「用機」以品質和服務的名義 雷沃與用戶攜手共創美好未來

金秋九月， 記者來到了遼寧瀋陽渾南區， 驅車於秋收後的天地間， 一台台雷沃裝載機正在田間忙碌著， 隨行的雷沃代理商工作人員告訴記者， 這是遼寧的一家生物燃料有限公司在進行秸稈收集和儲運。

生物公司採用裝載機收集和儲運桔稈， 這在東北地區是比較普遍的作業方式， 其特點是東北土地肥沃、種植面積大， 機械化作業是必然選擇。 從作業的方式來看， 裝載機是首選設備， 且在這些區域需求量成逐年增長之勢， 這裡也是眾多裝載機廠家的必爭之地。 為何雷沃裝載機能夠大批量被這家生物燃料公司採購，

記者決定採訪該生物燃料公司生產部的楊經理， 以揭曉謎底。

品質至上

服務的魅力

如果說產品品質是打動生物燃料公司的基本因素， 那麼雷沃的服務則起到了錦上添花的效果。 雷沃裝載機除了具有極高的工作效率、可靠性以及省油之外， 還從來不需要擔心售後服務問題。 雷沃的售後服務在業內一直都是令人無可挑剔的， 客戶對此都是讚不絕口。 楊經理說：“用過很多公司的設備， 除過設備品質外， 在售後服務方面雷沃絕對是最好的。 我們公司忙的時候需要連續作業，

設備經常幾天幾夜不休息， 這對裝載機的性能和廠家的服務水準要求非常高。 在我們作業之前， 雷沃的服務人員都會不定期對設備進行維護保養， 以確保裝載機以最佳的狀態投入到高負荷作業中。 同時， 雷沃工程師不管白天還是黑夜， 只要我們有需要， 他們總能第一時間到達現場， 這種服務是我們特別需要的， 讓我們沒有任何顧慮。 ”

冬天， 東北氣候寒冷， 但是生物燃料公司的作業卻不停歇。 楊經理告訴記者， 曾經有一次正值大雪天， 天氣異常寒冷， 裝載機無法啟動， 但是當時這個工作還必須要完成， 他們非常著急， 給雷沃服務人員打了電話， 服務工程師立馬出發， 由於當時道路積雪比較嚴重， 還有風雪， 交通不方便，

工程師們徒步趕到現場排除故障， 當時氣溫-20℃， 當工程師維修好設備後， 凍得手腳都沒有了知覺， 但這並不會影響他們用心服務客戶的決心。 雷沃服務人員曾說道:“我既然身為一個服務人員， 不管在什麼樣惡劣的環境下， 我都要把客戶的需求放在第一位， 我希望雷沃的設備可以正常運轉， 客戶只要認可我的服務， 我就要一直做下去”。 雷沃的售後一直都這麼讓人放心， 選擇雷沃是我們正確的選擇。

該公司的工作範疇主要是秸稈的收集、儲運以及最後的處理。 秸稈收集的時候裝車、運輸等整條線上很多地方都需要裝載機來完成， 因此對於裝載機的穩定性和駕駛員的技術都有很高的要求。 雷沃就完全滿足了這方面的條件，

雷沃的設備動力強勁， 可以幹重活；整機自重大， 不會翹屁股；整車提速快， 非常省油， 操縱靈活、省力；不易出現小故障。 楊經理說：“設備剛買回來的時候， 駕駛員不是很熟悉這個設備， 也有一些問題搞不明白， 我們就與雷沃聯繫尋求解決， 雷沃立刻做了回應， 他們給駕駛員組織了一場持續一周的用機培訓課， 主要針對如何正確的操作設備， 如何做一些簡單的故障排除和一些簡單的修理技巧。 我們公司的駕駛員在這培訓後駕駛起來是得心應手， 大大提高了工作的效率”。 公司的作業環境粉塵較大， 裝載機工作效率會變低， 反映給雷沃之後， 雷沃立即將單濾芯改造成雙濾芯， 這樣不僅提高了工作效率， 還延長了設備的使用壽命。

共創美好未來

隨著我國經濟的不斷發展，農村生活用煤、液化氣等能源商品的比例增加，秸稈所占的比重正逐步下降，大量秸稈被焚燒，造成大氣品質急劇惡化。同時能源短缺問題也日益嚴重，由於東三省耕地面積大且分散，人力監管難度太大，根本出路還是秸稈綜合利用。因此，解決能源危機、減輕環境污染、保護生態環境，開發利用生物質能顯得尤為重要。在這種背景下，生物燃料公司積極回應國家政策，本著服務國家，服務社會的宗旨，實現了企業的快速發展。該公司現在擁有雷沃裝載機19台，從開始對雷沃一無所知，到如今完全信賴雷沃的產品和品牌，這和雷沃過硬的產品和優質的服務密不可分。

生物燃料公司的規模正在逐漸擴大，未來幾年計畫新建20座加工廠，也一定會和雷沃工程機械擁有更多的合作。同時，雷沃從未停止對產品的持續創新升級，並不斷提高產品品質和服務，為使用者提供最好產品的同時，將聯合用戶為國家環保建設貢獻更多的力量。

共創美好未來

隨著我國經濟的不斷發展，農村生活用煤、液化氣等能源商品的比例增加，秸稈所占的比重正逐步下降，大量秸稈被焚燒，造成大氣品質急劇惡化。同時能源短缺問題也日益嚴重，由於東三省耕地面積大且分散，人力監管難度太大，根本出路還是秸稈綜合利用。因此，解決能源危機、減輕環境污染、保護生態環境，開發利用生物質能顯得尤為重要。在這種背景下，生物燃料公司積極回應國家政策，本著服務國家，服務社會的宗旨，實現了企業的快速發展。該公司現在擁有雷沃裝載機19台，從開始對雷沃一無所知，到如今完全信賴雷沃的產品和品牌，這和雷沃過硬的產品和優質的服務密不可分。

生物燃料公司的規模正在逐漸擴大，未來幾年計畫新建20座加工廠，也一定會和雷沃工程機械擁有更多的合作。同時，雷沃從未停止對產品的持續創新升級，並不斷提高產品品質和服務，為使用者提供最好產品的同時，將聯合用戶為國家環保建設貢獻更多的力量。