你知道客戶關係該怎樣維護嗎？
客戶就是上帝， 可是銷售與客戶之間的關係， 也像追求者與被追求者， 微妙的很。 追到手了該如何經營這段“感情”，
很多時候， 客戶關係維護是一門溝通的藝術， 有經驗的銷售人員， 都會有一套自己的溝通技巧， 你的產品再好， 也要學會表達， 將產品的賣點準確、委婉的表達給你的客戶， 才會讓對方感興趣， 又不會覺得你是在強制推銷。
客戶的流失， 通常主要出現在以下幾種情況：
1、.粗魯、漠不關心或事前不準備， 例如對客戶提出的需求忘記或不予理會， 拜訪客戶前的資料準備不充分。
2、.不清楚誰是負責人， 一直告訴客戶說自己要上級彙報， 這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
3、不知所云， 浪費顧客時間， 永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的， 珍惜每一分鐘與談話的機會， 提高銷售效率。
4、誇張你產品的利益或服務， 會給客戶帶來不信任感， 信任感是銷售過程的基礎。
5、隱瞞產品的注意事項， 省錢的選擇或已提前登場的新品， 知道產品的細節是客戶的權利， 永遠要尊重客戶的權利。
6.、盡力從每次交易中， 榨取每分錢， 完全沒有誠信度， 好的銷售是會“放長線釣大魚的”。
7、.頻繁改變交易方式， 會令客戶反感。
8、交易後， 不致電給顧客。 99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
9、不履行你所承諾的事情， 沒有任何一個客戶願意和沒有誠信的銷售長期合作的。
10、不回電或回復郵件， 尤其當問題發生時，
同樣， 客戶關係的維護過程中， 也需要你真誠的面對客戶與自己銷售方的關係。 你的產品成功的銷售一次出去， 別以為就是成功， 成功的銷售， 應該是能將大客戶維繫好， 與一個大客戶維護好長期的良好關係， 不僅僅讓你進入銷售生涯的新階段， 更是給你更多成就的機會。