環渤海新聞網消息 (記者 志遠 通訊員 王力)近日， 遷安市消費者協會城區分會調解了一起會員卡消費糾紛， 經營者退還消費者未消費現金， 原贈送消費部分在商場指定經營者處消費。
2月27日， 20多名群眾來到遷安市消費者協會城區分會， 對自己受到的消費侵權行為進行投訴。 經瞭解， 這些消費者都是遷安市某兒童成長樂園的消費會員， 並在會員卡中預存了現金。 2月初， 該樂園張貼了因“租約到期， 將於2月28日撤離”的通知。 許多消費者得知這一消息後， 紛紛找到該店要求退還會員卡中現金。 而該店卻拒絕退還會員卡中現金。
經過多方詢問， 原來消費者在辦理會員卡的同時， 經營者贈送了相應比例金額的消費待遇， 如果退款， 這部分消費將無法計算， 所以經營者遲遲未實施退款。
通過仔細瞭解、分析， 工作人員厘清了消費者、經營者、市場開辦方的關係， 終於找到了解決辦法。 工作人員找到市場開辦方負責人向其詳細講解了《中華人民共和國消費者權益保護法》， 此事可能給企業帶來的不良影響。 經幾天的協商， 最終達成和解方案。