車主是位有十多年駕齡的老司機， 家裡13款的朗行也開了四年多了， 感覺動力越來越差， 其他方面感覺還可以， 但沒有天窗。 於是想換輛車了， 秉著對上汽大眾的信任和支持， 直接就去看了帕薩特， 選擇的是330禦尊版， 感覺動力、配置各方面都挺好的。 最終以24萬多的落地價格提車， 車主選擇的顏色正好4S店就有一輛， 所以第二天就提車了。
剛開始提了車更多的是激動， 可是慢慢的覺得變速箱換擋異常。 主要體現在：一、擁堵路段走走停停12,3擋之間換擋頓挫明顯。 二、偶爾3擋降2擋， 然後加油門有嘎達聲。 三、偶爾2擋降1擋然後加油門有哢噠聲並且突的一下加速感受。 就是因為這個問題， 車主找售後兩個多月了沒給解決， 天天為這個生悶氣。
發現了這問題， 去了4S店聯繫售後， 被告知需要師傅試駕， 試駕時師傅感受到車主所描述問題， 但說這是正常現象， 相比前幾代變速箱， 這個太舒服了。 並告知等過了首保再說。
車主又開了幾千公里， 發現問題越來越嚴重， 沒辦法打了400電話投訴， 連續打了3天， 才有人給回復， 讓再去4S店試駕， 去了之後， 頓挫感依然存在， 但4S店的就是不承認， 最氣人的是， 竟然技術總監說， 如果你覺得不好， 那是你個人駕駛技術不行或者你太敏感了， 實在不行你把車賣了再去買朗行， 要不換賓士寶馬好了， 肯定沒問題。
車主繼續打400投訴， 期間一個售後人員說， 你就慢慢開吧， 3年之內壞了， 給你修， 開不壞就沒問題。 你別太敏感頓了， 頓挫是7速變速箱的屬性， 不是問題， 天生就頓挫我們也沒辦法解決， 買這車就需要適應它頓挫。
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