北京五星級酒店不換床單一事鬧得沸沸揚揚, 個中原因, 旁觀者不作評論。 說起酒店服務, 古代五星級旅店的標準更高, 更為貼心。
古代的旅店又稱客棧, 自先秦時期就出現了。 隨著人類活動區域越來越大, 客棧就應運而生, 而且逐步建立了完善的客棧服務體系, 古代客棧沒有五星級之說, 但有一些服務標準, 如果能做到這些, 應該不亞於現在的五星級酒店服務。
NO1.入門級服務:禮貌待客
客棧要讓客人有“賓至如歸”的感覺,
東漢時期,
古代客棧是跑南闖北的商旅, 因此行李貨物較多, 有時還需要備點糧食, 那時還沒有銀票之說, 所以銀兩大多在身上。
唐朝時期, 因為文化大交融, 人們對生活的要求提高, 客棧也有了相當大的變化, 提高了許多服務。 客人已經不滿足客棧提供的食物,
除此之外, 客人鞍馬勞頓一天后, 還會需要沐浴服務, 沐浴業因此也逐步合併到了旅館的功能中。
NO4.高級服務:聲色犬馬
唐朝時期, 是中國文化最為開放的時代,客棧也因此加入此類服務。客人進來後,可以聽聽說話解悶,也可以看看戲劇,後來,一些精明的客棧掌櫃提供了娼妓服務,因此開創了旅館娛樂化的先河。
自唐朝以後,盛傳才子與名妓的佳話,大多傳至於此,而一些客棧就直接青樓附近,兩者達成戰略聯營。
NO5.特殊服務:樣樣代辦清朝時期,客棧行業競爭日益加劇,因此客棧提供了代辦服務,比如代存貨物,代傳信件,代寫文書,代請保鏢等等,甚至古代客棧為了留住客人,可以幫客人買“女人”蓄妾。
除此之外,古代客棧還分有檔次,比如官房、稍房、陋室、大鋪等。有的客棧定位更精准,客棧名稱可以說明,比如針對學子的狀元樓、高升店,針對商人的廣源店、萬隆店。細細一看,古代的旅館並不比如今的五星級服務遜色多少。
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自唐朝以後,盛傳才子與名妓的佳話,大多傳至於此,而一些客棧就直接青樓附近,兩者達成戰略聯營。
NO5.特殊服務:樣樣代辦清朝時期,客棧行業競爭日益加劇,因此客棧提供了代辦服務,比如代存貨物,代傳信件,代寫文書,代請保鏢等等,甚至古代客棧為了留住客人,可以幫客人買“女人”蓄妾。
除此之外,古代客棧還分有檔次,比如官房、稍房、陋室、大鋪等。有的客棧定位更精准,客棧名稱可以說明,比如針對學子的狀元樓、高升店,針對商人的廣源店、萬隆店。細細一看,古代的旅館並不比如今的五星級服務遜色多少。
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