關鍵意見領袖（Key Opinion Leader， 簡稱KOL）是行銷學上的概念， 通常被定義為：擁有更多、更準確的產品資訊， 且為相關群體所接受或信任， 並對該群體的購買行為有較大影響力的人。
關鍵意見領袖通常是某行業或領域內的權威人士， 說的通俗一點就是專家， 在資訊傳播中， 他們不依賴其自身活躍度， 也容易被承認和識別出來。 kol跟我提過的用戶運營金字塔最頂級的靈魂用戶並不是一回事， 靈魂用戶是平臺的代言人， 百裡挑一的， 忠誠度、活躍度、素質、對平臺的認知會更強， 某種程度上， 靈魂用戶的氣質就是代表著平臺的氣質。
kol運營的來源無非就兩種：拉、培養。 拉用戶只是引入用戶的一種手段， 拉來了， 一樣要花很多時間來維護， 幫助用戶熟悉平臺的玩法， 並盡可能多地留下來。 培養就需要有一雙善於挖掘的火眼金睛， 其實在哪兒都有潛力股， 你不用心找出來， 並讓他們發光發亮， 他們就遁藏了。
今天就跟大家講一下， 我在kol運營過程中的一些心得和體會：
一、拉kol ， 貴在堅持
拉kol， 首先肯定是挑你認為最好的， 首先要學會甄別哪些是最好的， 我們要找最適合你平臺氣質、符合你的心理定位的， 而不一定是排名最高的、撿現成的。
我在2007年就開始嘗試拉人了， 其中不乏寫手、美女、模特、視頻拍客、網路紅人， 等等， 很多其實都算是kol。 那時候這些人很少， 一旦發現優秀的， 我們都會眼睛發亮。
貓撲那時候很火， 但我負責的版塊用戶卻很少， 剛開始做“真我秀”（可以理解為現在的主播的前身）時，
我去天涯社區拉過， 結果天涯當時私信做的很爛， 好不容易理我的， 結果發現人家呆的都挺好的， 成功率幾乎為0。 印象最深的， 當年有個紅極一時的小雲， 被我搶先拉到貓撲發了帖子還做了專訪， 導致天涯的專訪就沒做。
去poco、太平洋模特專區、QQ博客等等拉過美女， 去文學網站、垂直社區上拉過寫手、去視頻網站拉過拍客......慢慢找到感覺之後， 很有一種“周公吐哺， 天下歸心”的感覺， 其實說成功率， 最高的時候也不過30%-40%。
其實就是這麼一點一點堅持下來的， 張馨予、楊冪、馮紹峰、唐嫣、包貝爾等等這些明星， 剛出名的時候， 專訪我們就做了。 鳳姐剛火那會兒，
二、培養用戶， 設定玩法並多花時間
培養用戶一直是我比較擅長的， 因為我的耐性好， 後來磨礪出了一些小心得和技巧， 其實無非也就是我比一般人能熬、能堅持罷了。 kpi導向過重的公司， 是很難培養出這種心性的。
所謂物以類聚， 專家多的地方， 自然會越聚越多， 關鍵在於從0到1的過程是最難的。 找來的也好， 自己挖掘出來的也好， 一定要清楚他們為什麼能跟你達成承諾， 你的方法和手段能否複製到更多的人。
再就是玩法， 其實用戶運營， 說到底無非是給用戶設定一種玩法， 或者多種玩法。 運營人員， 更多的是站在平臺的角度上， 制定規則、約束、激勵， 考慮複製和探索新的玩法。
誰對他好，
三、好用戶是捧出來， 如何捧？
把有潛力的刺激出來， 讓牛逼的用戶更牛逼， 首先在你的平臺上讓更多的用戶知道， 然後幫助他讓外面的人也都知道。 好用戶是捧出來的， 而不是等出來的。
當年《新疆盜墓家族往事》是一部非常火的小說， 作者是玉松鼠， 他的小說連載當年都是重推的， 給最好的推薦位， 給他更多的鼓勵， 他才能更有動力寫下去。 前幾天他跟我說， 他的小說已經在拍電視劇了。我也為他高興。
其實每個kol都有他的獨特性，我們需要量體裁衣，針對不同的人，給以獨特的標籤，找到不同的包裝點。比如同樣是美女，有些有明星臉，像山寨範冰冰，有些有胸，有些有才藝。也有些漂亮是漂亮，但漂亮的讓人看了根本就記不住，那就只能在事件上下功夫了。
再一個重要的工作，叫用戶落地，其實就是用一些日常積累起來的平臺和工具，人來了，需要承接住，説明他樹立權威，比如利用專題、專訪等等。
說說我在kol運營中遇到的坑兒
其實這方面的坑有非常非常多，以下只說一些我覺得比較重要的，總結一下，希望對大家的工作有所幫助：
