消費被坑無處訴？只能自認倒楣？來跟佛山消委會學幾招維權知識“防身”吧！在剛過去不久的8月份， 不少消費者向佛山消委會吐槽他們的消費難題，
‘被商家“優惠價”欺騙
消費者“一步一人生”：我在三水廣場卟蜂蓮花商場有兩個賣珠寶首飾， 以抽獎式有獎銷售， 買了兩件！一個百分之十加工， 一個優惠兩千！花了一千三百多！回家上網查了在一二百左右！感覺被騙了！
專家答覆：
首先， 若商家存在以虛假的“優惠價”或者其他欺騙性價格銷售商品或者服務；銷售珠寶中有摻雜、以假充真、以次充好的行為， 那麼商家則涉嫌欺詐， 對於欺詐行為， 根據《消法》第五十五條規定， 消費者可要求商家“退一賠三， 賠償金額不足500元的賠償500元”。
其次， 抽獎活動作為商家促銷手段是被允許的， 要判斷抽獎活動是否存在欺詐行為需要要消費者舉證，
建議消費者提供相關證據向三水區消委會尋求説明， 電話：0757—87700315。
寬頻安裝需要等十天八天
消費者“@凡塵中的老鮮肉”：我走過全國各地那麼多地方， 沒遇到過安裝一個寬頻需要等十天八天的。 十一號登記的， 到現在也沒來給安裝！投訴也投訴了， 電話也催了， 給拖到現在還沒來？第八天了， 回復我說明天來。 這效率真的是無語了！一會說十七號來， 一會兒說十八號， 現在又推去十九號。
專家答覆：
申請容易安裝難， 這是電信服務投訴反映的主要問題。 根據《消法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的， 應當按照約定提供。 未按照約定提供的， 應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
據此， 若電信服務商未按照約定安裝寬頻， 你有權要求其履行約定或者退回預付款。 你可先和服務商溝通瞭解寬頻遲遲不進行安裝的原因， 確定具體安裝時間， 若服務商在約定時間內不進行安裝， 你有權要求其退款。
針對寬頻業務等方面的糾紛問題， 也可撥打通信管理部門電話12300投訴， 或直接登錄通信管理部門申訴受理中心網址：http://www.chinatcc.gov.cn/html/mains/shensushl.html進行申訴。
標價29.9， 買單變成了37.9
消費者“@生活體驗方程式”：今天去華潤萬家買東西， 在下電梯的時候無意看了一眼小票， 即刻被我發現貓膩（標價29.9， 買單變成了37.9， 這種產品我長期使用， 腦海中有個大概價格。 突然我發現自己的記憶力還是那麼好！）！現在什麼年代了， 還玩這種out把戲？我取證給服務中心看，
專家答覆：
此時， 建議你與超市協商， 協商不成， 可提供當時貨架標籤價格、小票等證據， 馬上撥打12345進行投訴。
同時， 提醒消費者在購物時， 要仔細查看價簽標價和促銷宣傳，結帳後留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結帳價格，發現虛構原價、低標高結等違法行為的，保存好相關證據，及時撥打12315進行投訴，維護自身合法權益。
提供不了外機條碼不能保修？
專家答覆：
根據你所說的情況，你可以先查找空調隨機的三包說明書明確保修期限，若在保修期內，在能提供發票及三包憑證等相關憑證的情況下，你有權要求志高承擔保修義務。
綜上，建議你根據上述規定結合自身實際情況進行維權，你可先與志高協商，協商不成，可提供發票等一系列憑證撥打商家所在地的工商部門12315尋求説明，如有仲裁協議也可申請仲裁或向人民法院起訴。
聯通無故對手機卡進行停機
消費者在“rocky”：中國聯通昨日無故對我爸的手機卡進行停機，要求回到卡的歸屬地惠州進行實名認證。但我們在佛山，根本不可能到惠州。而之後的30幾個小時一直沒明確答覆。
專家答覆：
根據《工業和資訊化部關於貫徹落實《反恐怖主義法》等法律規定 進一步做好使用者真實身份資訊登記工作的通知》要求：各基礎電信企業要確保在2016年12月31日前本企業全部電話使用者實名率達到95%以上，2017年6月30日前全部電話使用者實現實名登記。
也明確要求各基礎電信企業應通過電話或短信、書面函件、公告等方式，通知已在網但未登記真實身份資訊或者登記資訊不完整的使用者在規定的時間內補辦登記手續。對在規定的時間內未補辦登記手續的用戶，基礎電信企業暫停其通信服務（火警、匪警、醫療急救、交通事故報警等緊急服務除外），並再次催告其補登記，在催告期滿仍未補辦登記手續的，基礎電信企業要依法停止通信服務。
因此，你可先瞭解是否因未及時實名登記而被停機，建議與聯通溝通瞭解停機情況再做下一步處理。
大眾捷達銷售員欺騙消費者
消費者“開心點”：我五月二十六號買的大眾捷達銷售員以跟滴滴平臺合作來欺騙我簽合同，而且他們的車比外面高幾萬塊，我想問下我這個事情該怎麼維權？
專家答覆：
歡迎大家通過以下方式參與維權互動：
各位親愛的小夥伴們，如果大家在消費的過程中遇到坑爹事，就來找“佛山消委會”吐槽吧，他們很樂意為大家排憂解難的喲。
長按可一鍵關注“佛山消委會”哦！
佛山市消委會電話：0757-88315315
禪城區消委會電話：0757-83285315
南海區消委會電話：0757-86220315
順德區消委會電話：0757-22838180
三水區消委會電話：0757-88662315
高明區消委會電話：0757-87700315
佛山市消委會官網投訴平臺：http://www.fs315.org/
佛山市消委會微信平臺：搜索“佛山消委會”公眾微信號
消費者之家吐槽平臺：http://www.fs315.org/news/zt/2015xf/
歡迎您分享您遇到的侵權問題，我們會給予您一定的專家回復~
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聯通無故對手機卡進行停機
消費者在“rocky”：中國聯通昨日無故對我爸的手機卡進行停機，要求回到卡的歸屬地惠州進行實名認證。但我們在佛山，根本不可能到惠州。而之後的30幾個小時一直沒明確答覆。
專家答覆：
根據《工業和資訊化部關於貫徹落實《反恐怖主義法》等法律規定 進一步做好使用者真實身份資訊登記工作的通知》要求：各基礎電信企業要確保在2016年12月31日前本企業全部電話使用者實名率達到95%以上，2017年6月30日前全部電話使用者實現實名登記。
也明確要求各基礎電信企業應通過電話或短信、書面函件、公告等方式，通知已在網但未登記真實身份資訊或者登記資訊不完整的使用者在規定的時間內補辦登記手續。對在規定的時間內未補辦登記手續的用戶，基礎電信企業暫停其通信服務（火警、匪警、醫療急救、交通事故報警等緊急服務除外），並再次催告其補登記，在催告期滿仍未補辦登記手續的，基礎電信企業要依法停止通信服務。
因此，你可先瞭解是否因未及時實名登記而被停機，建議與聯通溝通瞭解停機情況再做下一步處理。
大眾捷達銷售員欺騙消費者
消費者“開心點”：我五月二十六號買的大眾捷達銷售員以跟滴滴平臺合作來欺騙我簽合同，而且他們的車比外面高幾萬塊，我想問下我這個事情該怎麼維權？
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