慧聰家電網：“女兒更換智慧家電， 複雜操作難倒老年人。 ”看到這樣的消息時， 就想說一說目前大火的“智慧”。
近幾年， 智慧化被看做是家電行業發展的必然趨勢， 許多家電企業都開始紛紛發力智慧， 有的在新產品上增加了遠端遙控， 有的則直接可以手機聯網， 有的給冰箱加了一塊屏， 有的榨汁機也能實現互聯， 可謂是“花樣百出”， 但產品本身功能提升多少？用戶體驗究竟如何？似乎很少有人關心。
前景巨大， 智慧家電受市場熱捧
在當下， 隨著科技技術的進步以及人們對品質生活的追求， 代表未來的智慧家電確實是一片藍海， 市場的關注度越來越高， 消費者對於“智慧”家電也存在很多遐想與期望， 這無疑會促使這個行業快速發展， 且呈現出巨大的前景。
據調查顯示， 在2017年以後， 亞太地區很可能將取代北美， 成為全球智慧家電最大市場， 中國、印度以及日本等國家對智慧家電的需求都在不斷攀升。
從這一結果來看， 可以說未來幾年智慧家電產業將持續迅速發展， 智慧化也將成為大多數家電企業技術及市場的主攻方向， 市場倍受熱捧。
外熱內冷， 智能“套路”受詬病
而在這看似前景無限的智慧家電市場， 也存在著諸多問題。 恰如“難道老年人”這樣的例子屢見不鮮， 在智慧家電倍受市場熱捧的背後， 還存在許多消費者回饋智慧家電使用體驗平平， 甚至雞肋。
而實際上， 此類情況在如今的智慧家電產品當中非常普遍， 這在很大程度上可能與當下家電市場對智慧化定義的理解有關——聯網即智慧， 這是目前許多家電企業對智慧的初步理解， 如同套路般地將傳統家電聯網， 繼而就宣稱是智慧家電， 僅僅如此那其未來又有何前景可言？
有業內人士表示， 如今智慧家電市場關注度攀升， 卻在終端市場普遍遇冷。 如此外熱內冷， 正是智慧家電帶給用戶體驗與想像的落差， 使得消費者對智慧化家電不認同也不買帳。 長此以往， 恐將影響消費者對智慧家電的消費信心。
正是如此， 如果智慧僅僅是家電廠商的自說自話， 缺失了終端消費者的使用體驗這一根本， 那說其雞肋， 也無可厚非。
如方太集團董事長兼總裁茅忠群所說的那樣， 顧客真正需要的不是智慧化， 而是更方便、更愉悅、更健康、更安全等， 是“恰到好處的體驗”。 而這種恰到好處的體驗， 才是開啟智慧家電突圍的全新思路。
回歸本質， 只為用戶體驗而智慧
那麼， 智慧家電到底怎樣才算智慧？添加智慧化操作的app？用手機來實現遠端控制？還是所謂的互聯互通？亦或者是搭載人工智慧？在家電行業加快智慧化轉型和落地的當前， 智慧家電確實有無數的可能， 無論對錯。 但是這些看起來在科技最前沿的技術和產品，
無論是老年用戶， 還是接受能力較強的年輕用戶， 對智慧家電的需求僅僅是“更好的使用體驗”。 如果智慧家電因為“太智慧”就要淘汰一部分接受能力差的用戶的話， 那方向就需要改變了， 未來的智慧化發展究竟如何， 還需要企業持續的探索和創新。
引用方太茅忠群的一句話， “廚房當中用戶才是唯一主角， 所有的智慧都應該以人為本， 都是為了成就用戶的最佳體驗。 方太的理解， 有愛有度的智慧才能幫助更多用戶回歸廚房， 享受便捷、健康的烹飪樂趣”。
相信隨著智慧概念的不斷擴展， 智慧的定義還會不斷的發生改變， 但一點卻不會變， 未來的智慧， 只會是代替人做很多事情， 而非是需要人們去做更多的事情，這才是智慧的根本意義。
而非是需要人們去做更多的事情，這才是智慧的根本意義。