1、平臺大，不代表就容易；平臺小，也不代表就做不了
我工作的這12年裡，呆過的平臺應該都不算小平臺，我從來就沒覺得kol運營這件事容易過。平臺大，人家一樣不care你。也可能你的預算不夠。就算你有錢，你可能花了很多冤枉錢，某產品當年就被一個叫某峰的著名歌手給坑了一把。
平臺小，或者你負責的工作模組小，只要你用心，一樣可以做出成績的。哪怕成功幾率再低，一周聯繫一批，總能夠成功幾個的，積累起來，並且改進方法和思路，量起來之後，都是很可觀的。如果覺得這個是有堅持的必要，方向是對的，那就要堅持。
2、沒有考慮清楚對方的訴求
這些用戶已經有自己的很多粉絲了，而且對這個平臺更加熟悉，玩法和套路他都摸熟了，而且他能賺很穩定的錢。你讓他去開新的地盤，憑什麼？
現在很多kol，已經到了錢都無法打動的程度，因為他沒時間，弄不來更多的事情。
後來，我發現我也無法撬動這些kol，終於全盤放棄，換了另一種全新的思路。
3、直接從塔尖拉人
直接從塔尖拉人，不是不可以，財大氣粗、拿錢砸死你的公司畢竟是少數，咱們主要從省成本或者不花錢的角度上討論。
一般一個平臺的塔尖用戶，比如TOP50的用戶，是很難拉走的，你會碰很多釘子。但後面的就不一定了，比如100-500的，因為有很多人是後進入的，或者他們根本就不服氣、不甘心，他們想有自己的舞臺，只要努力了，就都會覺得自己很優秀。你只要多花點心思和時間，就一定能取得突破，能淘出來很多不錯的。
4、kol必須符合你平臺的品牌定位
引入和培養kol是幫助提升平臺的價值的，引入錯誤的kol對價值無幫助，甚至會對你的平臺價值有所損傷。
現在反思起來，當年貓撲捧的某些網路紅人，價值其實是無裨益的，有些甚至讓平臺落下了不好的名聲。這方面的例子我就不舉了。
5、明星不一定是適合你的kol
明星對哪些平臺的忠誠度高？他會發自內心的幫你宣傳麼？想明白這個問題，我覺得就可以解決了問題的關鍵了。
6、沒有一個機制，幫助kol促活
kol在你的平臺上，如果沒有足夠多的落腳點，他肯定是可能會流失的。
運營人員有一個重要的工作，就是建立機制，比如推薦、激勵、約束、規則制度，等等，其實都是一些打底子的工作，否則再好了的用戶來了，你也接不住。
很多風頭一時無兩卻曇花一現的產品，其實都是在這塊存在嚴重的短板。
7、產品功能跟不上
一個產品，滿足所有使用者的使用只是1.0，很多產品，尤其是社區型產品，越往後的功能反覆運算，其實都是滿足核心用戶而設計的。
kol運營，同樣是需要產品給予支撐的，產品手段和運營手段有機地配合，才能更加高效。
8、充分開發和利用kol的成長階段
任何一個kol，一個平臺都不可能滿足他生命週期（萌芽、成長、成熟、衰退、消亡）的所有條件。像當年的貓撲，捧紅了很多人，但當他們徹底紅了，也就到了跟我們說再見的時候了，因為我們無法賦予他更大的價值了。當年筷子兄弟在貓撲（筷子兄弟是貓撲的老mopper）炒過《男藝妓回憶錄》，沒火，後來靠《老男孩》火了，出名之後，平臺對於他們來說價值已經不大了。
kol的成長期是最好駕馭和控制的，因為他們對你有需求，成熟之後，運營成本會很高，因為你會有求於他們。所以，我們在成長期，增加更多的投入，摸索出更多的套路，並且各取所需，與之建立深厚的友誼，相對來說，成本也會更低。
總結
現在運營這個行業分工越來越細，要求越來越高，如果你想成為一個優秀的運營人員，想必kol這個環節你是逃不掉的。
當然在具體執行過程中，遇到的問題會更多，只一篇文章，也不會幫你解開所有疑惑，你馬上就能變成一個高手。關鍵還是靠實踐，總結。
希望以上的文字，讀了之後對大家能有所幫助，哪怕是一個點，對你有所啟示，也便足夠了。
他的小說已經在拍電視劇了。我也為他高興。
其實每個kol都有他的獨特性，我們需要量體裁衣，針對不同的人，給以獨特的標籤，找到不同的包裝點。比如同樣是美女，有些有明星臉，像山寨範冰冰，有些有胸，有些有才藝。也有些漂亮是漂亮，但漂亮的讓人看了根本就記不住，那就只能在事件上下功夫了。
