雷鋒網按：上周， 阿裡前CEO衛哲在“文談矽谷”中提到一個觀點：
“消費者的體驗就四個字：多快好省， 傳統零售只能犧牲其中兩個， 換來另外兩個。
在衛哲不看好無人零售之際， 今天阿裡巴巴的零售通戰略發佈會上， CEO張勇介紹了阿裡在新零售上的佈局與看法。
以下為張勇演講全文， 雷鋒網在不改變原意的前提下進行編輯和修改：
每過一段時間， 這個會場都會舉辦很重要的業務發佈會。
今天下午又是一個非常激動人心的時刻， 經過一年多的潛心準備和快速拓展， “零售通”終於正式與大家見面。
在此之前， 我們也與很多合作夥伴、客戶、品牌合作了一段時間。
今天， 我們面向未來， 希望借這個場合把很多新思考和對未來的想法、計畫跟各位分享。
馬雲口中的“五新”， 新零售討論最熱自從馬老師在去年的雲棲大會中提出“五新”後， 新零售、新金融、新製造、新技術和新能源， 這五個“新”就變成了大家熱議的話題。
而這其中最最受人關注的、也是討論最多的， 就是：新零售。
對阿裡巴巴集團來講， 在“五新”提出之前， 我們潛心鑽研、嘗試， 默默創新。 最近一年大家也看到我們在各個領域的拓展， 都是圍繞著“五新”戰略思想進行佈局。
我們堅信數位技術的發展， 終將會讓商業受益， 終將讓消費者受益。
這個過程當中的互聯網技術、思想和商業的全面結合， 正在全方位發生。
基於這樣的思考， 我們也一直在說過去十幾年， 特別伴隨著阿裡巴巴成長的18年來， 互聯網對中國的經濟， 對商業， 產生了哪些變化？
直到現在， 每個人在討論阿裡巴巴過去十幾年來非常成功的業務時， 會發現， 互聯網作為一個可以讓新使用者去瞭解資訊、獲得商品、享受服務的入口。 它先影響到了消費本身， 影響到了消費者本身。
過去的互聯網商業都是圍繞消費者產生， 而現在卻不同今天的互聯網， 大家都認可的是消費互聯網， 什麼意思？
就是無論實物商品、數字商品， 還是今天的本機服務、共用經濟也好， 很多業界新生事物的發展都是圍繞消費者在發生。
互聯網對商業的影響， 數位技術對商業的影響絕， 不僅僅止于消費者端。
今天我們可以看到， 整個互聯網的發展， 正在從對消費者的影響， 走向對整個產業、產業鏈條， 越來越深的走向供給側， 走向製造層， 走向設計層。
這個的趨勢正在今天的中國， 乃至全世界發生。
商業正在全面的擁抱互聯網、融合互聯網， 這是我們看到的變化。 而在這中間， 影響消費， 再往上一層是什麼呢？
如何定義新零售的新管道我想這就是我們零售通這一兩年來一直在嘗試的工作。
如何能夠利用互聯網的優勢、數位技術的優勢， 使得整個管道能夠被影響， 被重新定義， 被再造， 使得整個管道變得更透明、更扁平、更有效率。
商業無非是用戶體驗和成本效益最後達到完美的結合， 在這過程當中管道革命的發展，
在工業經濟時代， 通過改革開放這麼多年建立起來的基礎， 我稱之為金字塔形狀的樹狀結構管道。
而互聯網的到來， 數位技術的廣泛應用， 帶來了新變化可能性。
這就是我們當時去思考為何做“零售通”這個業務， 其實就是建立用大資料驅動的輪子。
零售通是什麼？阿裡喜歡把一些業務以動物命名， 現在阿裡還沒有把零售通做成一個“新動物”。 反過來這個名字本身非常反應業務想達到的目的：幫助零售的通路變得更好、更高效、更通暢。
這個過程中， 零售通想達到的效果就是希望能夠通過數位技術、互聯網平臺， 建立一個跟所有品牌商、合作夥伴共用的管道夠， 使得整個貨流轉更有效率，使得中國數百萬零售從業者和店主們，獲得一個更加透明的管道：跟大零售商獲得同樣的權利、機會，使得全世界的好貨都能進入中國各個城市、各個鄉鎮用戶的手裡。
這是我們當時的一個初心，一個夢想。
今天對阿裡而言，我們致力於打造在數字經濟時代的商業的基礎設施，這裡我們認為消費者平臺、消費者服務平臺、數位媒體、銷售平臺是基礎設施。我們也認為零售通這種以大資料驅動的全管道分享平臺，或是新管道建設平臺和整個服務平臺，也是未來商業的基礎設施。
零售通，必須要包容。什麼是包容？
