最偉大的銷售員喬·吉拉德在一次中國的演講中說， 有三種力量非常偉大的， 一是傾聽、二是微笑、三是耐心， 同台演講的演說家成傑也對喬·吉拉德的提出的這三種力量深表認同， 並且道出了其中的奧秘！
第一種力量：傾聽
有些銷售員急於把自己的商品推銷出去， 就在那裡喋喋不休地對著顧客狂轟濫炸， 最後把顧客嚇跑。 其實這時候， 你所需要做的， 就是傾聽。 這一點， 喬·吉拉德做得非常好。
最開始是因為他有著嚴重口吃， 這讓靠嘴銷售謀生的喬·吉拉德不得不特地放慢說話速度， 沒想到這竟然歪打正著， 他發現他因此竟比其他人都更能聆聽客戶的需求與問題， 他傾聽得越認真越長久， 顧客對他的信賴感越強。
第二種力量：微笑
另外， 在與顧客交流的過程中， 一定要全程保持微笑， 微笑可以增加銷售員的面值， 可以感染顧客。 你在笑時， 全世界都會跟著一起笑。
喬·吉拉德是一個喜歡笑的人， 他的臉上經常掛著自信的笑容， 露出潔白的牙齒。 面帶笑容的他看上去總是那麼充滿活力， 充滿感染力。 在舞臺上演說的時候， 他的肢體語言也很豐富。
傾聽與微笑曾經讓他收穫了一個意想不到的忠實顧客。 那一天， 一位老年婦人走進店來， 嘴裡不停地說著什麼， 喬·吉拉德微笑著迎上去， 打完招呼之後他並不急於打斷那位婦女， 而是耐心地聽她在絮叨些什麼內容。
原來這一天是她的生日， 她想買一輛白色的福特車給自己作為生日禮物， 可是福特銷售員告訴她白色車暫時缺貨， 讓她過一個小時再去， 所以她就逛到喬·吉拉德這裡來了。
喬·吉拉德悄悄對助理說了句什麼，
這一幕讓婦人感動得熱淚盈眶， 她說她已經很久沒有收到這麼漂亮芬芳的禮物了。 正好喬·吉拉德的雪佛蘭車也有一款漂亮的白色車， 婦人當即決定舍福特而改買雪佛蘭車。
喬·吉拉德用他的傾聽、微笑還有一捧鮮花得到了一部車的訂單。
第三種力量：足夠的耐心
20世紀60年代， “汽車城”底特律有數十家汽車行銷店， 每家店裡都有四五十位專職汽車行銷員， 而作為“行銷菜鳥”且有著嚴重口吃毛病的喬·吉拉德， 想要在這樣嚴酷的生存環境中殺出一條血路，
但喬·吉拉德說：“通往成功的電梯往往是不管用的， 想要成功， 就只能一步一步地往上爬。 ”
沒有任何人脈的喬·吉拉德， 只能靠著一部電話、一枝筆和幾頁電話簿來一點一滴拓展客源。 只要接通了電話， 他都要千方百計地收集客戶的點滴資訊。 他吃了很多閉門羹， 但總歸還是有一些收穫。
喬·吉拉德的耐心還表現在始終堅守“銷售員”這個位置和稱號上。 15年間， 業績突出的喬·吉拉德曾經面臨好多次升遷和被挖角的機會， 但他都總是婉言謝絕了， 他名片上始終都是“汽車銷售員”。
他說：“當領導只管理， 而我卻是真正為公司和自己賺錢的人， 我喜歡銷售， 銷售才能真正體現我的價值。 ”他在銷售第一線從事推銷工作，
喬·吉拉德說：銷售的要點是， 你不是在推銷商品， 而是在推銷自己。
喬·吉拉德說：銷售是一種令人驕傲的職業， 你必須喜歡自己所從事的這項工作，才能為工作神魂顛倒，你腦海中只有一個念頭：我的產品或服務一定會得到顧客的青睞。
喬·吉拉德說：Impossible（不可能），去掉im，就是possible（可能）！要勇於嘗試，之後你會發現你所能夠做到的連自己都驚異！
喬·吉拉德說：“優秀的銷售人員是塑造的，而不是天生的。如果我能做到，你也能！”
喬·吉拉德說：大家都要對自己保證，保持熱情的火焰永不熄滅，告訴自己，我是我生命中最偉大的，沒有人跟我一樣，上帝造了我之後，就把模具毀掉了，就算沒有指紋，也能從眾多人中識別我。
正是這些優秀品質，讓他從一個貧民窟出身的貧寒孩子，成為了亨利·福特二世的鄰居，讓他成為了令人敬仰的“偉大推銷員”。（未完待續！）
你必須喜歡自己所從事的這項工作，才能為工作神魂顛倒，你腦海中只有一個念頭：我的產品或服務一定會得到顧客的青睞。喬·吉拉德說：Impossible（不可能），去掉im，就是possible（可能）！要勇於嘗試，之後你會發現你所能夠做到的連自己都驚異！
喬·吉拉德說：“優秀的銷售人員是塑造的，而不是天生的。如果我能做到，你也能！”
喬·吉拉德說：大家都要對自己保證，保持熱情的火焰永不熄滅，告訴自己，我是我生命中最偉大的，沒有人跟我一樣，上帝造了我之後，就把模具毀掉了，就算沒有指紋，也能從眾多人中識別我。
正是這些優秀品質，讓他從一個貧民窟出身的貧寒孩子，成為了亨利·福特二世的鄰居，讓他成為了令人敬仰的“偉大推銷員”。（未完待續！）