路過花店時， 花香使你下意識地在門前站了站， 心裡根本沒想買花， 卻被賣花人的熱情從門外拉到了門裡。 對方熱情的介紹， 使你不買一盆就會覺得對不起人家， 你實在不好意思就那麼兩手空空地轉身就走。 於是， 無心買花的你， 竟然抱了一盆花出來。
你走在街上， 身邊突然傳來叫你的聲音， 稱你是大老闆、大領導、大人物。 問能不能麻煩你一下， 給你擦擦鞋？你本來沒想要擦鞋， 但對方卻告訴你是免費的。 儘管你知道不可能是免費的， 但對方連珠炮似的肯求和奉承弄得你很不好意思， 不就是擦個鞋嗎？於是你只能聽便， 伸出一隻腳......
平日去逛商店， 在一件商品前， 你無意識地站了站， 可能是走累了， 不留意間， 好心而熱情的售貨員卻已經跟你說了一堆這個產品如何好的話， 弄得你只能賠笑， 隨聲附和。 不過你絕沒有想買的意思。 但最後你竟然還是掏了錢，
到飯館吃飯， 夥計不厭其煩地給你推銷本店的特色菜， 本來菜已上夠， 但夥計的熱情讓你失去了主意， 最後你只好同意加一個嘗嘗。
以上這些事， 每一個人幾乎都遭遇過。 在心理學上， “不好意思”是一種無法確定的情緒。
在西方的零售業中， “不好意思”是服務人員常常利用的一種手段， 一門重要的攻關課題。 對方就是要把你弄得“不好意思， ”然後讓你掏錢。
推銷人員的所有介紹， 其實都不重要， 真正讓你掏錢的是那種讓你不好意思的熱情。 在推銷中， 銷售人員千方百計讓你進入“不好意思”的陷阱。 這時你的腳步會被一種無形的繩索纏住， 使你進退兩難， 最後達到賣的目的。
在西方商業銷售的統計中， 利用顧客的“不好意思”所成功推銷的產品， 占到銷售總量的百分之三十以上。 也就是說， 在人們掏錢買商品時， 其中百分之三十的成交量， 是人們“不好意思”的心理在起作用， 而不一定是真的對那件商品感興趣。
西方國家的商品銷售方式， 常常是以直銷為主。 在直銷的過程中， 推銷人員利用的正是人們“不好意思”的心理， 這是推銷商品的一大特徵。 “不好意思”值多少錢？在美國的商業銷售的統計中，
不好意思
人是有七情六欲的， 沒有一個人能在這一生裡總是“好意思”。 因此， 我們為自己的“不好意思”便要不斷地付出金錢， 幾百元， 上千元， 甚至上萬元的都有。 這真是一個有趣的現象。
“不好意思”的理論在西方已經被商業界人士廣泛地掌握。 銷售人員在銷售中，首先就是要千方百計地讓你“不好意思”起來。一旦顧客處於“不好意思”的境地，銷售人員就好辦了。就是憑著你的這個“不好意思，”人家才能有錢賺。賺的就是你“不好意思”的錢!
正是基於這一點，西方國家的消費者總是要比中國的消費者更理智、更冷靜。他們通常注意的不光是商品的品質，還有自己買商品時的心態，儘量不使自己陷入“不好意思”的境地。
中國人到了國外都是消費高手，大把花錢的主兒。這個總讓外國人吃驚，認為中國人很有錢。其中“愛面子”和“不好意思”的成分起了很大的作用。
銷售人員在銷售中，首先就是要千方百計地讓你“不好意思”起來。一旦顧客處於“不好意思”的境地，銷售人員就好辦了。就是憑著你的這個“不好意思，”人家才能有錢賺。賺的就是你“不好意思”的錢!正是基於這一點，西方國家的消費者總是要比中國的消費者更理智、更冷靜。他們通常注意的不光是商品的品質，還有自己買商品時的心態，儘量不使自己陷入“不好意思”的境地。
中國人到了國外都是消費高手，大把花錢的主兒。這個總讓外國人吃驚，認為中國人很有錢。其中“愛面子”和“不好意思”的成分起了很大的作用。