9月1日
“12349”民政服務熱線
正式上線運行啦
“12349”熱線是廣東省民政廳面向公眾的集電話、微信等受理服務功能于一體的民政公共服務平臺，
服務時間
週一至週五
8：30-12：00
14：00-17：30
提供人工話務服務
其餘時間提供全自動語音服務
辦理業務
可辦理婚姻登記預約、居家養老服務、投訴建議、便民諮詢等四大類非應急類事項。
查詢事項
“12349”收錄了
與日常生活密切相關涉及民政的
國家法律法規、辦事指南、
廣東省民政業務政策等
供公眾查詢
諮詢投訴
“12349”提供了
包括優撫安置、救災救助、
社會福利、社區建設等
38大項187小項業務
供公眾諮詢投訴
辦理流程
舉個例子
大家就更明白啦！
如要辦理婚姻登記預約服務
拔打“12349”熱線——>將雙方當事人的身份資訊、需要辦理的業務類別和辦理時間等資訊報給話務員——>完成婚姻登記預約。
廣東省民政廳將結合實際需求， 拓展災害救助、殯葬管理等業務辦理服務事項， 並統籌延伸到地市， 構建省、市二級運行通信支撐網路， 實現“12349”熱線省、市兩級全覆蓋。 敬請期待！
是不是很便捷？
有需求， 找民政
就撥“12349”
我們在這等您！