30位蜘蛛俠空降瀘州 中國電信瀘州分公司開展“660”服務快閃活動

四川新聞網瀘州3月12日訊（張應 羅晟茜）昨日下午， 在瀘州鬧市， 出現了一群穿著奇特的人， 他們著裝統—， 團結互助, 他們身手敏捷， 一致同心,然而這群人有著比較特殊的任務——消滅慢 拯救快。 其實他們是瀘州電信的裝維工作人員， 他們正化身蜘蛛俠以一種獨特的行為方式， 向廣大瀘州人民展現了一場精彩的中國電信“660”服務快閃活動。

活動現場

裝維人員化身蜘蛛俠

蜘蛛俠“660”展現

據介紹， “660”服務承諾， 即6小時裝機， 6小時修障， 0條件受理， 超時賠付， 十元一天。 具體規定：裝機6小時承諾時限開始時間以實體管道受理完畢客戶簽字時間為准， 結束時間以系統竣工時間為准。 修障6小時承諾時限開始時間以客戶申告10000號登記時間或客戶直接聯繫裝維員的電話接通時間為准，

結束時間以系統回單時間為准。 無條件受理指在我市城區有光纖資源覆蓋的區域無條件受理。 6小時裝機、6小時修障， 按660服務承諾時限或與客戶預約時間計算， 超時不足1天按1天計算， 除去休息時間（每天的18：00到次日8：30）， 每超1天賠償10元， 最多賠償20天。 承諾時限為每天工作時間8：30—18：00， 因客戶自備設備原因導致未按時限裝機、修障， 不屬賠償範圍。 “技術是硬指標， 服務是支撐和基礎， 在電信寬頻大提速的背景下， 電信寬頻“660”服務就是最大的支撐和保障之一。 ”中國電信瀘州分公司寬頻部姚清主任介紹說， 為保障“660”順利實施， 在增加裝維人員的同時， 他們針對裝機、修障特點， 重新梳理內部流程， 前臺錄單時限、後臺驗單時限、程式控制故障判斷處理時限、裝維員PDA終端時限、各裝維員處理時限……20多個制約因素， 一一都做了明確的規定， 各環節處理時限由原來的小時， 精確到分鐘、甚至秒， 做到了裝機修障全過程量化控制。

據瀘州電信相關負責人介紹， 此次活動之所以敢以“秀”來開展， 敢承諾， 所以敢“秀” 能做好， 所以敢“秀”， 中國電信瀘州分公司全體員工將以全新的工作面貌， 更加積極向上的工作精神為所有電信寬頻用戶帶來更高效， 更完善， 更溫馨的服務， 中國電信寬頻“660”服務， 既是我們電信的承諾， 更是電信全員的職責！與此同時， 瀘州電信還對寬頻服務內容進行了更新換代， 除提供傳統的上門安裝和損毀修復服務外， 還增加了家庭WiFi組網、智慧應用、網路優化等服務內容，

以家用網路顧問的角色切實幫助用戶解決移動互聯網時代的各類上網難題。 （羅晟茜供圖）