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最強殺手鐧,如何讓顧客對你的店鋪念念不忘?

近年來, 伴隨著服裝市場的不斷擴大, 產品差異化越來越小, 市場競爭力也隨之增強。 許多店鋪好不容易累計的VIP客戶, 在不經意間就投入了別家店鋪的懷抱, 新客戶又開發不起來, 生意舉步維艱。 服飾人不禁發出疑問, 到底應該怎樣利用行銷活動才能減少VIP客戶的流失?

因此店鋪想要套牢VIP客戶, VIP專場必不可少, VIP專場顧名思義指店鋪的VIP客戶才能參加的活動。 其目的是通過活動讓VIP客戶在店鋪獲得與眾不同的體驗, 讓客戶不僅在店鋪能買到衣服, 還能感受到一種生活方式, 增強VIP與店鋪的黏性。 從而令消費者對店鋪產生好感,

成為忠實消費者。

首先, 店鋪要結合自身實際能力, 確定活動主題, 例如“紅酒品鑒會”、“插花學習”等都是不錯的選擇。 之後再對VIP客戶進行邀約, 可以採用贈送價格不透明的禮物如絲巾等來提升邀約成功率。 如果有VIP客戶的位址, 最好能寄一份邀請函, 讓其感受到店鋪對她的尊重以及重視;如果沒有位址就採用電話邀約, 注意語氣要溫柔、禮貌。 最後邀約成功後, 再利用鮮花、氣球等裝飾物來佈置店鋪, 並在桌上擺放精緻的點心、水果以及紅酒, 讓VIP進店就能感受到撲面而來的幸福與驚喜。

需要特別注意的是, 既然是VIP專場活動, 導購就不應在客戶體驗時一個勁兒的向客戶推薦服裝, 此舉會影響VIP客戶的體驗,

讓他們感受到不自在, 令現場氣氛大打折扣。

可以在活動接近尾聲的時候, 店鋪再加入類似充值1萬送1千, 充值2萬送3千等活動。 因為此時VIP客戶已經獲得了舒適的體驗, 與店鋪建立了良好的關係, 並且推出的優惠是VIP客戶才能享有的特權, VIP客戶會更樂意買單。

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