山西探索建立“1+3”旅遊市場綜合監管機制

人民網太原3月12日電 （李夢文） 從近日召開的山西省旅遊監管工作會議上瞭解到， 2017年， 山西將加強旅遊市場綜合監管、加強旅遊誠信體系建設、提升旅遊服務品質、推進旅遊標準化建設，

確保山西全省旅遊市場秩序平穩有序。

據瞭解， 在加強旅遊市場綜合監管方面， 山西省旅發委將探索建立“1+3”旅遊市場綜合監管機制， 即旅遊執法+旅遊員警+旅遊工商分局+旅遊巡迴法庭。 今年先推動忻州市、晉中市建立旅遊員警、旅遊工商分局和旅遊巡迴法庭， 爭取率先在五臺山、平遙古城試點。

此外， 山西省旅發委還計畫在全省範圍內開展三次旅遊市場秩序專項整治行動， 依法重點打擊虛假違法廣告、價格欺詐、欺客宰客、超低價惡性競爭、非法“一日遊”等旅遊市場頑疾。

在旅遊誠信體系建設方面， 將建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度， 鼓勵旅遊企業主動承諾誠信經營，

建立誠信旅遊企業“紅名單”。 推廣使用《旅遊誠信管理平臺》， 公示旅遊企業、從業人員信用資訊。 將旅遊經營服務不良資訊記錄與企業信用資訊公示系統對接， 定期公佈違法違規經營者和從業人員旅遊經營服務不良資訊。

同時加大對旅遊從業者的教育和培訓力度， 提升從業者的誠信意識和職業道德修養， 推動誠信旅遊企業隊伍建設。 組織開展誠信旅行社創建活動， 增強行業自律， 引導旅行社誠實守信， 合法經營， 杜絕出現超範圍經營、“零負團費”、不合理低價等違法違規行為。

在提升旅遊服務品質方面， 山西相關部門將從今年開始推動全省旅遊企業制定旅遊品質監督管理工作標準化體系；建立健全各項監督管理制度，

形成較為完善旅遊品質監督管理工作制度化體系；以市、縣為單位， 以網路、新媒體、簡報、報刊、政府網站等媒體為平臺， 建立旅遊品質監督管理工作資訊化體系；以黃金周、小長假作為重點， 確保旅遊投訴、突發事件等緊急情況能夠及時有效處理， 建立旅遊品質監督管理工作監控體系；旅遊質監執法單位逐步建立旅遊品質監督管理工作文書檔案規範化體系等旅遊企業服務品質監督五個管理體系。

山西省旅遊發展委員會副主任王琳表示， 2016年， 山西旅遊行政管理部門聯合相關部門加大旅遊市場檢查力度， 基本構建了從旅遊部門單打獨鬥到齊抓共管的旅遊市場監管新格局。 2017年， 旅遊行政管理部門將繼續發揮好旅遊監管工作的基礎性保障作用，

扎實推進旅遊市場監管工作， 迎接山西省旅遊業大發展時代的到來。

(責編：趙芳、王建)