再一個重要的工作，叫用戶落地，其實就是用一些日常積累起來的平臺和工具，人來了，需要承接住，説明他樹立權威，比如利用專題、專訪等等。
說說我在kol運營中遇到的坑兒
其實這方面的坑有非常非常多，以下只說一些我覺得比較重要的，總結一下，希望對大家的工作有所幫助：
1、平臺大，不代表就容易；平臺小，也不代表就做不了
我工作的這12年裡，呆過的平臺應該都不算小平臺，我從來就沒覺得kol運營這件事容易過。平臺大，人家一樣不care你。也可能你的預算不夠。就算你有錢，你可能花了很多冤枉錢，某產品當年就被一個叫某峰的著名歌手給坑了一把。
平臺小，或者你負責的工作模組小，只要你用心，一樣可以做出成績的。哪怕成功幾率再低，一周聯繫一批，總能夠成功幾個的，積累起來，並且改進方法和思路，量起來之後，都是很可觀的。如果覺得這個是有堅持的必要，方向是對的，那就要堅持。
2、沒有考慮清楚對方的訴求
這些用戶已經有自己的很多粉絲了，而且對這個平臺更加熟悉，玩法和套路他都摸熟了，而且他能賺很穩定的錢。你讓他去開新的地盤，憑什麼？
現在很多kol，已經到了錢都無法打動的程度，因為他沒時間，弄不來更多的事情。
後來，我發現我也無法撬動這些kol，終於全盤放棄，換了另一種全新的思路。
3、直接從塔尖拉人
直接從塔尖拉人，不是不可以，財大氣粗、拿錢砸死你的公司畢竟是少數，咱們主要從省成本或者不花錢的角度上討論。
一般一個平臺的塔尖用戶，比如TOP50的用戶，是很難拉走的，你會碰很多釘子。但後面的就不一定了，比如100-500的，因為有很多人是後進入的，或者他們根本就不服氣、不甘心，他們想有自己的舞臺，只要努力了，就都會覺得自己很優秀。你只要多花點心思和時間，就一定能取得突破，能淘出來很多不錯的。
4、kol必須符合你平臺的品牌定位
引入和培養kol是幫助提升平臺的價值的，引入錯誤的kol對價值無幫助，甚至會對你的平臺價值有所損傷。
現在反思起來，當年貓撲捧的某些網路紅人，價值其實是無裨益的，有些甚至讓平臺落下了不好的名聲。這方面的例子我就不舉了。
5、明星不一定是適合你的kol
明星對哪些平臺的忠誠度高？他會發自內心的幫你宣傳麼？想明白這個問題，我覺得就可以解決了問題的關鍵了。
6、沒有一個機制，幫助kol促活
kol在你的平臺上，如果沒有足夠多的落腳點，他肯定是可能會流失的。
運營人員有一個重要的工作，就是建立機制，比如推薦、激勵、約束、規則制度，等等，其實都是一些打底子的工作，否則再好了的用戶來了，你也接不住。
很多風頭一時無兩卻曇花一現的產品，其實都是在這塊存在嚴重的短板。
7、產品功能跟不上
一個產品，滿足所有使用者的使用只是1.0，很多產品，尤其是社區型產品，越往後的功能反覆運算，其實都是滿足核心用戶而設計的。
kol運營，同樣是需要產品給予支撐的，產品手段和運營手段有機地配合，才能更加高效。
8、充分開發和利用kol的成長階段
任何一個kol，一個平臺都不可能滿足他生命週期（萌芽、成長、成熟、衰退、消亡）的所有條件。像當年的貓撲，捧紅了很多人，但當他們徹底紅了，也就到了跟我們說再見的時候了，因為我們無法賦予他更大的價值了。當年筷子兄弟在貓撲（筷子兄弟是貓撲的老mopper）炒過《男藝妓回憶錄》，沒火，後來靠《老男孩》火了，出名之後，平臺對於他們來說價值已經不大了。
kol的成長期是最好駕馭和控制的，因為他們對你有需求，成熟之後，運營成本會很高，因為你會有求於他們。所以，我們在成長期，增加更多的投入，摸索出更多的套路，並且各取所需，與之建立深厚的友誼，相對來說，成本也會更低。
總結
現在運營這個行業分工越來越細，要求越來越高，如果你想成為一個優秀的運營人員，想必kol這個環節你是逃不掉的。
當然在具體執行過程中，遇到的問題會更多，只一篇文章，也不會幫你解開所有疑惑，你馬上就能變成一個高手。關鍵還是靠實踐，總結。
希望以上的文字，讀了之後對大家能有所幫助，哪怕是一個點，對你有所啟示，也便足夠了。