“走心不走過場， 交朋友交出了大家對社區的信任！”近日， 春暉路街道啟動“我與居民交朋友”活動， 讓社區工作者走出辦公室， 到轄區近6萬戶家庭中走一走、坐一坐、聊一聊。 街道9個社區所有工作者， 通過與居民交朋友、認親戚， 零距離接觸、面對面交流， 既瞭解掌握了社情民意和基層實情， 又及時解決了居民日常生活的民生難事， 真正架起了民情民意連心橋。
從居民最不滿意的地方改起
2012年， 時年40歲的周毅搬進了古渡春色社區的新家。 “住了這麼多年的爛房子， 能被安置在這麼好的社區， 我很滿意。 ”周毅說，
據瞭解， 古渡春色是我區最大的安置房社區之一， 安置著來自4個街鎮、15個社區的居民，
為此， 街道早在今年年初， 便選擇在古渡社區試點開展“我與居民交朋友”活動， 要求社區工作者每人每週開展不少於2個半天的入戶走訪， 並對本人管理服務的網格內居民做到全覆蓋。 而每位社區工作者， 都有一本“交朋友活動記錄本”， 記錄著每位元居民的工作生活情況， 以及他們的思想和訴求。
沉下身以真情換民心
“過去社區矛盾多， 心裡的確是有很多不滿。 但最近半年多來， 社區工作人員常常來找我， 和我擺龍門陣、說悄悄話、聊煩心事……時間一長， 就感覺她像我的閨蜜一樣。 ”周毅說， “現在， 養雞的收斂了、麻將館不吵了、垃圾也不見了。 加上看到社區工作人員又這樣用心， 我對社區的工作更加理解了， 也更願意對社區傾訴心理話了。 ”
古渡社區黨委書記聶坤銘介紹說， 像周毅這樣的居民不一而足， “交朋友”工作試行半年多來， 居民對社區的認同感、歸屬感以及滿意度都有顯著提升。 “一方面， 居民對社區的怨言少了， 另一方面， 社區裡出現了越來越多熱衷於調解鄰里糾紛， 動員大家配合社區工作， 並身體力行參與志願服務的積極分子。 ”
“在古渡社區的實踐經驗告訴我們， 只有深入居民當中， 與居民交真朋友， 取得居民信任， 才能把走訪工作走得實、訪得透， 才能把居民關切的大事小事摸得清、理得順， 才能更好地幫助居民排憂解難。 ”街道党工委書記張智勇說，
以解決問題為根本目的
交朋友拉家常， 其核心任務是解決居民最關心、最直接、最現實的利益問題。 對居民反映強烈的突出問題， 包括衛生整治、違法建築整治、就業幫扶等， 春暉路街道堅持一項一項地整改、一項一項地落實， 幫助居民排憂解難。
在柏華社區， 工作人員周婧媛在“交朋友”過程中認識了居民羅麗。 “當我們初次到羅麗家探訪時， 她有點不自信甚至怕生，似乎有很多煩惱。”周婧媛說，她瞭解到，羅麗失業在家，並很想擁有一份離家較近的工作，既能照顧家庭也能為家庭分擔經濟負擔。為此周婧媛在一次又一次的上門“交朋友”的過程中，認真傾聽羅麗的煩惱，並適當地給出安慰，幫她恢復自信，正確向上面對工作的挫折。
同時，社區結合羅麗的求職意願和實際情況，聯繫到了社區物業隊，為她提供了面試和工作的機會。現在的羅麗已經是一位優秀的物管收費員。“我很感謝社區給我的幫助，我本來比較內向，也不曉得自己能做什麼工作，多虧他們上門和我交朋友，幫我找到了工作。”羅麗說。
“在交朋友過程中，居民反映的問題，具備條件、能立即辦理的，當場辦理。對一些重大事項，要通過每月至少1次的多方聯席會議，整合力量，明確牽頭單位，跟蹤督辦辦理，確保居民要求辦理的事項事事有著落。”街道党工委書記張智勇說，“只有做到件件抓落實，事事有回音，確保讓居民得到實惠，才能真正在取信於民的同時，用真情打動居民的心。”
她有點不自信甚至怕生，似乎有很多煩惱。”周婧媛說，她瞭解到，羅麗失業在家，並很想擁有一份離家較近的工作，既能照顧家庭也能為家庭分擔經濟負擔。為此周婧媛在一次又一次的上門“交朋友”的過程中，認真傾聽羅麗的煩惱，並適當地給出安慰，幫她恢復自信，正確向上面對工作的挫折。同時，社區結合羅麗的求職意願和實際情況，聯繫到了社區物業隊，為她提供了面試和工作的機會。現在的羅麗已經是一位優秀的物管收費員。“我很感謝社區給我的幫助，我本來比較內向，也不曉得自己能做什麼工作，多虧他們上門和我交朋友，幫我找到了工作。”羅麗說。
“在交朋友過程中，居民反映的問題，具備條件、能立即辦理的，當場辦理。對一些重大事項，要通過每月至少1次的多方聯席會議，整合力量，明確牽頭單位，跟蹤督辦辦理，確保居民要求辦理的事項事事有著落。”街道党工委書記張智勇說，“只有做到件件抓落實，事事有回音，確保讓居民得到實惠，才能真正在取信於民的同時，用真情打動居民的心。”