離開得太早， 回來得太晚， 錯過了化妝品行業的春天， 錯過了自己最好的沉澱時機。
早在18年前， 蘇世強就在成都某化妝品行當學徒， 後來獨自一人離開了十幾年， 而就在三年前， 他又回到了四川。
“有故事”是四川德陽愛麗美妝創始人蘇世強給我的第一感覺， 而在與他深入交流的兩個多小時裡， 我在他身上看到了另一種特質——“有思想”。
錯過了天時地利， 只剩“人和”
回到四川， 蘇世強首先經營的並不是愛麗美妝， 而是在德陽下面的縣城什邡經營著一家“三商”化妝品店。
什邡是一個比較特別的縣城， 方圓500米之內有20+家化妝品連鎖，
在德陽， 以什邡為代表的縣城比城區競爭要激烈得多， 不過蘇世強在當地做得已經比較成熟。 他笑稱自己沒什麼事可幹了， 於是在去年年底選擇來到德陽城區做一番新的嘗試。
愛麗美妝開在老城區的南街， 但蘇世強坦言他對這片區並不瞭解， 只能先試一試水深還是水淺。
天時地利人和是一個生意人最看重並遵循的準則。 在蘇世強看來， 如今他只剩下人和， 在他的門店裡， 沒有什麼比客情更重要。
體驗是愛麗美妝十分看重的， 只要在店裡消費的客人都可以無條件享受護理體驗。 只是現在發展階段不一樣了， 在顧客選門店的同時， 門店也要學會去選擇顧客。
愛麗美妝也開始著手篩選一些優質客戶， 以給到更加專業的服務。 蘇世強說， 適當的踩刹車是必要的， 而且要讓店員懂得把握。
客情也需要店員去主動發現和培養。 “我們的員工和顧客出去吃飯， 陪顧客逛街， 產生200元以內的消費都可以找我報銷。 ”蘇世強說， 一定要把客人當做自己的朋友， 並以誠相待。 你只要用心一點點， 對方也能感受到。
“再如客人的生日， 這是一個千載難逢的機會， 店員要學會自己找機會。 ”蘇世強回憶起自己在什邡當店員時的經歷：我們在電腦上都登記過顧客的生日資訊，
他會為即將生日的顧客提前準備一些禮品， 放在汽車的後備箱， 再打電話給客人約地點親自把小禮品給到對方。
“你不能在店裡送東西， 店裡送是理所當然的， 但出了門店， 你代表的是自己， 給客人的感覺是不一樣的。 ”蘇世強說讓客人感動最重要。
開新店的思路和別人不一樣
曾經滿懷興致地開幹， 現在卻深感做這一行是最累的。 用儒家思想來說， 做化妝品“不是勞其筋骨， 而是苦其心志。 ”
以前不需要任何推廣， 只要把貨品往貨架上一擺就能賣出去， 但現在必須想辦法讓產品動起來。
尤其在德陽， 城區的顧客被美容院、線上管道分流， 再加之當地強勢、成熟的洋洋百貨， 街邊化妝品店很難生存。
“當銷售要靠人的因素去帶動那就太累了， 但假如先把門店品牌做起來， 結果就會不一樣。 ”蘇世強的想法是把愛麗美妝做成一張名片， 讓店帶動產品。
為此， 他對貨品品質的把關也更加嚴格， 絕對不允許產品有問題， 甚至愛麗美妝的每一款產品都有防偽商標。 為了讓店員更加專業，蘇世強要求店員寧願只花一分鐘時間去銷售，也要花三分鐘時間瞭解門店的產品。
目前，愛麗美妝經營的護膚品牌有百雀羚、佰草集、歐詩漫、韓束、歐萊雅、蘭芝、赫拉、夢妝、高夫等；彩妝品牌有巧迪尚惠、CLIO、VOV、雅蔻、MCC等。店內進口品比重為35%，國產65%。護理是愛麗美妝的強項，彩妝相對薄弱，占門店銷售的20%左右。
走精品店路線是愛麗美妝的定位。蘇世強透露，接下來若開新店會選擇一些相對成熟的社區，選五、六個偏高端的品牌，並做到一個店員只負責一個品牌。
每個品牌前面都有休息區，目的是讓顧客在輕鬆、休閒的氛圍中消費。有意思的是，未來新開的每一家店都會有不同的主題，不同的主色調。
“讓德陽的消費者覺得在愛麗美妝買東西是很有面子的。不論買什麼，只要在愛麗美妝消費就能彰顯出身份感。”這是愛麗美妝的思路。
蘇世強認為目前在南街的這家店其實還可以開得再大一點，打造成旗艦店，以更好的帶動周邊的社區店。
的確，當顧客在社區店和旗艦店享受到同等體驗和服務後，她們就會認可門店品牌，只要是愛麗美妝，在哪家店消費都無妨。
