*本文系《化妝品觀察》9月刊封面專題“CS管道下半場 巨頭逆襲？”系列文章
依託WHOO和SU:M37°等中高定位品牌的吸粉能力， 近兩年， 韓國第二大化妝品集團LG生活健康（以下簡稱LG）在華賺得盆滿缽滿。
蝶妝是1994年進入中國的老品牌， 她曾在百貨管道輝煌一時， 2004-2006年最繁榮期間， 專櫃數量一度攀升至1100家， 佔據了LG在中國整體生意額的60%以上。 但之後因為幾任韓國高管（中國區負責人）的判斷失誤和無作為， 導致蝶妝在中國市場節節敗退， 百貨網點最終所剩無幾。
2012年遭遇巨變的蝶妝開始進行品牌與管道調整， 將產品整合成蔻瑞哲、慧娜、曼麗妃絲柔三大系列， 統一打上“DeBON”的LOGO ， 集體進駐化妝品專營店。
面對CS管道， 蝶妝拿出了適合的利潤分配方式， 4.2折發貨代理商， 5.5折發貨專營店， 且提供足夠的管道配套服務。 經過一年努力， 蝶妝逐漸有了起色， 2013年經營網點達到1600多個， 出貨額同比上一年增長2倍。
但據LG內部相關人士透露， LG當初擬定的目標是， 重新出發的蝶妝在CS管道要做到一年2億元的出貨額。 這個數字對在任的CS管道操盤手來說未免苛刻， 但符合韓國商人的作風。
經過大約4年的努力後， 在任CS管道操盤手主動辭職， 而LG內部也找不到懂管道的人， 迫於無奈LG徹底放棄了蝶妝。 2016年3月， LG開始清理蝶妝在市場上的產品， 或向代理商收回， 或以低價處理。 至此， 這個在中國市場沉浮20多年的韓系品牌徹底倒下。
有人說， 蝶妝的結果實則與LG對CS管道的不信任有關。 儘管LG在明面上說以CS為核心管道重新出發， 但這家韓國財團並沒有拿出百分百的力氣去熟悉這個管道。
這一點從LG對The face shop（菲詩小鋪）的管道調控， 以及對進口日用品的放任不管也可以看出。
被LG收購前， 原菲詩小鋪的兩大經銷商已經將產品鋪到百貨和專營店等多個管道， 而且因雙代理糾紛線下竄貨嚴重。 LG收購菲詩小鋪後調整了代理商， 將線上線下分開運營， 但自身卻把持不住誘惑， 以網路低價傾銷嚴重影響了實體生意。
這樣的行為再一次將菲詩小鋪推到低谷裡。 與當時風頭正勁的對手悅詩風吟相比，
LG妒忌悅詩風吟的勢如破竹， 並堅信只有單品牌店才適合菲詩小鋪的品牌基因。 收購菲詩小鋪後， 這家巨頭便開始著手制止經銷商向專營店發貨。 2013年底步入LG管控時代的菲詩小鋪就此與CS管道劃上了句號。
坦白說， LG將菲詩小鋪定位成單一管道並非不合理。 即便時有反復， 但管道商也能理解。 然而， 在菲詩小鋪和蝶妝的故事完結後， 看到進口品風口的LG又將集團的多款進口日用品導入到CS店， 且指派了專人對接這個管道， 為門店設計了專門的一體島櫃。
LG將洗衣片產品導入CS管道
更有意思的消息在後面。
將日用品導入專營店前， LG曾承諾， 會從外包裝上對商超和CS的產品做區隔， 但實際上並未兌現承諾。 一開始因為產品本身的影響力與對應的服務， LG的日用品在CS管道推廣頗為順利。 截至到今年3月， 鋪貨網點已達3000家， 每月出貨額約400萬元。
但隨後，商場、KA、線上都鋪貨了，因各管道的拿貨價不統一，竄貨再度發生，而且異常嚴重。面對壓力，LG被動選擇了以底價操作專營店，不再提供管道支援與服務。負責對接CS管道的Team長也主動辭職。
3次試探，3次捨棄。對LG來說，CS一開始便是退而求其次的選擇，如果短期內無法賺到錢，便不會投入過多的精力去養管道。
事實上，追溯LG在中國市場的種種行為，也能猜測到：竄貨的根源實則是廠家監管不力，被蠅頭小利蒙蔽了雙眼。前不久發生的“WHOO向中國CS管道放貨”的事件便是最好的佐證。為了緩解免稅店的庫存壓力，LG總部將產品轉移到中國CS店充銷量，但中國分公司因擔心百貨店責備，不敢承認WHOO已進駐CS店的事實。
面對CS這塊肥肉，精明的LG有些嫌棄但又不舍扔掉，為此付出了許多代價，也背負了一些罵聲。
所以進入中國市場20多年來，LG集團只有VOV這一個品牌是衷於CS管道的，這與VOV原本的產品和管道定位有最直接的關係。
VOV早在1998便已進入中國市場，2007年廣州莉都成為VOV中國總經銷商後便開始開拓CS管道，一直到2011年被LG收購前，VOV在CS管道的經營網點已過1500個。雖然此後VOV 的總代變更幾經波折，但LG始終沒有將VOV納入直營管控，或許正因為這樣，VOV並沒有重走LG集團其他品牌的“老路”。
但隨後，商場、KA、線上都鋪貨了，因各管道的拿貨價不統一，竄貨再度發生，而且異常嚴重。面對壓力，LG被動選擇了以底價操作專營店，不再提供管道支援與服務。負責對接CS管道的Team長也主動辭職。
3次試探，3次捨棄。對LG來說，CS一開始便是退而求其次的選擇，如果短期內無法賺到錢，便不會投入過多的精力去養管道。
事實上，追溯LG在中國市場的種種行為，也能猜測到：竄貨的根源實則是廠家監管不力，被蠅頭小利蒙蔽了雙眼。前不久發生的“WHOO向中國CS管道放貨”的事件便是最好的佐證。為了緩解免稅店的庫存壓力，LG總部將產品轉移到中國CS店充銷量，但中國分公司因擔心百貨店責備，不敢承認WHOO已進駐CS店的事實。
面對CS這塊肥肉，精明的LG有些嫌棄但又不舍扔掉，為此付出了許多代價，也背負了一些罵聲。
所以進入中國市場20多年來，LG集團只有VOV這一個品牌是衷於CS管道的，這與VOV原本的產品和管道定位有最直接的關係。
VOV早在1998便已進入中國市場，2007年廣州莉都成為VOV中國總經銷商後便開始開拓CS管道，一直到2011年被LG收購前，VOV在CS管道的經營網點已過1500個。雖然此後VOV 的總代變更幾經波折，但LG始終沒有將VOV納入直營管控，或許正因為這樣，VOV並沒有重走LG集團其他品牌的“老路”。