧加價提車。 。 。 。 其實我也不想這樣， 也不想去鬧， 也不想去找任何麻煩， 我只是想有輛“健康”的CC而已， 一汽大眾你為什麼就不能滿足我這個小小的要求呢？

想維權， 但無路。 。 。 下面是當時拿手機拍的照片， 不是很清楚， 先看看， 已經打算做長久維權道路了， 無論多苦多累都要討個說法， 陸續會補上照片和維權進展的。