我們構架業務時談到，中國不需要一個阿裡巴巴去建設一個新的管道，或者說利用規模優勢去建立另外一個黑盒化的管道。
所有貨物流進來以後，一層一層，最後流到每一級經銷商、分銷商，最後到零售商到消費者手裡。其實今天隨著數字業務的發展，整個管道關係、整個貨物流轉、端到端的路徑，從工廠到消費者，只要我們願意，只要我們共同合作，是可以讓它完全透明的、顯性化的。
過程中，會找到大量的機會、節省大量成本、增加大量效益。
這必須是一個包容的過程，必須是一個共同建設的過程。只有和大家共同建設平臺，才能夠使得整個貨物的流通流程，發揮出大資料的高效率優勢。
利用互聯網和新技術優勢，使整個管理達到新的高度。也正因為這樣，融合變得非常非常重要。
我剛才說我們絕對不希望離開品牌商，去重新建一個封閉的通路。而是和原有體系進行更好的整合，發揮共同的作用。
同時，我們也希望能夠給我們千千萬萬的合作商、全國各地的店主們，完成一個目標，這個目標也是阿裡巴巴的初心：“讓天下沒有難做的生意”。
不管店鋪有多大，不管是不是連鎖，讓所有大大小小的店鋪都像大零售商一樣，有同樣的能力、視野和透明度。只要它願意，能夠瞭解本地用戶的需求，通過這樣的平臺買到全世界、全中國最適銷、對路的商品。
同時不僅可滿足當地的需求，因為大資料平臺的支撐，可以分享更多資訊，進一步的創造需求。
這是我一直在阿裡講的，阿裡做這樣的一個平臺，做這個基礎設施，用大資料廣泛地與商業結合，絕對不只是滿足用戶已有的需求，最重要的是通過對用戶的深刻洞察，去創造用戶原來沒有被激發的需求。
把需求激發出來，整個經濟才能發展，社會才能進步，消費才能真正升級。
在過程當中，我想零售通能夠扮演這樣的非常好的角色。
順便跟大家爆料，整個零售通發展到今天，它是阿裡巴巴集團一直在思考怎麼樣使得我們內部變得更包容、更開放。各個業務板塊之間能夠充分利用各自的資源優勢，各自的能力優勢，形成一種合力。
來自“阿裡鐵軍”的零售通
很多跟零售通合作的業務夥伴都知道，該業務長在阿裡巴巴B2B事業群的鐵軍基礎上，抽調精兵強將建立起來的。
在重執行、善拓展、打硬仗的部隊基礎上，完成基於淘系大量資料的思考，特別是零售平臺上。我們很多合作都是基於互聯網平臺，去拓展一個新的銷售通路，在網上更好地服務消費者。
今天我們創造一個新的話題，不僅能夠完成一個零售的平臺升級，同時也能夠建立一個嶄新的管道運營平臺。
通過新業務的孵化，使得內部的各個業務單元之間，各個團隊之間，產生更多化學反應。
總結最早我們說電子商務是E和C的結合，電子商務是廣義的電子商務，電子商務絕對不僅僅是零售，電子商務一定是通過電子商務所需要的消費者運營平臺、支付、物流、雲計算的平臺，建立起來的新零售管道運營平臺，能夠使得所有參與者們，基於未來的需求，對整個管道關係和運營方式進行重構。
未來將改變樹狀管道關係，變成網狀合作共用關係。這個中間仍然需要本機服務者，仍然需要像我們今天大力合作發展的城市拍檔。
當地的物流合作夥伴、資金服務合作夥伴，每個人能夠發揮自己的核心競爭力，能夠為客戶，為商業的鏈路創造價值。
阿裡巴巴希望能夠來推動這樣的一個新興基礎設施的建設，同時也希望能能夠造福於各個地區的消費者。同時，我們建立了這樣的零售通體系，一個貨物流轉運營平臺，最終人和貨在我們各種類型、各種業態的小店裡，進行結合，發生化學反應，實現一種新型意義上的大資料驅動的人貨場重構。
今天零售通還是一個嬰兒。
但今天我們處於一個最好的時代，我們的商業和技術，在不斷完美融合，使得它能夠創造出新的生命，我想這是我們所有人的共識。
讓我們一起努力，一起走好下一個18年，共同追尋新零售之夢，新商業之夢，謝謝大家。
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使得整個貨流轉更有效率，使得中國數百萬零售從業者和店主們，獲得一個更加透明的管道：跟大零售商獲得同樣的權利、機會，使得全世界的好貨都能進入中國各個城市、各個鄉鎮用戶的手裡。這是我們當時的一個初心，一個夢想。
