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饑餓行銷:蘋果的死忠粉是斯德哥爾摩綜合征患者嗎?

近日, iPhone8召開了新品發佈會, 對於果粉來說就像是“聖誕老人”發禮物:今年推出的正好是蘋果十周年紀念款。 一塊疑似iPhone8的電路主機板照片提前洩露出來, 據外媒透露, 僅僅這塊主機板已經被黑市炒到了5000美金, 足夠買5個iPhone8。 不僅如此, iPhone8還將無線耳機、快充底座全部分開來銷售, 而且價格不菲, 對於果粉來說, 即使忍痛拿下了高價格的iPhone8, 還要在傷口上繼續撒鹽, 不然只能俘獲“沒有赤兔馬的呂布”。 儘管如此, 網友也躍躍欲試:“蘋果虐我千百遍, 我待蘋果如初戀”;蘋果就是有讓大家集體患上“斯德哥爾摩綜合征”的魅力。

斯德哥爾摩綜合征, 又稱斯德哥爾摩效應。 發源於一場綁架事故, 1973年, 兩名男子企圖搶劫瑞典首都斯德哥爾摩市內最大的一家銀行, 失敗後劫持了四名銀行職員。 在與警方對峙了130個小時之後, 選擇束手就擒。 本來以為這場綁架事故會以正常的方式結束,

可沒想到在四個月後, 被綁架的銀行職員拒絕指控這兩名綁匪, 並且為他們籌措法庭辯護的資金, 甚至人質中有女職員愛上了綁匪。 這種現象引起了社會學家的重視, 經過研究發現, 當綁匪可以隨時取人質性命的時候, 極度恐懼的人質會將自己的性命託付給綁匪。 那麼接下來人質所吃的每一頓飯、喝的每一口水、甚至每一次呼吸都會被認為是綁匪的饋贈, 從而對綁匪生出感激之情。

斯德哥爾摩症狀的表現, 被很多精明的大牌商人利用起來。 他們發現不需要一味的迎合消費者, 可能“打一巴掌再給三個棗”的方式更能增加與消費者的感情。 有一則寓言故事, 古代有一位國王, 吃盡了人間一切山珍海味, 反而變得沒有胃口, 吃什麼都沒有食欲。 於是貼出告示, 誰能做出美味的食物就重重有賞。 全國的廚師彙集到國都, 可是都沒有做出讓國王滿意的食物。 最後, 來了一位智者, 對國王說, 他知道哪有最美味的食物, 只不過需要國王親自去尋找, 而且不能帶隨從。

國王為了吃到美味的食物, 決定跟隨智者去尋找。 他們跋山涉水走了一整天, 饑寒交迫的來到一片樹林中, 智者看國王瀕臨昏倒, 不失時機地在樹中掏出提前準備好的涼饅頭, 國王看到後, 狼吞虎嚥的吃了起來。 吃完後還在撿地上的饅頭屑, 說這是自己吃過的最美味的食物, 就問智者這叫什麼?智者回答說, 這叫“餓”。

這就是“饑餓行銷”的來源。 通過控制“供求關係”而採用“饑餓行銷”的手段, 使得每年蘋果的新品發佈都大獲成功。 果粉懷揣著對蘋果的熱愛蜂擁而至, 可蘋果卻嚴格控制著新品數量, “傲慢”的實行著“饑餓行銷”。 今年的iPhone8上市, 據說面臨更大的產能問題, 首期投放市場僅有500萬台。 而且, 即使iPhone8的發佈會開完, 距離上市開售可能還需要一個月左右的時間。 堪稱“饑餓行銷”的典範, 真是為果粉籌錢提供了充足的時間。

除了手機行業, 餐飲行業也是不怕“得罪”顧客的。 很多熱門餐廳的門口都有顧客排長龍等候。 其實, 即使室內有空位, 他們也是會讓顧客等一會, 門口長長的隊伍不僅是最好的宣傳, 還是培養死忠粉的一種方式,越是得之不易,越會倍加珍惜;而且等的時間越久,肚子越餓,自然感覺食物更好吃。還有很多商店即使沒人,也需要提前預約,也是這個道理,做了準備的出行自然更加用心,即使有一絲與期待不符,也會被強大的自我安慰忽視掉。

互聯網下半場如何培養忠誠粉絲?奢侈品深諳饑餓行銷之道,約伯斯的遺言說得很清楚:“Keep hungry,Keep foolish”,大品牌的“傲慢”反而會產生死忠粉。當然,“傲慢”要適度,受到重大傷害的人質不會感激綁匪,餓死的國王自然也不會讚賞“餓”是最美味的食物。

本文作者李光鬥:中國品牌第一人、中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人、中國電子商務協會互聯網金融委員會首席顧問、華盛智業•李光鬥品牌行銷機構創始人。

還是培養死忠粉的一種方式,越是得之不易,越會倍加珍惜;而且等的時間越久,肚子越餓,自然感覺食物更好吃。還有很多商店即使沒人,也需要提前預約,也是這個道理,做了準備的出行自然更加用心,即使有一絲與期待不符,也會被強大的自我安慰忽視掉。

互聯網下半場如何培養忠誠粉絲?奢侈品深諳饑餓行銷之道,約伯斯的遺言說得很清楚:“Keep hungry,Keep foolish”,大品牌的“傲慢”反而會產生死忠粉。當然,“傲慢”要適度,受到重大傷害的人質不會感激綁匪,餓死的國王自然也不會讚賞“餓”是最美味的食物。

本文作者李光鬥:中國品牌第一人、中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人、中國電子商務協會互聯網金融委員會首席顧問、華盛智業•李光鬥品牌行銷機構創始人。

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