正常的人員流動于公司而言是一件好事情， 因此， 辦好離職手續， HR就認為已經萬事大吉了。 然而事實上， 對於離職員工進行面談是人力資源部門必做的功課。
一、選擇最佳的面談時機
恰當的時間做恰當的事情， HR只有把握好面談時機才能收到預期效果， 離職面談應利用以下兩個時間點與離職員工進行交流。 第一個時間點是得到員工離職資訊時， 因為這個時候許多員工的離職意願還不是非常明確、堅定， 有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意， 此時如能及時溝通， 化解其一時之衝動， 往往能使員工收回辭職決定， 不至於使事情鬧僵以至沒有迴旋餘地；第二個時間點是員工去意已決並辦理完離職手續之後，
二、營造寬鬆的客觀環境
在進行離職面談時， 首先要注意面談的時間和地點的選擇。 由於離職面談的特殊性， 面談地點應該具有一定的隱私性， 不讓其他員工知曉， 同時也能避免面談過程中被打斷和干擾， 好的訪談環境有利於讓離職員工在無拘無束地情況下自由地談論問題。 例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放鬆的咖啡廳， 而不是令人緊張壓抑的辦公室。 離職面談的時間可以根據交談的深入情況靈活掌握， 而不一定要有明確的限定， 因為這不是例行公事， 而是一次與離職員工毫無約束完全敞開的友好交流。
三、充分運用技巧、積極地傾聽
儘管客觀環境應該是寬鬆和無約束的， 但這並不代表離職面談只是普通的日常交流， 實際上離職面談也是有技巧可言的。 HR在交談中應注意面談技巧， 不要只是按照事先列出的問題逐一發問， 更主要的是要積極地傾聽。 如果有不清楚的地方， 還要仔細詢問， 同時也要適時保持沉默， 讓離職員工有足夠思考的時間。
面談時， HR要儘量營造輕鬆的氣氛， 以善意的動作卸去彼此對立的立場， 建立彼此互信的關係。 同時， 在面談的過程當中， 還應隨時察言觀色， 設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線上， 專注傾聽其所抱怨的人或事。
四、選擇合適的交流主題， 充分體現人文關懷
在面談時HR還應選好交流的主題， 且儘量使之與離職員工的利益直接相關， 如對跳槽性質的員工進行面談應重點瞭解其辭職的原因和想法， 究竟是為了個人發展、學習及家庭原因， 還是對企業的管理模式、管理層的工作風格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當前職位工作內容等不滿。 但無論如何面談要以企業尊重其個人人格和離職決定為基調， 通過離職面談撫慰、挽留價值員工， 提醒跳槽員工違約責任、保密責任、智慧財產權等。
因此， 在對跳槽員工進行面談時， 除了要設置較為輕鬆的面談環境以外， 更應將重心放在對員工的人文關懷， 瞭解員工日後的職業發展計畫等方面。 例如， 讓員工填寫離職原因、離開公司後的打算、對公司管理的建議和看法、價值追求， 以及傳達企業對員工的評價和職業發展規劃建議， 如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向， 則能將公司的人文關懷進行得更為徹底。