今天對阿裡而言，我們致力於打造在數字經濟時代的商業的基礎設施，這裡我們認為消費者平臺、消費者服務平臺、數位媒體、銷售平臺是基礎設施。我們也認為零售通這種以大資料驅動的全管道分享平臺，或是新管道建設平臺和整個服務平臺，也是未來商業的基礎設施。
零售通，必須要包容。什麼是包容？
我們構架業務時談到，中國不需要一個阿裡巴巴去建設一個新的管道，或者說利用規模優勢去建立另外一個黑盒化的管道。
所有貨物流進來以後，一層一層，最後流到每一級經銷商、分銷商，最後到零售商到消費者手裡。其實今天隨著數字業務的發展，整個管道關係、整個貨物流轉、端到端的路徑，從工廠到消費者，只要我們願意，只要我們共同合作，是可以讓它完全透明的、顯性化的。
過程中，會找到大量的機會、節省大量成本、增加大量效益。
這必須是一個包容的過程，必須是一個共同建設的過程。只有和大家共同建設平臺，才能夠使得整個貨物的流通流程，發揮出大資料的高效率優勢。
利用互聯網和新技術優勢，使整個管理達到新的高度。也正因為這樣，融合變得非常非常重要。
我剛才說我們絕對不希望離開品牌商，去重新建一個封閉的通路。而是和原有體系進行更好的整合，發揮共同的作用。
同時，我們也希望能夠給我們千千萬萬的合作商、全國各地的店主們，完成一個目標，這個目標也是阿裡巴巴的初心：“讓天下沒有難做的生意”。
不管店鋪有多大，不管是不是連鎖，讓所有大大小小的店鋪都像大零售商一樣，有同樣的能力、視野和透明度。只要它願意，能夠瞭解本地用戶的需求，通過這樣的平臺買到全世界、全中國最適銷、對路的商品。
同時不僅可滿足當地的需求，因為大資料平臺的支撐，可以分享更多資訊，進一步的創造需求。
這是我一直在阿裡講的，阿裡做這樣的一個平臺，做這個基礎設施，用大資料廣泛地與商業結合，絕對不只是滿足用戶已有的需求，最重要的是通過對用戶的深刻洞察，去創造用戶原來沒有被激發的需求。
把需求激發出來，整個經濟才能發展，社會才能進步，消費才能真正升級。
在過程當中，我想零售通能夠扮演這樣的非常好的角色。
順便跟大家爆料，整個零售通發展到今天，它是阿裡巴巴集團一直在思考怎麼樣使得我們內部變得更包容、更開放。各個業務板塊之間能夠充分利用各自的資源優勢，各自的能力優勢，形成一種合力。
來自“阿裡鐵軍”的零售通
很多跟零售通合作的業務夥伴都知道，該業務長在阿裡巴巴B2B事業群的鐵軍基礎上，抽調精兵強將建立起來的。
在重執行、善拓展、打硬仗的部隊基礎上，完成基於淘系大量資料的思考，特別是零售平臺上。我們很多合作都是基於互聯網平臺，去拓展一個新的銷售通路，在網上更好地服務消費者。
今天我們創造一個新的話題，不僅能夠完成一個零售的平臺升級，同時也能夠建立一個嶄新的管道運營平臺。
通過新業務的孵化，使得內部的各個業務單元之間，各個團隊之間，產生更多化學反應。
總結最早我們說電子商務是E和C的結合，電子商務是廣義的電子商務，電子商務絕對不僅僅是零售，電子商務一定是通過電子商務所需要的消費者運營平臺、支付、物流、雲計算的平臺，建立起來的新零售管道運營平臺，能夠使得所有參與者們，基於未來的需求，對整個管道關係和運營方式進行重構。
未來將改變樹狀管道關係，變成網狀合作共用關係。這個中間仍然需要本機服務者，仍然需要像我們今天大力合作發展的城市拍檔。
當地的物流合作夥伴、資金服務合作夥伴，每個人能夠發揮自己的核心競爭力，能夠為客戶，為商業的鏈路創造價值。
阿裡巴巴希望能夠來推動這樣的一個新興基礎設施的建設，同時也希望能能夠造福於各個地區的消費者。同時，我們建立了這樣的零售通體系，一個貨物流轉運營平臺，最終人和貨在我們各種類型、各種業態的小店裡，進行結合，發生化學反應，實現一種新型意義上的大資料驅動的人貨場重構。
今天零售通還是一個嬰兒。
但今天我們處於一個最好的時代，我們的商業和技術，在不斷完美融合，使得它能夠創造出新的生命，我想這是我們所有人的共識。
讓我們一起努力，一起走好下一個18年，共同追尋新零售之夢，新商業之夢，謝謝大家。
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