顧客進店後，除了保持距離還要注意什麼？
在交流中我們能聊到一個老生常談的話題。當有客人進店，到底怎樣的對待方式最合適？
蘇世強與自己的店員曾演示過，相互扮演客人與店員，去感受進店時被店員跟隨的感覺，大家都深切體會到這種感覺不好受。
根據蘇世強的揣測分析：客人進店，先讓她們放鬆，有些人是來蹭空調的，有些是來上洗手間，還有些是等車、等家人，只不過她們正好停留在“我們”店門口。
這時候，店員可以這樣說，“您先看看有什麼需要”，同時給她倒杯水，讓其舒緩下情緒。之後，店員應與客人保持1.5—2米左右的距離。為了避免尷尬地乾等，同時讓自己顯得更自然，可以找點事做，擦擦櫃檯、產品。
“做事的同時要用你的餘光去觀察對方，如果她的眼神停留在某個東西上有三秒鐘，你就可以適當去接近。 再簡單介紹該產品有什麼特點，怎麼使用。”在蘇世強看來，以這樣的方式切入會讓對方更容易接受。
記者手記：
他很看重文化，提倡把文化融入到員工和產品中，具有厚重感的店鋪文化才可以把店做強做大。在愛麗美妝，蘇世強會要求有銷售經驗的店員忘記以前的銷售模式，因為這裡的文化與其他地方不一樣。同時，也唯有沉澱，沉澱員工、沉澱財力、沉澱自己的修養，才能時勢待發，做穩化妝品市場。
在德陽城區，消費者對傳統百貨的執念很深，蘇世強歡迎各大連鎖進駐城區。他認為，一起把消費者習慣培養起來才是最重要的。
為了讓店員更加專業，蘇世強要求店員寧願只花一分鐘時間去銷售，也要花三分鐘時間瞭解門店的產品。
目前，愛麗美妝經營的護膚品牌有百雀羚、佰草集、歐詩漫、韓束、歐萊雅、蘭芝、赫拉、夢妝、高夫等；彩妝品牌有巧迪尚惠、CLIO、VOV、雅蔻、MCC等。店內進口品比重為35%，國產65%。護理是愛麗美妝的強項，彩妝相對薄弱，占門店銷售的20%左右。
走精品店路線是愛麗美妝的定位。蘇世強透露，接下來若開新店會選擇一些相對成熟的社區，選五、六個偏高端的品牌，並做到一個店員只負責一個品牌。
每個品牌前面都有休息區，目的是讓顧客在輕鬆、休閒的氛圍中消費。有意思的是，未來新開的每一家店都會有不同的主題，不同的主色調。
“讓德陽的消費者覺得在愛麗美妝買東西是很有面子的。不論買什麼，只要在愛麗美妝消費就能彰顯出身份感。”這是愛麗美妝的思路。
蘇世強認為目前在南街的這家店其實還可以開得再大一點，打造成旗艦店，以更好的帶動周邊的社區店。
的確，當顧客在社區店和旗艦店享受到同等體驗和服務後，她們就會認可門店品牌，只要是愛麗美妝，在哪家店消費都無妨。
顧客進店後，除了保持距離還要注意什麼？
在交流中我們能聊到一個老生常談的話題。當有客人進店，到底怎樣的對待方式最合適？
蘇世強與自己的店員曾演示過，相互扮演客人與店員，去感受進店時被店員跟隨的感覺，大家都深切體會到這種感覺不好受。
根據蘇世強的揣測分析：客人進店，先讓她們放鬆，有些人是來蹭空調的，有些是來上洗手間，還有些是等車、等家人，只不過她們正好停留在“我們”店門口。
這時候，店員可以這樣說，“您先看看有什麼需要”，同時給她倒杯水，讓其舒緩下情緒。之後，店員應與客人保持1.5—2米左右的距離。為了避免尷尬地乾等，同時讓自己顯得更自然，可以找點事做，擦擦櫃檯、產品。
“做事的同時要用你的餘光去觀察對方，如果她的眼神停留在某個東西上有三秒鐘，你就可以適當去接近。 再簡單介紹該產品有什麼特點，怎麼使用。”在蘇世強看來，以這樣的方式切入會讓對方更容易接受。
記者手記：
他很看重文化，提倡把文化融入到員工和產品中，具有厚重感的店鋪文化才可以把店做強做大。在愛麗美妝，蘇世強會要求有銷售經驗的店員忘記以前的銷售模式，因為這裡的文化與其他地方不一樣。同時，也唯有沉澱，沉澱員工、沉澱財力、沉澱自己的修養，才能時勢待發，做穩化妝品市場。
在德陽城區，消費者對傳統百貨的執念很深，蘇世強歡迎各大連鎖進駐城區。他認為，一起把消費者習慣培養起來才是最重要的。